โรงแรมใกล้East Beach - Public Beach Access Dolphin Runในนอร์ฟอล์ก

ประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์โดยรวม พนักงานโรงแรมและแขกของโรงแรมอื่น ๆ ดีมากและมีอัธยาศัยดี เราอยู่ที่นั่นเพื่อพักผ่อนของผู้หญิง (โบสถ์ไซออน) ฉันต้องเปลี่ยนห้องหลังจากคืนแรกเพราะห้องของฉันอยู่เหนือลานด้านนอกและปิดจนถึงตี 2 ดังนั้นฉันจึงนอนไม่หลับมากในคืนแรก พวกเขาเปลี่ยนห้องของฉันโดยไม่มีปัญหาดังนั้นฉันจึงไม่ได้ผ่านประสบการณ์นั้นอีกต่อไป Terrance เป็นอัญมณีเขาเป็นกัปตันของพนักงานในห้องประชุมของเราเขาทําให้แน่ใจว่าเราทุกคนได้รับการดูแลและตัวเลือกอาหารทั้งหมดก็พอใจ การบริการลูกค้าของเขาเป็นชั้นหนึ่ง มีผู้หญิงอีกสองคนที่ดูแลเราและฉันไม่สามารถรับชื่อของพวกเขาได้ คนหนึ่งมีรอยสักใกล้หูและคอของเธอเธอน่ารักและใจดี ฉันจะพักที่นี่อีกแน่นอนในอนาคตเพราะอยู่ใกล้ร้านค้า ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร ริมน้ํา ฯลฯ

พนักงานที่ยอดเยี่ยมและเป็นมิตร ทําเลที่ตั้งของใจกลางเมืองที่สมบูรณ์แบบ ห้องพักที่สะอาดและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี มีบริการรถรับส่งรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ บริการรถริมถนนอยู่นอกประตูหน้า ฉันพักอย่างมีความสุขและจะทําให้นี่เป็นโรงแรมของฉันในนอร์ฟอล์ก

ฉันเพิ่งกลับมาจากที่พัก 7 คืนเพื่อทําธุรกิจ ห้องพักได้รับการตกแต่งอย่างดีและเตียงและเครื่องนอนก็สะดวกสบายมาก ฉันพักที่โรงแรมนี้หลายครั้งในช่วงปีที่ผ่านมาและเตียงก็ยอดเยี่ยมเสมอ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเป็นกันเองและช่วยเหลือดี และมีห้องออกกําลังกายที่ดี ฉันอยากจะขอบคุณ Breeze สําหรับการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่และมีประสิทธิภาพของเธอทุกเช้าในอาหารเช้า เมื่อฉันทิ้งบัตรเครดิตไว้ที่ร้านอาหารในวันสุดท้าย เธอวิ่งขึ้นบันได 2 ชั้นเพื่อจับฉัน ดังนั้นฉันจะไม่จากไปโดยไม่มี ขอบคุณอีกครั้ง!

Located in Norfolk, Residence Inn by Marriott Norfolk Airport is in the business district, a 4-minute drive from Norfolk Botanical Garden and 8 minutes from Virginia Zoo. This hotel is 5.2 mi (8.4 km) from Norfolk Scope and 6.2 mi (10 km) from Nauticus National Maritime Center.Don't miss out on recreational opportunities including an indoor pool and a fitness center. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, a picnic area, and barbecue grills.Mingle with other guests at the complimentary reception, held on select days. A complimentary buffet breakfast is included.Featured amenities include complimentary wired internet access, a business center, and express check-in. Planning an event in Norfolk? This hotel has 1550 square feet (144 square meters) of space consisting of conference space and a meeting room. Free self parking is available onsite.Make yourself at home in one of the 130 guestrooms, featuring kitchenettes with refrigerators and stovetops. Wired and wireless internet access is complimentary, and LCD televisions with cable programming provide entertainment. Conveniences include safes and desks, as well as phones with free local calls.

the Pros -- Great Location, Awesome staff !!! , spacious rooms, great views from floor 6 and 8 , nice pool and hot tub, good exercise room, comfortable bed, good breakfast , the Cons -- slightly pricey/expensive, washer/dryers only took quarters, a few repairs are needed (minor dents, scratches, broken items --- but all were acceptable and did not interfere with our stay ) , had to pay to park (approx $19 per day) We Greatly enjoyed our stay here . I DO Highly recommend this place. Very satisfied with our stay/experience

จะเริ่มที่ไหน ... เราจองห้องพักสําหรับผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 2 คนล่วงหน้าสองสามวันกับฮิลตันทางโทรศัพท์โดยตรง เมื่อเรามาถึงที่เกิดเหตุหลังจากขับรถ 16 ชั่วโมงเราได้รับแจ้งว่า เราไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น แต่เราไม่มีห้องของคุณ อะไร อีเมลยืนยันของเราระบุว่าเราจองห้องพักสําหรับราชินีสองคนในคืนนั้น ผู้หญิงที่โต๊ะไม่สามารถใช้งานได้ ตัวเลือก ยกเว้นว่าพวกเรา 4 คนนอนด้วยกันเตียงคิงไซส์ แทนที่จะพยายามช่วยเรา ลูกค้า Hilton Rewards ภักดี หาทางออก หรือแม้แต่ที่พักอื่นในบริเวณใกล้เคียงของฮิลตันให้พัก เธอบอกให้เราออกไปข้างนอกโทรหาโรงแรมอื่นหรือเดินไปข้างๆ ไม่มีทางเลือกอื่นที่เราทําและพบว่าโรงแรม Comfort อยู่ใกล้ ๆ พนักงานที่เป็นประโยชน์และราคาถูกกว่า และอาหารเช้าฟรี ฉันผิดหวังมากไม่เพียง แต่เนื่องจากการจองของเราไม่เป็นเกียรติ แต่ยังรวมถึงการรักษาที่ไม่ดีและการขาดความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับ ฉันไม่เคยมีประสบการณ์นี้ในโรงแรมฮิลตันอื่น ๆ ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีกต่อไป เพื่อเพิ่มเกลือลงในแผล เราติดต่อฮิลตัน รอคอย และในที่สุดก็คุยกับตัวแทนและเปิดคดี # เราควรจะติดต่อภายใน 48 ชั่วโมง แต่น่าเสียดาย 8 วันต่อมาเราต้องโทรกลับและรออีก 30 นาที ณ จุดนี้เราได้รับแจ้งว่าการจองของเราถูกแจกเพราะเรามาถึงช้า สิ่งนี้ไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเราจองในอีเมลยืนยันหรือเมื่อเราถูกปฏิเสธที่แผนกต้อนรับ นอกจากนี้ ในช่วง 10 ปีและการจองหลายสิบครั้ง รวมถึง 7 วันก่อนในซาวันนา การ์เด้น สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น ในระยะสั้น ... ฉันขอแนะนําให้หาโรงแรมอื่น เนื่องจากการขาดการบริการลูกค้าทั้งหมดในกรณีนี้ในนามของโรงแรมนี้และฮิลตันโดยทั่วไปฉันจะอยู่ที่นั่นตั้งแต่นี้เป็นต้นไป

การบริการลูกค้าที่สะอาดและน่าทึ่งมาก

ฉันเคยพักที่โรงแรมหลายแห่ง แต่การบริการที่ฉันได้รับจากพนักงานในสถานที่แห่งนี้ด้วยรอยยิ้มของ MS Brown เป็นหนึ่งที่ต้องแก้ไข ความเป็นส่วนตัวของมันเองยินดีต้อนรับและสะอาด แต่มันเป็นพนักงานที่ทําให้การประทับหลังสุดท้าย คุณสามารถบอกได้ว่าผู้จัดการจะจ่ายเมื่อใดก็ตามที่ฉันอยู่ในนอร์ฟอล์ก นี่จะเป็นการตั้งค่าใหม่ของฉัน

ผู้จัดการทั่วไป (Savannah) และ Front Office Supervisor (Sharon) เป็นคนที่ดูแลมากที่สุดสองคนที่ฉันเคยเจอมาในโรงแรมแมริออท ฉันเป็นลูกค้าที่ภักดีของแมริออทมา 15 ปีแล้ว ฉันเคยพักในสถานที่หลายแห่ง แต่สถานที่ให้บริการนี้จะโดดเด่นสําหรับฉันตลอดไป บางสถานที่ให้บริการสูญเสียด้าน ของมนุษย์ ของพวกเขาและปฏิบัติต่อลูกค้าเป็น $$$ อย่างไรก็ตามสถานที่ให้บริการนี้ปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเมตตาและเอาใจใส่ พ่อของฉันป่วยเมื่ออยู่ในสถานที่ให้บริการนี้และต้องการรถพยาบาล ภายในไม่กี่นาทีพวกเขาติดต่อรถพยาบาลและพาเขาไปที่โรงพยาบาลทันที พวกเขายังไปไกลเพื่อพยายามติดต่อสมาชิกในครอบครัวเพื่อแจ้งให้ทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะขายหมดในคืนนั้น พวกเขาสามารถเก็บห้องอื่นให้เขาในทรัพย์สินของน้องสาวเพื่อให้เขาไม่มีห้องเมื่อเขาถูกปล่อยตัว พวกเขาสามารถรวบรวมสิ่งของทั้งหมดของเขาจากห้องและวางไว้ในพื้นที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับสมาชิกในครอบครัวที่มา เพื่อช่วย ตัวโรงแรมเองเงียบสงบและสะอาดมาก พวกเขายังให้บริการคุกกี้อบสดใหม่สําหรับแขกที่โต๊ะ ช่างเป็นสัมผัสที่ยอดเยี่ยม ไม่เพียง แต่จะกลับมาสําหรับที่พักของโรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานต้อนรับอีกด้วย พิจารณาสิ่งนี้ พักผ่อนระหว่างการเดินทางของคุณ!

We checked in on May 13, 2023. Not happy at all from the start.................... First off lets start with the front desk.... 1. The front desk associate was highly rude to my family and I, upon getting to the front desk he gave us a head nod for us to proceed to the desk ( not professional at all) We did not get a hey how are you, welcome to the Sheraton none of that!!! The response that we got from the associate was” this is how I talk to everyone” If this is the case then the front desk is not where he should be working at all. However, there was a young man Tyquorie I think that is his name that works at the front desk he was very sweet when I went back to the front desk to ask for assistance. 2. We get upstairs to our room and I instantly pull back the sheets and there is hair in the beds and the mattress pads are dirty. To put the icing on the cake the corner of the mattress was disgusting... I did not want my children nor myself and girlfriend laying in that, but all the surrounding hotels were sold out and we were there celebrating my moms birthday. When I approached the housekeepers he got upset with me because I asked for clean bed linens and her response to me was ”I just cleaned the room and she was not gonna change the sheets” this made me even more upset than I already was. The housekeeping supervisor (Kenneth) he was awesome, I showed him what I was talking about and he attempted to get me straight. 3. The room had a 32 inch television that sat in the corner of the dresser 4. When we got into the room we only had 1 wash clothe ( it was 4 of us in that room) I went down too the front desk and asked for 3 towels and 4 wash clothes (at 6 pm) and we never received them. I then called at 7:30 and asked again and did not receive them, the third time I called I was told that they could not give me what i was asking for. Then at 9:30 someone knocked on our door with linens. I work at a hotel and no one should be treated like this at all!! It was really sad honestly. I most likely will be contacting corporate office about this because I know all hotels have a standard and I am pretty sure that this is not acceptable at all. I expected so much more from the Sheraton on the water in Norfolk VA!!!! The sad thing about it is that I was hoping to have a great experience. We did not at all!! Not even worth $243.00 per night