โรงแรมพร้อมWifiในบรันเดนบูร์ก เยอรมนี

"I am writing to formally document a series of service failures, inconsistencies, and a safety concern experienced during my recent stay at IntercityHotel near the airport in northern Germany. Upon arrival, I encountered unprofessional conduct at reception. Despite the desk being empty, two staff members failed to acknowledge me appropriately, avoided eye contact, and instructed me to wait in a dismissive manner. Although self check-in machines were available, no guidance was offered. I had to identify and request to use them myself, receiving only minimal and inattentive responses. During my stay, I requested a basic item (a box of tissues) from housekeeping, which was never delivered. This reflects a failure to fulfill a simple and reasonable guest request. More concerning was the inconsistency regarding late check-out terms. I had agreed with a morning receptionist (Amy) on a late check-out until 3:00 PM for €35. However, when I reconfirmed this with the night receptionist, I was informed that check-out was only free until 1:00 PM and that each additional hour would cost €50. This contradiction indicates a lack of internal coordination and transparency. As a result, I was compelled to leave earlier than planned. Additionally, my interaction with breakfast/lounge staff was inappropriate and unprofessional. I was met with visible irritation (sighing, dismissive tone), condescending remarks regarding my order, and poor service delivery. The coffee provided was of unacceptable quality (containing grounds and served in a visibly dirty cup). A request for almond milk was handled with reluctance and discourtesy. The final remark, “enjoy your coffee,” was delivered in a sarcastic and unprofessional manner. Importantly, I also encountered a safety issue in the room: I found a piece of broken glass on the floor at the entrance of the bathroom. This represents a clear lapse in cleaning standards and poses a risk of injury, which is unacceptable in any hotel environment. While I acknowledge that the room was otherwise clean and comfortable, with good air conditioning, and that the bathroom facilities and breakfast offering met expected standards, the overall experience was significantly undermined by repeated service failures and the aforementioned safety concern. The pattern of behavior observed suggests deficiencies in staff training, internal communication, quality control, and basic service standards. This falls below what can reasonably be expected from a hotel operating under a recognized brand. I trust this complaint will be taken seriously and reviewed internally to prevent similar experiences for future guests."

"Great location, nice room - really quiet. Friendly Reception members who really take care of guests and their preferences. The only thing I would change is breakfast - hot choices didn't look good."

"มันดีที่ได้อยู่ที่นี่ โรงแรมที่ดีและน่ารื่นรมย์ สิ่งเดียวที่ฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง ครั้งหนึ่งโดย trip.com และโรงแรม ดังนั้นคูณจํานวนของคุณ * 2 และเพลิดเพลินกับการเข้าพัก)))"

"Die Lage des Premium Zimmers war sehr gut. Leider war der Service enttäuschend. Ich kenne Tropical Islands sehr gut, das war bereits mein 18. Aufenthalt. Trotz vorheriger schriftlicher Zusage, dass wir unser Gepäck bzw. unsere Sporttaschen an der Rezeption abgeben können, war dies vor Ort nicht möglich. Stattdessen mussten wir unser Gepäck in Umkleidespinten aufbewahren, bis wir ins Zimmer konnten – 2,50 € pro Tag, insgesamt 3 Tage. Trotz mehrfachem Hinweis, dass ich extra nachgefragt hatte, hieß es nur, dass nur „große Gepäckstücke“ angenommen werden. Dann sollte man Zusagen künftig klar formulieren oder direkt Maße verlangen. So fühlt man sich als Stammgast veräppelt"

"Freundliches Personal, Zimmer sauber, gutes Frühstück, verkehrsgünstig gelegen, für uns genial für eine Vorübernachtung, nah am Flughafen, lustige Gastronomie mit Roboterbedienung gleich nebenan. Wir kommen im Sommer mit Enkel gerne für ein paar Tage wieder"

"เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมมาก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าหลากหลายมาก พนักงานเป็นกันเอง และห้องพักของเราสะอาดและสะอาด"

"Wegbeschreibung  sollte konkreter sein, insbesondere für Anreisende vom Flughafen. Sehr  netter Empfang beim Check in , Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers sehr gut."

"Grundsätzlich ok. Viele Kleinigkeiten die hier und da nicht Top sind. Aber insgesamt für den Preis in Ordnung. - Abendessen nur Buffet. - keine Bar am Pool und im Spa. Sodass ins Restaurant im anderen Stickwerk gegangen werden musste, um ein Kaffee zu holen. - Minibar war nicht angeschlossen - Zimmer wurde nicht gereinigt, obwohl angegeben - Beschilderung im Hotel irreführend bis fehlend"

"Ich stehe eigentlich auf solche Hotels. Mehr braucht man zum Schlafen nicht. Das Hotel ist noch neu. Das Zimmer war schön und gut ausgestattet. Mangel war die Heizung. Die Zimmer werden über die Klimaanlage beheizt. Das Bad besitzt keine Heizung. Wir hatten das Zimmer über der Durchfahrt. Das Bad war unterirdisch kalt. Das Zimmer wurde nicht gemacht. Auf Nachfrage an der sporadisch besetzten Rezeption wurde gesagt, dies müsste angefordert werden. Das Frühstück habe ich mir angesehen. Nicht mein Ding. Für den Preis kann man außerhalb besser frühstücken. Fazit: Wenn der Preis stimmt komme ich gerne wieder."