"Впервые в жизни столкнулась с отвратительной ситуацией - когда хотела заселиться в отель по предварительно оплаченной брони, мне в отеле заявили, что я должна оплатить отель, что они не получали оплату и вообще не работают с онлайн оплатой. Разбирательство с отелем заняло около часа. Меня не хотели заселять, требовали оплаты. Я связалась с сервисом бронирования, но у них были нерабочие часы, через другой офис сервиса удалось повлиять на отель, меня в итоге заселили, но никаких извинений со стороны отеля не последовало. Крайне непрофессиональная стойка регистрации в отеле!
Если не хотите нервотрепки, замедляйтесь в другой отель.
Хотя сам отель, номера и пр. вполне ничего"
Fantastic Stay with Exceptional Breakfast Buffet
I recently stayed at Relais des Plateaux and had an excellent experience. The hotel provides free airport pick-up and drop-off, which made my arrival and departure seamless. The staff were very friendly and made me feel welcome from the moment I arrived. My room was comfortable and well-maintained, contributing to a pleasant stay.
One highlight of my stay was the breakfast. It was one of the best buffets I’ve had in years, with a wide variety of fresh and delicious options. The selection was impressive and catered to all tastes.
Overall, I highly recommend Relais des Plateaux for a comfortable and enjoyable stay, especially if you appreciate a top-notch breakfast!
All services were perfect, except one lady at the front, who was not really eager to help us to solve the problem. What I felt as a customer was that she wanted me to pay directly again the bill, coz Trip.com did not send to the hotel the amount I paid.
I lost my time and could not reach my appointment.
Thanks to Mrs Miora (another lady at the front) the problem was solved smoothly.
Le personnel de l'établissement est consciencieux et attentionné. La piscine, le jacuzzi, le hamam, le sauna et la petite salle de fitness sont des plus qui font plaisir après une journée dans la ville de Tana. Je recommande.
Personnel tres sympa. Chambre propre..avant d arriver dès clients .il faut vérifier tous la chambre surtout,plomberie..eau chaude..le reste satisfaisant