โรงแรมที่มีที่จอดรถในมอสโก

สภาพแวดล้อมของโรงแรมนั้นสะอาดและเป็นระเบียบ การ์ด 306 และบอกว่าเราต้องการตรวจสอบ ปัญหาที่โกรธมาก ครั้งนี้เราขอพักห้อง 306 ค่ะ พนักงานต้อนรับหญิงของโรงแรมแจ้งว่าทางโรงแรมให้บัตรห้องไปแล้วค่ะ และจะถือว่าเราออกเร็วค่ะ ดังนั้นตอนนี้เราเลยไม่สามารถพักห้อง 306 ได้ และจะกลับห้อง 345 ไม่ได้ด้วย ถ้าจะพักห้อง 306 ก็ต้องเสียค่าห้อง 1 คืนค่ะ! ความคิดภายในของฉัน: ขอโทษนะ? - ฉันเลยบอกว่าพนักงานต้อนรับชายของคุณบอกตอนเช้าว่าฉันสามารถอยู่ที่ห้อง 345 ต่อไปได้ แล้วทำไมฉันจะอยู่ที่นั่นไม่ได้ล่ะ พนักงานต้อนรับชายปฏิเสธอย่างเด็ดขาด! ฉันไม่ได้บันทึกวิดีโอใดๆ และไม่สามารถตรวจสอบการเฝ้าระวังได้ ดังนั้นสิ่งที่คุณพูดนั้นจึงใช้ไม่ได้อีกต่อไป หากฉันทำตามแนวทางของแผนกต้อนรับ ก่อนอื่นเลย คุณไม่ได้บอกฉันอย่างชัดเจนว่าฉันสามารถพักในห้องไหนได้เป็นเวลา 2 วัน และห้องไหนที่ฉันต้องยกเลิกทันที คุณเห็นได้จากคำสั่งซื้อ และคุณบอกฉันว่าจะไม่มีการคืนเงินหากฉันออกไปเอง และยังขอให้ฉันส่งบัตรห้องพักราคา 345 ดอลลาร์คืนที่โรงแรม! เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับไม่ได้ทำ แค่เอาบัตรห้องไปและจัดการสัมภาระของเราออกไป พวกเราสามคนยังเรียกชาวต่างชาติมาช่วยแปลและอธิบายสิ่งต่างๆ ให้ฟังด้วย ในที่สุดพนักงานต้อนรับหญิงก็บอกฉันว่าผู้จัดการของพวกเขาได้กรุณาอนุญาตให้เราพักในห้อง 306 ต่อไป ซึ่งปกติแล้วจะไม่อนุญาต และคำพูดและการกระทำของเขาเต็มไปด้วยการเสียดสีต่อฉัน ฉันยิ่งโกรธเข้าไปอีก เพราะฉันจ่ายเงินไปแล้ว ไม่ใช่ว่าฉันไม่ได้จ่ายเงินให้โรงแรมของคุณเลยสักนิด แม้ว่าจะเป็นความผิดของเราเอง โรงแรมของคุณไม่มีความผิดอะไรเลยเหรอ? ระหว่างพิธีก็ไม่มีการแจ้งเตือนที่ชัดเจน! และหากฉันเช็คเอาท์จากห้องและยังไม่ใช่วันเดินทาง ฉันสามารถเลือกเช็คอินใหม่ได้! ในที่สุด ฉันก็ใช้โปรแกรมแปลภาษาเพื่อบอกเธอว่าทัศนคติของเธอที่มีต่อฉันนั้นหยาบคายมาก และความต้องการของเธอนั้นไม่สมเหตุสมผล และฉันจะโพสต์มันลงบนแพลตฟอร์ม เธอยังคงถามอย่างหงุดหงิดว่า ”คุณมีคำถามอื่นอีกไหม” ฉันบอกว่าใช่ ให้ฉันแสดงให้คุณดู! หลังจากอ่านเนื้อหาในโทรศัพท์ของเธอแล้ว เธอก็บอกว่า “โอ้ ฉันขอโทษมาก นี่เป็นกฎของโรงแรม” เมื่อเราจัดกระเป๋าที่โรงแรม ฉันได้รายงานเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายบริการลูกค้า และปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ฉันขอขอบคุณฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อฉัน ฝ่ายบริการลูกค้าทำให้ฉันใจเย็นลง เข้าใจเรื่องราวทั้งหมด และให้การชดเชยที่เหมาะสมกับฉัน ตอนที่เรากำลังจะลงบันไดและออกจากโรงแรม พนักงานต้อนรับหญิงก็เรียกฉันเข้าไปหา ขอโทษฉัน และยื่นผลไม้ชิ้นหนึ่งมาให้ ฉันบอกว่าไม่ต้องการผลไม้เป็นของขวัญจากคุณ ฉันแค่รับคำขอโทษของคุณเท่านั้น!

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถรับราคาที่ดี ฉันเคยไปพักที่นั่นเมื่อเปิดครั้งแรก ตัดสินใจที่จะกลับมาพักที่นี่อีกและไม่เสียใจเลย ตัวโรงแรมเองและห้องพักนั้นดีมาก ยังคงสดชื่นอยู่พอสมควร เช็คอินได้รวดเร็ว! หมอนของภรรยาฉันไม่สบายเลย เมื่อขอ พวกเขาก็เอาหมอนมาให้เลือก 4 ชิ้น นอกจากนี้ พวกเขายังเอาน้ำมาให้โดยไม่มีปัญหาใดๆ อาหารเช้ายอดเยี่ยมมาก ไม่ค่อยมีมาก แต่ทุกอย่างก็อร่อย นอกจากปลาแซลมอนแล้ว ยังมีปลาไหลและปลาทูน่าด้วย ฉันไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มานานแล้ว โดยทั่วไปแล้ว หากคุณอยู่ในพื้นที่และราคาที่เหมาะกับคุณ คุณจำเป็นต้องจอง

ประสิทธิภาพการบริการต่ำมาก และการติดต่อสื่อสารก็แย่สุดๆ ในรายละเอียดห้องพักสำหรับพวกเราสามคนระบุว่ามีเตียงขนาด 1.8 เมตรและโซฟาเบดขนาด 1.2 เมตร แต่ไม่มีโซฟาเบดเลย เราไปที่แผนกต้อนรับเวลา 5 โมงเย็นเพื่อแจ้ง และพวกเขาบอกว่าจะเพิ่มให้ แต่จนถึง 9 โมงเย็นก็ยังไม่ได้ เราโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้า และพวกเขาให้ผ้าห่มและหมอนมาให้เรานอนบนพื้น ห้องพักชั้นสองที่พวกเขาจัดให้ไม่มีความเป็นส่วนตัวเลย และเสียงรบกวนจากถนนทำให้หลับไม่ลง

สวัสดีผู้บริหารระดับสูงของโรงแรมโนโวเทล มอสโก ดิฉัน ซาจา อัล-มูตาวา ค่ะ ดิฉันขอแจ้งให้ทราบถึงความไม่พอใจอย่างยิ่งต่อพนักงานต้อนรับ วาร์วารา ที่มีต่อดิฉันเมื่อเช็คอิน ดิฉันจองห้องพักตั้งแต่วันที่ 18 มิถุนายน 2568 ถึง 22 มิถุนายน 2568 จำนวนสองห้องสำหรับสี่คน หมายเลขการจอง () ดิฉันได้ชำระค่าห้องพักเต็มจำนวนผ่าน Trip.com เนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า จึงต้องเลื่อนการเช็คอินในวันนั้น ซึ่งเป็นความล่าช้าจากสายการบิน และดิฉันไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าดังกล่าว ดิฉันเดินทางมาถึงเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ดิฉันได้ติดต่อแผนกต้อนรับก่อนหน้านั้น และแจ้งว่าจะเลื่อนไปประมาณสี่ครั้ง และพนักงานแจ้งว่าไม่มีปัญหาใดๆ ตราบใดที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ดิฉันยังได้ติดต่อผ่านแอป Trip.com อีกด้วย แต่เมื่อถึงโรงแรม ดิฉันได้รับแจ้งว่าการจองถูกยกเลิก! ดิฉันติดต่อคุณหลายครั้ง และทุกครั้งก็ได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินล่าช้าและได้ชำระเงินค่าจองเรียบร้อยแล้ว หลังจากพยายามอยู่หลายชั่วโมง ฉันก็อธิบายสถานการณ์ของตัวเองว่าฉันอยู่กับผู้สูงอายุที่เป็นมะเร็งที่กำลังรับเคมีบำบัดและรู้สึกเหนื่อยมาก พาสปอร์ตของเราก็ถูกยึดและเราได้รับห้องพัก ฉันรู้สึกไม่พอใจกับการบริการที่ไม่เป็นมืออาชีพแบบนี้ และจะไม่ให้คะแนนโรงแรมดีๆ แม้ว่าจะพอใจกับสถานที่และห้องพักมากก็ตาม

ฉันเคยพักที่นี่มากกว่า 10 คืนในช่วงสองหรือสามปีที่ผ่านมา และพักหลายชั้น ปีนี้ฉันขอหลีกเลี่ยงห้อง 1126 และ 1810 อย่างแน่นอน ห้อง 1126 (ภาพที่ 1) อยู่ทางด้านซ้ายมือหลังจากออกจากลิฟต์ เป็นห้องสุดท้ายในทางเดิน หากคุณไม่ชอบห้องที่อยู่สุดทางเดิน โปรดสังเกตในครั้งต่อไป หากคุณเห็นหมายเลขห้องนี้ คุณสามารถติดต่อโรงแรมล่วงหน้าเพื่อขอเปลี่ยนห้องได้ ห้อง 1810 (ภาพที่ 2) อยู่ทางด้านขวามือหลังจากออกจากลิฟต์ มีประตูอยู่ตรงกลางห้อง ซึ่งฉันไม่ชอบเลย เพราะคุณจะได้ยินทุกอย่างที่เพื่อนบ้านพูด ฉันลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้องทันทีที่เข้าห้อง แต่พวกเขาปฏิเสธ โดยอ้างว่าห้องเต็ม อย่างไรก็ตาม ฉันสามารถจองห้องพักประเภทเดียวกันใหม่ได้ทาง Ctrip ฉันแสดงหลักฐานนี้ให้พนักงานต้อนรับดูแล้ว แต่พวกเขายังยืนยันว่าไม่มีห้องว่าง ฉันไม่ทราบเหตุผล แต่ก็รู้สึกไม่พอใจมาก ความสะอาดค่อนข้างดี สะอาดกว่าโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กมาก ห้องออกกำลังกายที่ชั้นใต้ดินก็ได้รับการปรับปรุงใหม่ในปีนี้ (ภาพที่ 3) อีกปัญหาหนึ่งคือลิฟต์ มีลิฟต์หกหรือเจ็ดตัว และในช่วงเวลาเร่งด่วนตอนเช้า คุณอาจต้องรอถึงสิบนาที นอกจากนี้ ลิฟต์บางตัวก็ไม่ลงไปชั้นหนึ่ง หากต้องการลงไปชั้นใต้ดิน คุณต้องขึ้นลิฟต์อีกตัวที่ชั้นสี่ แต่ป้ายบอกทางไม่ชัดเจนพอ หวังว่าเรื่องนี้จะได้รับการปรับปรุง แต่ฉันก็ไม่แน่ใจว่าจะทำได้หรือไม่ นอกจากนี้ ร้านอาหารที่ชั้นสองก็โอเค ไม่ใช่ร้านที่ทานอาหารเช้า แต่เป็นร้านอาหารฝั่งตรงข้ามถนน อาหารเย็นที่นั่นค่อนข้างดี (ภาพที่สี่ ห้า และหก)

1. รูปภาพทางเข้าโรงแรมนี้ไม่ใช่รูปโรงแรมจริง ฉันคิดว่ามันจะดูหรูหรากว่านี้ แต่จริงๆ แล้วมันค่อนข้างเล็ก ดูรูปที่หนึ่งเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม 2. ไม่มีลิฟต์ ห้องสวีทดีลักซ์ของฉันอยู่ชั้น 4 และพนักงานเสิร์ฟช่วยยกกระเป๋าขึ้นไปให้ 3. พนักงานต้อนรับพูดภาษาอังกฤษได้ เขาเป็นหนุ่มน้อยที่ใจดี 4. โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางเมือง ติดกับสถานีรถไฟใต้ดินไชน่าทาวน์ ซึ่งสะดวกมาก อยู่ห่างจากโรงงานเพียงสองสถานีรถไฟใต้ดิน ถ้าเดินอาจใช้เวลามากกว่าครึ่งชั่วโมงหากคุณสามารถเดินได้ 5. บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าค่อนข้างดี

เหมาะมากสำหรับนักเดินทางคนเดียว ราคาถูก ทำเลดีเยี่ยม สถานีรถไฟใต้ดินอยู่หน้าโรงแรมเลย ฉันเองก็มาพักที่นี่เพราะมีคนแนะนำมา ที่นอนสปริงดีมาก นอนสบายมาก แค่อย่าส่งเสียงดังรบกวนคนอื่นระหว่างเข้าพัก ข้อเสียอย่างเดียวคือเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าใช้งานไม่สะดวกเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าอ่านภาษารัสเซียไม่ออกและไม่เคยใช้มาก่อน มีเวลาให้ใช้แค่หนึ่งชั่วโมงครึ่ง ซึ่งค่อนข้างจำกัด

สิ่งอำนวยความสะดวก: โรงแรมค่อนข้างเก่า มีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานครบครัน แต่สไตล์การตกแต่งค่อนข้างล้าสมัย ความสะอาด: ความสะอาดและการทำความสะอาดประจำวันนั้นยอดเยี่ยม สภาพแวดล้อม: ตั้งอยู่ใกล้ใจกลางเมืองมอสโกมาก การเดินทางสะดวกและมีทิวทัศน์ที่สวยงาม ข้อเสียคือเสียงมอเตอร์ไซค์ดังเป็นบางครั้งนอกหน้าต่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากทำเลที่ตั้ง บริการ: เนื่องจากอุปสรรคทางภาษาและข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่ได้สั่งอาหารเช้า ประสบการณ์การบริการจึงมีจำกัด

เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการพักค้างคืนราคาประหยัดในกรุงมอสโกที่สวยงาม มีร้านอาหารและสถานที่ให้เดินเล่นมากมาย และระบบขนส่งสาธารณะก็ยอดเยี่ยม จัตุรัสแดงอยู่ห่างออกไปเพียงสี่สถานีรถไฟใต้ดิน ใกล้ๆ กันยังมีสวนสาธารณะและพระราชวังเครมลินอิซไมโลโวอีกด้วย

โรงแรมมีห้องพักสะอาด มีพัดลม มีน้ําขวดให้ มีอุปกรณ์อาบน้ํา รองเท้าแตะ ทําเลที่ตั้งสะดวกของโรงแรมใกล้ metro ติดกับสวนสัตว์ อาหารเช้าดี โต๊ะสวีเดน เครื่องชงกาแฟ มีโอกาสซื้ออาหารกลางวันและเย็นแบบครบวงจร โรงแรมที่ดีสําหรับจํานวนเงินน้อย แนะนําเลย