โรงแรม 4 ดาว ในอำเภอลิสบัว โปรตุเกส

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

Eu e me marido amamos fiquei um pouco receosa pois vi muitos comentários sobre a região onde encontra os apartamentos e assim não vi nada de mais sobre “os homens na escada” só estavam bebem e se divertindo nem nos olharam e nem muito nos intimidaram e olha que chegamos bem tarde pois saímos para curti um pouco. O apartamento é excelente super limpo cheiroso impecável .

ฉันเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมลูเมนและได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก บริการดีเยี่ยม พนักงานเป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือดี และพร้อมให้ความช่วยเหลือด้วยรอยยิ้มเสมอ ห้องพักกว้างขวางและทันสมัยมาก ใหญ่กว่าห้องพักทั่วไปที่คุณมักพบ พร้อมเตียงคิงไซส์ที่นอนสบาย บาร์สมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษ: พวกเขามีเครื่องดื่มและค็อกเทลที่ยอดเยี่ยม เหมาะสำหรับการผ่อนคลายในยามเย็น หรือชมการแสดงแสงสี หรือออกไปนั่งที่ลานกลางแจ้ง ในแง่ของทำเลที่ตั้ง สะดวกสบายมาก ขึ้นอยู่กับแผนการเดินทางของคุณ ใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน และเดินทางไปยังใจกลางเมืองและพื้นที่อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยรวมแล้ว ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับการเข้าพักที่สะดวกสบายและสนุกสนาน!

Buenas ubicación. Las habitaciones están bastante bien. Eché en falta una recepción personal, pues se hace todo a través de una máquina. Respecto al servicio de limpieza es bueno y eficiente.

Agradável e hotel bem localizado. Só não dou 5 estrelas devido ao serviço de quarto que precisa melhorar (roupa de cama às vezes rasgada e um dos frigobares parece funcionar de forma deficiente). Mas de regra geral, recomendo, por ser um espaço confortável bom para famílias e um bom pequeno almoço

The room is spacious. Clean and has good amenities. It smelled bad inside the elevator all the time. The lobby isn't very present with dirty floors. Breakfast was average. The location was good for me, but a few metro stops away from the touristy spots. But it's a safe location w plenty of other hotel chains, office buildings and restaurants.

โรงแรมเป็นประสบการณ์ที่ดี สิ่งที่ดีที่สุดคือความสะอาดและทําเลของโรงแรมไม่สามารถบ่นที่นั่นได้ อย่างไรก็ตามฉันผิดหวังที่ไม่มีรองเท้าแตะให้ฟรีหมอนไม่ดีไม่นุ่มพอและสองตัวไม่มีการสนับสนุนคอที่ดี ฉันนอนไม่หลับที่ดีที่สุดเพราะสิ่งนี้ รูมเซอร์วิสช้าแม้ว่าพนักงานจะเป็นมิตรมาก อาหารเช้ากลางมาก ไม่มีอะไรพิเศษและรสชาติโอเคไม่มีทางเลือกมากมาย โดยรวมแล้วฉันยังคงแนะนําเพราะมันสะอาดมากซึ่งเป็นด้านที่สําคัญที่สุดสําหรับฉันและสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยระบบขนส่งสาธารณะและในราคาที่ดี

The staff here is incredibly friendly and welcoming. The walking distance to nearby restaurants and parks is convenient. I arrived at the airport early one morning, and they packed a delicious Togo sandwich and drinks for me. I can’t wait to return and stay here again for my next trips.

Was a lovely hotel, 24hr pool gym and sauna. Room was comfortable, shower powerful

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายมาก มีร้านมินิออชานอยู่ใกล้ๆ และร้านกาแฟมากมายที่คุณสามารถซื้อกาแฟและครัวซองต์ได้ สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างออกไปเพียง 13 นาที และสถานีรถบัสอยู่ห่างออกไป 15 นาที ทางโรงแรมเก็บขยะทุกวัน ทำความสะอาดเตียง (แต่ไม่ได้เปลี่ยนผ้าปูที่นอน) มีจานชามให้ใช้ครบครัน และมีเครื่องปรับอากาศ ทุกอย่างใช้งานได้ดี ไม่มีอะไรให้ติ