โรงแรมใกล้ Memorial of Denis Tenในอัลมาตี

Since the reviews on here are quite old, I was worried about this place... But instead I was pleasantly surprised! I arranged airport pick-up through the hotel and it was smooth despite my arrival at 03:00. The room is dated, but everything is clean and in working condition. There's a bathrobe and slippers, hair dryer, basic toiletries and a toothpaste/brush kit. Didn't see an iron. The gym is basic but functional - a few machines, a treadmill, a bench and some free weights. There's also a heated pool. Breakfast is included and it's a buffet (cold dishes) and table service (hot dishes) - local cheeses and deli meats, eggs, cereal, etc. Great, central part of town!

อาหารเช้าดี แต่ไม่ยอดเยี่ยม ห้องพักดีมากสะอาดและมีอุปกรณ์อาบน้ํา สวนสาธารณะและสถานที่รอบ ๆ โรงแรมดีมากถ้าคุณต้องการคุณสามารถเดินไปรอบ ๆ ได้ มีเสียงดังอยู่เสมอ (ฉันคิดว่าคนทําความสะอาดทํางานบ้าง) ค่อนข้างเร็ว อีกปัญหาคือเวลาอาหารเช้าในตอนเช้าถึง 10.00 น. ซึ่งไม่สะดวกสําหรับผู้ที่เดินทางจากยุโรปเพื่อพักผ่อน อย่างที่ฉันเข้าใจ ไม่มีทางเลือกอื่น เราขอน้ําขวดหนึ่งและอีกขวดที่ว่างเปล่าไปที่ห้อง และมันท้าทายที่จะรับพวกเขา โดยเฉพาะกับขวดน้ําเพราะพวกเขาปฏิเสธที่จะวางค่าใช้จ่ายในห้องพักของโรงแรม แต่ขอชําระเงินด้วยเงินสด มันเป็นความประหลาดใจสําหรับเรา

รู้สึกเหมือนเป็นโรงแรมโซเวียตโรงเรียนเก่า ค่อนข้างเก่า แต่เมื่อเทียบกับประเภทของมันสภาพดีกว่า ห้องเล็ก ๆ อ่างอาบน้ําขนาดเล็กเตียงคู่ทําจากเตียงเดี่ยวสองเตียงวางอยู่เคียงข้างกัน ทีวี LCD ขนาดเล็ก ๆ 22 นิ้ว หลังจากเที่ยวบินไปอัลมาตีตอนกลางคืนฉันพักที่นี่เพียงเพื่องีบหลับตอนบ่ายและฉันมีเที่ยวบินขาออกในคืนถัดไป ฉันต้องนอนหลับ นี่เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดและให้บริการจุดประสงค์ มันบอกว่า 4 ดาว แต่รู้สึกเหมือน 3 มากที่สุด ล็อบบี้บาร์ไม่ทํางานเมื่อฉันไปเยี่ยม โดยทั่วไปห้องมืด ล็อบบี้มืด สถานที่ค่อนข้างมืดมนเมื่อรวมกับอายุ

สภาพแวดล้อมของโรงแรมดีมาก สะอาด ถูกสุขลักษณะ และเจ้านายก็อบอุ่นมาก 🥰เดินทางสะดวกมากและบริการก็เอาใจใส่ดีมาก

ห้องพักขนาดกําลังดี สิ่งอํานวยความสะดวกมากกว่าที่คิดไว้สําหรับไอบิส ทั้งชุดเครื่องแป้งและรองเท้าแตะ ห้องน้ําขนาดเล็กทันสมัย เป็นโรงแรมใหม่ แต่อุปกรณ์บางอย่างดูเก่าแล้ว เช่น ที่วางกระดาษชําระหลุดออกมาจากผนัง ฉันชอบสถานีกรองน้ําเพื่อเติมน้ํามันที่ไม่มีที่สิ้นสุดของการาเฟต์ที่คุณให้มา ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมมีร้านค้าและร้านอาหารอยู่รอบ ๆ โรงยิมที่ดีและซาวน่าที่ทันสมัยขนาดใหญ่ พนักงานที่เป็นประโยชน์ให้บริการที่ดีและพูดภาษาอังกฤษได้ ร้านอาหารที่แนบมา ”ไลน์ Brew” มีอาหารอร่อยในราคาที่สมเหตุสมผลมาก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเป็นตัวเลือกมาตรฐาน คุ้มค่าและแนะนํา

On a holiday in Kazakhstan for 15 days, my wife and I stayed at this hotel on 3 different occasions and have returned with mixed reactions - 1) 2 Nights on the first leg of our trip - Though the hotel and room looked a little rundown requiring refurbishment, it was a comfortable stay and service though, very stiff and formal, was acceptable. Breakfast - Very good; Communication - Poor due to most staff members being unable to communicate in English. 2) 1 Night on the second leg - Room very good. Service - Stiff but again acceptable. Breakfast again very good and communication poor. BUT the worst part was that the integrity of house keeping and reception staff was suspicious. While checking out after our first stay, my wife had left behind a set of clothes in the wardrobe. This came to realization, after reaching our next destination and I immediately called up the hotel and informed them. The lady assured that she would check and ring back, which she never did. When we checked-in around 5 days later, I was told that house-keeping had reported that nothing was left behind. My wife was firm and we asked to speak to a senior manager or the GM. It was then that we were asked to please wait for a recheck once again. One hour later, I received a call in my room, requesting me to collect the dress from the reception, without the courtesy of having it sent up to our room. 3) 1 Night on the last leg, before taking our flight back home. Room - Small and in very poor condition with walls having peeling wall paper and stains, Shower room, very small restricting mobility for me at 184cms height. I requested if the room could be changed but was answered with a curt - SORRY. OVERALL - This hotel definitely needs to upgrade it's service which is the FIRST ESSENTIAL in the hospitality business. A mechanical smile and words of welcome are not enough to convince a traveller to come back. If my bookings were not pre-confirmed, I would certainly not re-visit after our experience on the second time.

ที่นี่เป็นโรงแรมที่น่ารังเกียจที่สุดเท่าที่เคยเจอมา และมันไม่ใช่แม้แต่ห้องพักขนาดเล็ก - แค่ราคาที่ถูก อธิบายได้ ผมมาถึงที่ทํางาน พัก 6 คืน ช่วงนี้ห้องไม่เคยทําความสะอาด ไม่เปลี่ยนผ้าและผ้าเช็ดตัว! แม้แต่ขยะก็ยังไม่เอาออก อาหารเช้าก็แย่อย่างง่ายๆ - แม้กระทั่งการอบก็เสียได้ (ไขมันทั้งหมดในน้ํามันมีรสชาดน่ารังเกียจ) พนักงานต้อนรับบริการดี มีการเตรียมเช็คไว้สองวัน(!) หลังจากการขับไล่ ดีที่ไม่ได้ออกจาก Almaty ทันที แต่เพิ่งย้ายไปเฉยๆ ทั่วไป ถ้าพักสองคืนไม่มีอาหารเช้าก็น่าจะปกติ แต่แวะยาวๆ ไม่เหมาะ

เหมาะสำหรับการพักค้างคืนหนึ่งหรือสองคืน เฟอร์นิเจอร์ในห้องเก่าไปหน่อย มีห้องครัวส่วนกลางพร้อมเตาและเครื่องใช้ต่างๆ ห้องน้ำรวม 2 ห้องพร้อมฝักบัว เพื่อนบ้านไม่ส่งเสียงดัง บริเวณใกล้เคียงเป็นศูนย์การค้าที่มีซูเปอร์มาร์เก็ต

ดังนั้นฉันจึงจอง 4 คืนในการจองสองห้องแยกต่างหากสําหรับห้องที่แตกต่างกันซึ่งขยายเวลาการเข้าพักในอัลมาตี ดังนั้นภาพถ่ายที่ให้ไว้เป็นห้องเตียงคู่ชั้นล่างและห้องสําหรับครอบครัวชั้นบนพร้อมชั้นลอย ที่สําคัญสําหรับราคาที่จ่ายซึ่งสมเหตุสมผลมาก ฉันคิดว่าโรงแรมนี้คุ้มค่ามาก ดังนั้นฉันจะสั่งความคิดเห็นของฉันตามความสําคัญของพวกเขา ก่อนอื่น. พนักงานเป็นกันเองและเป็นมืออาชีพตลอดการเข้าพักรวมถึงการรักษาความปลอดภัย ประการที่สองฉันยอมรับการตกแต่งภายในของโรงแรม - การออกแบบโดยรวมของห้องพักสะดวกสบายมากและกว้างขวางผิดปกติ อาหารเช้าตั้งแต่7-10 นั้นสะดวกสบายและมีสิ่งจําเป็นทั้งหมดแม้ว่าฉันจะแนะนําไข่ดาวในอนาคต นอกจากข้างต้นแล้ว ห้องเตียงคู่ยังมีทีวีดาวเทียมพร้อมอินเทอร์เน็ต - เช่น YouTube ฯลฯ สระว่ายน้ําถึงแม้จะไม่ได้ใช้ แต่ดูดี รสชาติดี อาหารในร้านอาหารก็ราคาดี อร่อย (แนะนําซุปถั่วเหลือง กับไก่-ผักโขม และข้าวข้างๆ) แม้ว่าจะมีงานก่อสร้างที่เกิดขึ้นซึ่งน่าจะเรียบร้อยกว่านี้เล็กน้อยเนื่องจากแขกบางคนต้องนําทางผ่าน แต่ฉันก็ยังจะให้คะแนนโรงแรมนี้ 5/5 สําหรับมูลค่าการจอง 👍

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo