โรงแรมติดทะเลในรัฐรีโอเดจาเนโร บราซิล

Poor standard of accommodation Hotel staff defensive when asked for a better room Unhelpful as we booked via a 3rd party Hotel not good value for money

Location is great, right at Copacabana beach. The hotel has its own cafe at the beach, where you can get towels and chairs/umbrellas (subject to availability though). Lots of various restaurants and cafes nearby, couple of supermarkets within a walking distance. We arrived a couple of hours earlier than check-in time, but the room was ready, which was nice. And in general the staff was great. The breakfast is the same during all the stay. Nothing special, but plenty of food is available. The room is a bit dated, but has all necessary things (kettle, coffee machine, fridge, safe, etc) and the view is magnificent. Nice small pool on the top floor. During our stay it was not crowded, but probably during the peak periods the size could be an issue. Overall we enjoyed our stay.

We booked this hotel in Nov at an inflated price of $1500 USD for 4 nights assuming there'd be rooftop access on NYE since the hotel website didn't call out a ticketed event for that night. When we arrived, the staff told us it was in fact a ticketed event for an additional $300 USD. Perhaps our oversight but we scowered the website before booking at such a high price and it wasn't there. The manager was very helpful in accommodating a cancellation if needed, ultimately we were too tired to pack and unpack again and waste another day in transit so we stayed and bought the tickets. Check in is 2pm. We arrived at 1pm and they said they had a room for us. It wasn't ready so we went to the pool where again, service was wonderful. Front desk gave us a tour of 2 rooms to choose from which was great, but then msgd me and said they'd have a diff room ready at 2:30. We went down at 3pm and the room changed yet again and the new room still wasn't ready. We got a room with no apologies at 4pm. The room was standard. Strong cleaning smell but decent. The shower hose didn't stay in place. The shower drain did not work at all - we had to kick the water to the corner each time for it to drain or pools of water stayed until the next day. The sink also didn't drain. The toilet stopped flushing. We had a plate with one chocolate on it from NYE which by the next day was covered in ants. We are very tidy girls and give some grace for older hotels to have some flaws, but the experience for the price we paid made us appreciate the airbnbs we'd stayed at before checking in here. Location is great, gym and pool are great, but not worth the $ for NYE or Carnival.

The hotel has a nice location on the beach, but the property could do with some updates. The first room I went into had a funny smell, so I reported it to reception. The male receptionist looked at me, and as if he doubted my word After I insisted, he assigned me a new room, but it was left to me to move my luggage. . No support was offered and I couldn’t be bothered to ask. I did ask if there would be any complimentary water put in the room. He said he would get housekeeping to put some water, but I’m still waiting two days later.  Power outlets in the room are limited and not designed for modern travel. No USB points. The TV is old and not smart or Internet connected. There are no cable channels so nearly all of the channels are local language apart from one CNN news channel in English.. The hotel is quite noisy and dogs. The walls are thin and guests scrape furniture across the marble floors. This is relatively easy to remedy if the hotel cared. The rooftop pool was disappointing as it’s quite small and normally full of kids. The restaurant is closed after breakfast. There is a bar, but it’s never open.. The biggest problem I had was the Internet. It did not work properly in my room and kept cutting out every few minutes. I had to stand in the corridor or come down to the lobby in order to get any decent coverage. I complained to the staff, but they did nothing and just told me it works.. This was extremely frustrating and I certainly wouldn’t come back to this hotel again.

ถ้าไม่มีผู้จัดการใหญ่ Temborarli และ Julia ฉันคงจะให้คะแนนเต็ม 1 แล้ว แต่ในช่วง 3 ชั่วโมงสุดท้ายของวันเกิดของฉัน พวกเขากลับสามารถกอบกู้สถานการณ์ไว้ได้ ฉันบินไปบราซิลคนเดียวเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 40 ปีของฉันและเลือกโรงแรมที่มีราคาแพงที่สุดแห่งหนึ่ง นั่นก็คือ JW Marriot เพราะคิดว่าเป็นโรงแรมที่เจ๋งดี แต่เปล่าเลย ฉันไม่ได้รับบริการหรือสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ เลย ถึงแม้ว่าจะต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมากก็ตาม ผมมาถึงตอน 22.00 น. (คือทั้งวันเสียไปแล้ว ไม่ได้อยู่ห้องนั้น) ต้องอยู่ต่ออีกคืนและอีก 1 วันถัดไป วันเกิดของฉัน! ฉันไปที่แผนกต้อนรับ บอกพวกเขาว่าฉันมาหาคุณเพื่อฉลองวันเกิด ฉันเป็นสมาชิกของโครงการแมริออท และในเดือนแรกของปี ฉันใช้เงินไปกับโรงแรมของคุณไปแล้วมากกว่า 5,000 ดอลลาร์ (ฉันแสดงให้พนักงานต้อนรับดูและอธิบายว่าวันเกิดของฉันจะเริ่มในอีก 2 ชั่วโมง วันเกิดของฉันก็ใกล้เข้ามาแล้ว) แต่ (!) พวกเขาจัดห้องให้ฉันอยู่ชั้นสาม ซึ่งคุณไม่สามารถเปิดม่านได้ (!) เพราะมีคนเดินผ่านไปมาตลอดเวลาเพื่อจะขึ้นลิฟต์!! แม้กลางดึกก็ตาม! พวกมันส่งเสียงดังและสั่นสะเทือน ฉันรู้สึกไม่พอใจ จึงกลับไปที่แผนกต้อนรับและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ แต่ขณะเดียวกันฉันก็เห็นว่าห้องสกปรก! แม้แต่ผ้าปูที่นอนก็สกปรก!! ชายคนหนึ่งพูดจาไม่ดีว่า “คุณมีห้องประเภทคิงไซส์ ฉันทำอะไรไม่ได้หรอก ฉันจะหาห้องชั้นสูงกว่านั้นให้คุณได้” (จะให้ตรงๆ เลยดีไหม ห้องที่อยู่สูงกว่าและไม่ใช่ทางเดิน แม้แต่ม่านก็เปิดไม่ได้ ทำไมฉันต้องวิ่งไปถามด้วย!!!??? ฉันเคยถามไปครั้งหนึ่งแล้วว่าโปรดทราบว่าวันนี้เป็นวันเกิดฉัน วันเกิดที่ทุกคนให้ของขวัญและทำเซอร์ไพรส์ แสดงความยินดีด้วย!!! แต่ดูเหมือนว่าเขาจะไม่ใช่คนเข้าใจอะไรมากนัก (ซึ่งผมขอให้ไม่มีใครอวยพรวันเกิดให้เขาในปีนี้เลย) จากนั้นเขาก็เสนอว่า ”ถ้าคุณต้องการ คุณสามารถจ่ายเพิ่มและย้ายไปห้องอื่นที่มีวิวที่ต่างออกไปได้” !!!!! ฉันบอกว่า: ฉันไม่ต้องการ แล้วฉันก็จากไป (ผมก็อยากให้ผู้ชายคนนี้ได้ไปเที่ยวอีกทวีป อีกซีกโลก คนเดียว โดยที่ตัวเองออกค่าใช้จ่ายทุกอย่างเอง!) ตอนเช้าเป็นวันเกิดของฉัน ฉันนอนแย่มาก ไม่มีที่เก็บเสียง เสียงดังตั้งแต่ 6 โมงเช้า... และจนถึงเย็น ถึง 19.00 น. ฉันไม่ได้เค้กสักชิ้น การ์ด หรืออะไรเลย (แม้ว่าภายหลังฉันจะย้ายไปที่โรงแรมแฟร์มอนต์ ซึ่งพนักงานเสิร์ฟร้องเพลงสุขสันต์วันเกิดให้กับเจ้าของวันเกิดอย่างอบอุ่นขณะรับประทานอาหารเช้า!!! ดังนั้นอย่าเลือกแมริออทเป็นวันเกิดของคุณเลย!!! พวกเขาจะปฏิบัติต่อคุณไม่ดีเลย!!) ฉันเดินทางเพื่อฉลองวันเกิดของตัวเองเสมอ ฉันได้พบเขาแล้วมากกว่า 20 ครั้งในส่วนต่างๆ ของโลกและโรงแรมต่างๆ และนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพบกับความจำเป็นที่จะต้องขออะไรบางอย่างและเตือนเขาว่าวันนี้เป็นวันเกิดของคุณ!!! ในช่วงท้ายวันเกิดของฉัน เวลา 19.00 น. ฉันจะไปที่แผนกต้อนรับและขอคุยกับผู้จัดการทั่วไปเพื่อที่ฉันจะได้บอกเขาถึงทุกสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับ JW Marriot ที่นี่ Timberly ย้ายฉันไปยังห้องพักบนชั้นสูงที่มีวิวทะเลเป็นเวลา 1 คืน ซึ่งผมก็รู้สึกขอบคุณเธอมาก และในส่วนนี้ผมให้คะแนนสูงในการรีวิว และผู้ชายคนนั้นที่เสียใจกับการอัพเกรดเพื่อให้คนนั้นตื่นขึ้นมามีความสุขในวันเกิดของเขาและใช้จ่ายเงินต่อไปในเครือ Marriot Bonvoy และไม่ตื่นขึ้นมาด้วยอาการหมดแรงตอน 6 โมงเช้าเพียงเพราะได้ยินเสียงเหมือนมีคนกำลังซักผ้าในอ่างอาบน้ำของเขา (เพราะในห้องบนชั้น 3 นั้นไม่มีการกันเสียงเลย ไม่มีการเก็บเสียงเลย!!!!) ฉันหวังว่าเขาจะโดนไล่ออก!!!

Apenas duas críticas. Meu quarto estava sem tv a cabo. Liguei para recepção reclamando. Informaram que iriam enviar um técnico de ti imediatamente pra resolver. Estou esperando esse técnico até hj... Fiquei minha estadia toda sem ver tv. A segunda é o café da manhã. Já fui em hotéis bem menores com uma qualidade incrível do serviço de café da amanhã. O hotel deixa um pouco a desejar nesse quesito. De resto foi uma boa experiência e eu voltaria novamente.

Nous avons passé 12 jours dans cet hôtel, le personnel est très froid et les chambres ne sont pas très bien nettoyées. Le petit déjeuner est copieux cependant toujours la même chose et quand vous restez 12 jours vous aimeriez un peu de changement

Foi tudo ótimo Próximo da praia A Graça seu Vicente ,Uanderson ,Fernando e Patrick são funcionários super atenciosos.

Very good breakfast (best waiter: Thiago - what a great person) Superb Location However, I am still upset with the reception team. On one night, there was a big party outside and it was impossible to sleep during the night. Having complained about the loud noise, the reception staffer told me that he would call the police. Nothing changed and on the next day, the hotel did not communicate at all with us about this incident. When I proactively asked for a discount on our dues, the reception staff wrote me lengthy messages that it was not in their control. For me, if you really care about your guests, you ask your neighbors to lower their music volume. They wrote me long messages how they really care about their guests, but if they do not follow through with these statements, better not make them in the first place. The hotel has seen better days and not only did a stair case step break during our way just in front of our room (not repaired until our departure), but my girlfriend also stepped into a broken mosaic in the cold outside pool with her foot.

โรงแรมอยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยม - สะดวกมากสําหรับการเดินทางไปรอบๆ อาหารเช้าก็ค่อนข้างดีมีให้เลือกพอสมควร อย่างไรก็ตามตัวห้องเองก็น่าผิดหวัง มันไม่สะอาดเป็นพิเศษและจําเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างเห็นได้ชัด ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือประสบการณ์การเช็คอิน พนักงานไม่เป็นมิตร ผู้จัดการแจ้งให้ชัดเจนว่าแขกที่จองผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (แทนที่จะติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรง) ไม่อนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลา ไม่ใช่การต้อนรับที่อบอุ่นที่สุด โดยรวมแล้วเป็นที่พักที่สะดวกแต่การบริการและสภาพห้องเหลือเกินที่ต้องการมาก