ประสบการณ์การบริการของ Ctrip ทั้งหมดแย่มาก ช่วยเจ้านายและลูกค้าจองโรงแรม ในนามของ แผนกต้อนรับแจ้งว่าห้องไม่ชําระเงิน และบัตรเครดิตของลูกค้าที่รูดบัตรโดยตรง ครึ่งเดือนต่อมาพบว่าเงินบัตรเครดิตถูกหักซ้ํา โชคดีที่ฉันได้รับใบแจ้งหนี้ที่พักในเวลานั้น คุณสามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน ติดต่อ Ctrip เพื่อขอใบรับรอง หลังจากหาใบรับรองในที่สุด ฉันได้ติดต่อทางโทรศัพท์จากลูกค้าต่าง ๆ เป็นเวลาสามวันติดต่อกัน และสิ่งต่างๆ ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข Ctrip ไม่ได้อธิบายว่าทําไมเงินไม่จ่ายให้กับโรงแรมตั้งแต่ต้นจนจบและอธิบายวิธีการชดเชย เหตุผลคืออะไร? ทําให้บริษัทของเราไม่สามารถคืนเงินได้ และเงินไม่สามารถคืนได้ ประสบการณ์การเช็คอินและการจองทั้งหมดแย่มาก ในฐานะแฟนตัวยงของ Ctrip ผิดหวังมาก ประการแรก ไม่มีผลในการจัดการกับข้อร้องเรียน และฉันไม่เข้าใจความตั้งใจของลูกค้าคืออะไร โทรศัพท์บริการลูกค้าที่แตกต่างกันหมุนเวียนระเบิด และไม่มีใครสามารถยิงบอร์ดได้ ประการที่สอง ข้อผิดพลาดในลิงค์ใดตั้งแต่ต้นจนจบ และไม่มีการชดเชยตามสัญญา เห็นได้ชัดว่าทุนนิยมของลูกค้า ถ้าเราไม่ได้อยู่เราจะไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่มีที่ว่างสําหรับการผ่อนคลาย แต่ Ctrip ผิด เลยขออภัยแก้ พฤติกรรมมาตรฐานสองมาตรฐานของการปฏิวัติของเราแย่มาก! เดิมทีฉันคิดว่าฉันเป็นลูกค้าพอร์ต铂ลด์และข้อร้องเรียนจะได้รับการจัดการทันเวลามากขึ้น แต่ไม่มีเลย ดังนั้นจึงไม่มีความแตกต่างระหว่างการจอง Ctrip, Tongcheng และ Ankoda ไม่ว่าระดับสมาชิกของคุณจะสูงหรือต่ํา ดังนั้นฉันจึงแนะนําให้คุณไม่ใส่จานในตะกร้า หากคุณมีราคาถูกหรือหาของถูก และราคาแพงก็ไม่ควรไปไหนดี ปัญหาจะหลีกเลี่ยงน้ําหนักเท่านั้น และคุณไม่ต้องรับผิดชอบในการชดเชยที่ควรจ่าย ฝ่ายบริการลูกค้ายังกล่าวว่า: ทําไมคุณไม่โทรหา Ctrip ตอนนั้น เราจะจัดการกับมันทันที หมายความว่าคุณผิดถ้าลูกค้าไม่ได้ติดต่อ หน้าที่อยู่ที่คุณ ฉันรู้สึกเวียนหัวเมื่อได้ยินสิ่งนี้ ความแตกต่างระหว่างเวลาระหว่างจีนและอเมริกา ฉันจองโรงแรมและต้องใส่ใจตลอดเวลา ไม่สนใจก็ทํางานได้ ฉันต้องปฏิบัติหน้าที่ 24 ชั่วโมงเหมือนพนักงาน Ctrip...บริการลูกค้าแบบนี้จะทํางานได้ยังไง... Ctrip ค่าคอมมิชชั่น คุณต้องทําสิ่งต่าง ๆ ของคุณถ้าคุณไม่ได้ทํามันเป็นความผิดของคุณ! แย่มาก!
ดี
106 รีวิว