Крайне не понравился отель, во первых никто не предупреждал что там активно идут ремонтные работы, во вторых чтобы достучаться до ресепшена нужно очень сильно поскандалить и только после того как вы попросите вернуть деньги за бронь и запланируете съехать в другой отель, вам предоставят возможность переселения в другой номер, где будет потише и остановят ремонт!!! 😡
Я звонила на ресепшен и просила сменить номер так как очень шумно, несколько дней в перелетах и планировала наконец-то выспаться, мне пообещали уточнить у администратора и перезвонить, никто по итогу не перезвонил. Шум ремонта настолько громкий, будто тебе буквально сверлят и ломают бетон над головой. Я спустилась на ресепшен и просила вернуть деньги чтобы я могла поехать в Хилтон и спокойно отдохнуть там, отель был обязан информировать гостей о проходящем ремонте, но никакой информации не было. У них шла целая реконструкция на определенном этаже и куда бы тебя не переселили звуки доходили бы до каждого номера!!
Только после того как я требовала отменить бронь и съехать с этого отеля они остановили весь процесс ремонта.
В возврате средств и отмене брони мне было ОТКАЗАНО! Сказали обращайтесь через агрегатор в котором бронировали. Я написала в трип ком оставила обращения на отмену с возвратом, который сам ОТЕЛЬ снова благополучно отклонил! Никакой компенсации или от отеля я не получила, и более того они не удосужились хоть как-то извиниться. Отель такого уровня с таким отвратительным сервисом просто позор.
После того как закончились звуки ремонта, я легла в кровать и тут начались новые бурные приключения соседей, было похоже что за номером выше идет бордель ….
Что касается мебели - довольно устаревшая, да чистенько, но ощущение будто начиная от шкафа заканчивая стаканом в ванной все стоит еще с прошлой эры.
Единственное за что я благодарна так это девушке которая встречала меня при заселении, огромное ей спасибо за сочувствие и понимание. Если бы не она все мои впечатления от данного отеля были бы крайне отрицательными. Только ради нее ставлю по сервису 4, а не 1!
แปล
