ไม่ประทับใจเหมือนเมื่อก่อนที่เคยเป็นแสนสิริ เพราะตอนเช็คอินเราไปถึงประมาณสี่ทุ่มครึ่งเกือบๆ ห้าทุ่ม และได้แจ้งพนักงานว่าพรุ่งนี้ขอเช็คเอ้าท์เลทนะคับ เนื่องจากพี่มีธุระอาจจะช้า แต่พนักงานแจ้งว่าขอดูห้องพักก่อนว่าจะว่างหรือไม่ หรือมีแขกต่อรึป่าว ซึ่งวันที่เราไปพักเป็นคืนวันอาทิตย์ และก็มีทีท่าบ่ายเบี่ยงนู้นนี่ จนบอกว่าต้องไปถามผู้จัดการก่อน ถ้าเลจถึงบ่ายสองต้องมีการจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งเราก้อโอเคร รอจนพรุ่งนี้เช้าก่อนออกไปทำธุระข้างนอกก็แวะที่หน้าฟร้อนท์ แล้วก็ได้พบกับพนักงานท่านนึง ไม่แน่ใจว่าจะใช่ผู้จัดการรึป่าว และก็ได้บอกเค้าว่าห้อง...ขอเช็คเอ้าท์เลทนะคับ สักบ่ายสอง เค้าก็ได้ถามว่ากี่ชั่วโมงคะ จะออกกี่โมงคะ เราก็สอบถามว่าน่าจะประมาณบ่ายสอง หรือไม่ก็อาจจะเลทกว่านั้นนิดหน่อย และทางโรงแรมก็แจ้งว่า จะต้องชาร์ทเป็นครึ่งวันเลยคะ เราก็ถามว่าชาร์ทเป็นชั่วโมงไม่ได้หรอคับ ถ้าชั่วโมงคุณคิดเท่าไหร่ ทางพนักงานท่านนั้นแจ้งเรามาว่า ชาร์ทชั่วโมงละ 1,000 บาทคะ (เรานี่อึ้งไปเลย) ค่าห้องคืนละ 1,900-2,000 บาท ชาร์ทชั่วโมงละ 1,000 เป็นใครจะจ่ายมั้ย เราเลยถามว่าถ้าครึ่งวันคุณชาร์ทเท่าไหร่ พนักงานบอกครึ่งวัน 1,200 เราก็เลยตัดสินใจกดจองไปอีกคืนไปเลย เพราะคงถูกกว่า และเราก็ได้ถามไปว่ามาตราฐานโรงแรมในเครือเป็นเหมือนกันหมดเลยหรอคับ นางก็บอกว่าใช่คะ แต่เท่าที่รู้มาในเครือโรงแรมนี้เค้าไม่ได้มีการคิดกับลูกค้าแบบนี้นะ คำว่ามาตราฐานคืออะไร อันนี้เราก็ไม่อยากโทษโรงแรมนะ แต่เราโทษคนมากกว่า service mind ไม่มี สักแต่พูด ทำโรงแรมเค้าเสียชื่อหมด พนักงานแบบนี้บางทีก็ทำให้ธุรกิจผู้ประกอบการเสียหายได้เหมือนกันนะ แย่มากก ถ้าไม่ประทับใจจริงๆ คงไม่มานั่งพิมพ์ให้เสียเวลาหรอก ขนาดตำหนิไปคำขอโทษยังไม่มี
ดีเลิศ
68 รีวิว