โรงแรมสัตว์เลี้ยงในบรันเดนบูร์ก เยอรมนี

I am writing to formally document a series of service failures, inconsistencies, and a safety concern experienced during my recent stay at IntercityHotel near the airport in northern Germany. Upon arrival, I encountered unprofessional conduct at reception. Despite the desk being empty, two staff members failed to acknowledge me appropriately, avoided eye contact, and instructed me to wait in a dismissive manner. Although self check-in machines were available, no guidance was offered. I had to identify and request to use them myself, receiving only minimal and inattentive responses. During my stay, I requested a basic item (a box of tissues) from housekeeping, which was never delivered. This reflects a failure to fulfill a simple and reasonable guest request. More concerning was the inconsistency regarding late check-out terms. I had agreed with a morning receptionist (Amy) on a late check-out until 3:00 PM for €35. However, when I reconfirmed this with the night receptionist, I was informed that check-out was only free until 1:00 PM and that each additional hour would cost €50. This contradiction indicates a lack of internal coordination and transparency. As a result, I was compelled to leave earlier than planned. Additionally, my interaction with breakfast/lounge staff was inappropriate and unprofessional. I was met with visible irritation (sighing, dismissive tone), condescending remarks regarding my order, and poor service delivery. The coffee provided was of unacceptable quality (containing grounds and served in a visibly dirty cup). A request for almond milk was handled with reluctance and discourtesy. The final remark, “enjoy your coffee,” was delivered in a sarcastic and unprofessional manner. Importantly, I also encountered a safety issue in the room: I found a piece of broken glass on the floor at the entrance of the bathroom. This represents a clear lapse in cleaning standards and poses a risk of injury, which is unacceptable in any hotel environment. While I acknowledge that the room was otherwise clean and comfortable, with good air conditioning, and that the bathroom facilities and breakfast offering met expected standards, the overall experience was significantly undermined by repeated service failures and the aforementioned safety concern. The pattern of behavior observed suggests deficiencies in staff training, internal communication, quality control, and basic service standards. This falls below what can reasonably be expected from a hotel operating under a recognized brand. I trust this complaint will be taken seriously and reviewed internally to prevent similar experiences for future guests.

The hotel is clean and new and serves purpose of a stay before or after a flight as a transit hotel. Do note that the location is about 4 km away from the airport and therefore you have to take a taxi

บรรยากาศ: รองรับผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่อง นักเดินทางเพื่อธุรกิจ และผู้ที่มีเที่ยวบินแรก มีสุนทรียภาพที่เรียบง่ายและทันสมัยมาก และอาศัยระบบตู้เช็คอินดิจิทัลแบบบริการตนเองที่คล่องตัวอย่างมีนัยสําคัญ ที่ตั้งและความสะดวกสบาย: ที่พักนี้ได้รับคะแนนตําแหน่งที่สมบูรณ์แบบ (ประมาณ 9.7/10) เป็นการเดิน 2 ถึง 5-minute จากประตูอาคารผู้โดยสารหลักของอาคารผู้โดยสาร 1 และ 2 โดยปราศจากความต้องการรถแท็กซี่หรือรถรับส่งสนามบินอย่างสมบูรณ์ ข้อดี: ผู้วิจารณ์ชอบความเงียบสงบของห้องพักเนื่องจากฉนวนกันเสียงที่ยอดเยี่ยม ห้องพักกว้างขวาง สะอาดสะอ้าน และมีเตียงนอนสบาย ที่พักยังมีห้องออกกําลังกายในสถานที่ พื้นที่ซาวน่า/สปา และร้านอาหารที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงซึ่งให้บริการบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าและอาหารค่ําแบบเข้มข้น เช่น สเต็กริบอาย ข้อเสีย: แขกบางคนรู้สึกว่าระบบตู้ดิจิตอลขาด ”สัมผัสของมนุษย์” สังเกตว่าล็อบบี้จะรู้สึกหนาวเมื่อไม่มีพนักงานทางกายภาพยืนรอต้อนรับคุณ มีข้อร้องเรียนเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับความเร็วการสื่อสารของพนักงานหาก คุณมีคําขออาหารเฉพาะ (เช่น รายการอาหารเช้าที่ปราศจากกลูเตน)

ใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงในการหาห้องของฉันเมื่อเวลา 23.00 น ลูกค้าสองคนก่อนฉันถูกส่งไปที่ห้องที่มีลูกค้าอยู่บนเตียง ฉันคิดว่าพวกเขาจองโรงแรมมากเกินไปและหวังว่าผู้คนจะยกเลิกหรือไม่ปรากฏตัว โรงแรมมีเสียงชาร์จไฟฟ้าและรู้สึกถึงมัน อาจจะมาจากสนามบิน

Gutes Hotel mit allem was man braucht für 1-2 Nächte in der Nähe vom Flughafen.

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมมาก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าหลากหลายมาก พนักงานเป็นกันเอง และห้องพักของเราสะอาดและสะอาด

Ottima sistemazione a 10 minuti dall’aeroporto. Hotel nuovo o quasi, la nostra era una camera family da quattro molto spaziosa, pulitissima, con due televisori e molto comoda. Eccellente! Ci sono due-tre ristoranti raggiungibili a piedi

Good hotel for a short stay. The room was clean, comfortable, and had everything needed. The location is convenient, and the staff were polite and helpful. Check-in and check-out were simple and without any issues. The hotel is practical, quiet, and well suited for a business trip. Overall, a good experience and a solid choice for the price.

Empfang war nicht so gut. Mit offenem Mund Kaugummi kauende Junge Empfangsfrau quälte sich ein Hallo heraus und hat dann die Zimmerkarte ohne Erklärung übergeben. Wurden schon freundlicher empfangen. Frühstück gut. Zimmer sauber. Die Treppenhäuser dürfen nicht genutzt werden außer das an der Rezeption. Daher sehr weite Wege.

verkehrsgünstige Lage, Parkplatz, freundliches Personal, sauber, richtig gutes Frühstück