โพสต์เมื่อ 5 ส.ค. 2023
ผู้เข้าพัก
I want to begin by saying that the bar staff, pool staff, cleaners etc. are the friendliest, most welcoming people and so this review does not reflect on them at all.
So we booked for 2 adults and 1 child (13years) through trip.com. After an overnight flight and being extremely tired, we finally arrived at reception to be told that no, we had only booked for 2 adults.
We quickly showed the reception staff our email which said '2 adults, 1 child (13years)'. The man on reception told us that there was a comma and not a plus sign and so that meant that it wasn't plus 1 child. This completely baffled as why would the email have a child and age if not booked regardless of commas/+ signs and we continued to insist that we had booked for all of us.
After some back and forth, he decided to ring the manager who promptly said that it wasn't something she would accept and that we would have to pay extra for our child.
The man told us this and said that as we hadn't booked through the hotel, this wasn't his problem and that I could take it up with trip.com.
Now, 2 flights, no sleep and the fact that I have various conditions that effect my mental health so much that I am registered disabled, I admit I responded harshly at this point.
How can you advertise through a 3rd party website, be shown the confirmation, and still tell paying customers that this is your problem, not mine? Even if this were true, wouldn't a more appropriate response be 'You clearly have a booking and have come a long way, let's get you settled in a room and then we can either contact trip.com or help you contact them to get this sorted out'?
I then asked to speak to the manager myself- the member of staff phoned her but she refused to come to the phone and said if we were unhappy, to cancel our booking and then shut the phone. Cancel and go where with what money? Were we supposed to walk back to London in order to have somewhere safe to sleep?
There was no budge and around an hour after arrival, we were told by trip.com to pay the extra and they would refund us. Kudos to them, we were refunded within 2 days and they were extremely helpful.
After all of this, there were so many issues with the hotel itself - street digs in the pool, ceiling in living room crumbling and falling, dirty sheets and tiles, the shower flooded every day and at one point was a waterfall down the stairs into the living room and we had to use wvery towel we had to soak it all up, ants everywhere, the list is endless and I have added pictures so people can see it for themselves.
I am so disappointed the whole experience was an absolute shambles.
To top it all off, I was telling a friend who lives in Cyprus and he knew the owner. He phoned the owner to tell him and the next day we were offered a free meal as an apology - so just because I had a contact, and the owner told you off, you give me a gesture of goodwill? What if I hadn't known anyone, would this gesture have even existed? Or would you have just told us it wasn't your problem? We refused.
Disgraceful.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 10,431
โพสต์เมื่อ 11 ก.ย. 2025|ห้องเตียงใหญ่ พร้อมวิวสวน
Katrin DРекомендую. Отель классный. Очень порадовала цена. В отеле несколько бассейнов + аквапарк. Хорошие номера, не уставшие, не убитые. У нас был номер на 3 этаже, с шикарным видом на море. Есть горячая вода в номере. На море ходит бесплатный шатл бас. Море шикарное, есть пляжные островки, шезлонги, зонты. Прекрасная, большая территория. Растут бананы, гранаты, апельсины, лимоны, грейпфруты, маслины. Забронировали отель на сутки, но остались на подольше. Прекрасный и разнообразный ужин.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 5,758
โพสต์เมื่อ 25 ธ.ค. 2023|ห้องแฟมิลี่สวีท
Hakan 哈康โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ใกล้กับใจกลางเมือง Kyrenia มอบประสบการณ์ที่หลากหลายสำหรับผู้มาเยือน สถานประกอบการอาจไม่รองรับผู้ที่มองหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ซึ่งแสดงสัญญาณของความชราทั้งในร้านอาหารและห้องพัก การจอดรถถือเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะผู้ที่มาสาย เนื่องจากมีพื้นที่จำกัด อาหารเช้าถึงแม้จะน่าพอใจแต่ยังขาดปัจจัยด้านว้าว อย่างไรก็ตาม โรงแรมมีทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม สามารถเดินทางไปยังใจกลางเมืองได้อย่างง่ายดาย แม้จะมีเสน่ห์แบบเก่า แต่ที่พักแห่งนี้ก็มีราคาที่สมเหตุสมผล ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับนักเดินทางที่ใส่ใจเรื่องงบประมาณและเต็มใจที่จะยอมประนีประนอมกับความสะดวกสบายและความทันสมัยบางประการ
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 8,484
โพสต์เมื่อ 14 เม.ย. 2024
ผู้เข้าพัก
บอกตามตรงว่าเป็นประสบการณ์ที่เราพอใจมากในทุกๆ ด้าน... เป็นโรงแรมที่เราจะเลือกและแนะนำอย่างแน่นอนในการมาเยือนไซปรัสครั้งต่อไป... ขอบคุณสำหรับทุกสิ่ง
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 5,298
โพสต์เมื่อ 2 ก.ค. 2025
ADEM
Balayı çifti otele rezervasyon yapmama rağmen ödemenin alınmadığı söylenip kendileri uzun süre bekletildiler ve bu durum telafi edilmedi maalesef hizmet sektörü adına utanç verici bir durum ödemeyi aylar önce yaptığımızı ve kredi kartı ekstremizde ispatlayarak durum yaklaşık 1-1.5 saat sonra çözülebildi çok üzücü bir durum trajedi yazık (.)
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 16,555
โพสต์เมื่อ 19 ก.พ. 2026
peteer
一定要訂4號樓 因為4號樓是最新裝修建設的樓 通常訂豪華客房 (1/2/3號樓是老樓)酒店位置優越在中心 酒店樓下有超市 超市斜對面有一家貓頭鷹推薦的餐廳 食物很好吃👍價格公道 服務員熱情❤️ 從這個餐廳往大路口走50米就有一家好吃的甜品🍮咖啡☕️店“Mine” 另外從酒店可以步行🚶♀️到城堡🏰和KIBHAS(來回機場和凱里尼亞的大巴🚌站) 大約15分鐘 城堡和大巴站 在路的兩旁 一左一右 十分便利
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 8,519
โพสต์เมื่อ 4 ส.ค. 2024
ผู้เข้าพัก
Personel güler yüzlü ilgilii ancak sayı olarak yetersiz
Rezervasyonumuzu 5 temmuz tarihli yaptırmamıza rağmen rezervasyonun onaylanmadığı ödemenin askıda olduğunu bize söylendi bir gecelik depozito yatırdık 1 gün sonra paranın ödendiğini söylediler ve depozito bize iade edildi
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 48,378
โพสต์เมื่อ 11 เม.ย. 2025|ห้องสแตนดาร์ด
ผู้เข้าพักMerit Park นั้นยอดเยี่ยมเช่นเคยและความสะดวกสบายของบ้านของเราไม่เปลี่ยนแปลงใด ๆ คนงานไม่สงสัยว่าคุณพูด บริการอาหารที่ดีห้องพักที่สวยงามความเป็นไปได้ที่สะอาดไม่จํากัด ****** สวยงามไม่ว่าอะไร คุณภาพของการบริการไม่ประหลาดใจ
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 34,383
โพสต์เมื่อ 1 ส.ค. 2022
Shinebat Batbekh
ใจดีมาก เป็นกันเอง และการบริการแบบมืออาชีพโดยโรงแรมนี้ คะแนนโดยรวมสําหรับผมคือ EXFENCE!!! โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขอบคุณคุณ Songul จากประเทศมองโกเลียอย่างมาก!!! :))
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 17,097
โพสต์เมื่อ 4 ก.ย. 2024
ผู้เข้าพักOtelin konumu çok iyi. Deniz tertemiz. Çocuklar için aktiviteler tüm gününü dolduruyor. Personel güleryüzlü fakat personel sayısı misafirler için yeterli değil. Temizlik orta kalitede. Yemekler lezzetli ve çeşitler yeterli. aquaparklar çocuklar için yeterli.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:RUB 20,130