โรงแรมใกล้ Beaumaris Bay Fossil Siteในเมลเบิร์น

นี่เป็นโรงแรมที่มีคุณภาพดีจริงๆในส่วนที่ดีของเมลเบิร์น เราเป็นสมาชิก Accor Plus แต่คืนนี้จองโดยใช้คะแนน Emirates Accor ยังคงให้ห้องชั้นบนสุดพร้อมวิวที่สวยงามและบัตรกํานัลเครื่องดื่มฟรีตามปกติซึ่งฉันไม่ได้คาดหวังว่าเพราะฉันไม่ได้จองกับพวกเขา ห้องพักสะอาดมากวิวดีมากและมีทุกสิ่งที่คุณต้องการสําหรับการเข้าพักระยะสั้น การปรับปรุงคือเครื่องชงกาแฟแทนที่จะเป็นกาต้มน้ํา และ Chromecast ที่ดีกว่าเพราะเครื่องที่เราใช้จะไม่ทํางาน อย่างไรก็ตามนี่เป็นปัญหาเล็กน้อย ลิฟต์ช้ามากเพราะดูเหมือนจะมีเพียงตัวเดียวที่ใช้งานอยู่ อาหารเช้ามีประสิทธิภาพและอร่อย แม้ว่ากาแฟรวมสามารถปรับปรุงได้ และกาแฟที่คิดค่าบริการเพิ่มเติมก็เย็นเกินไปที่จะเพลิดเพลิน สรุปแล้วเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมที่จะพักหากคุณต้องการพักที่ปลาย South Wharf ของเมลเบิร์น และเราจะกลับมาพักอีกแน่นอน

สถานที่ตั้งอยู่กลางเมืองหาง่ายป้ายบอกชื่อโรงแรมชัดเจนมองเห็นตั้งแต่อยู่บนรถรางเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างรถราง 2 สายและรถไฟโดยสาร PT ทำให้สะดวกสบายมากเลยการเคลื่อนย้ายภายในโรงแรมจะได้ดีห้องพักก็สะอาดขนาดกำลังดีสำหรับ 1-2 คนเครื่องปรับอากาศน้ำร้อนดีเยี่ยมครับอยากจะกลับมาพักอีกครั้งหนึ่ง

โรงแรมพีแอทไฮแอท ทําเลดี - ใกล้ถนนโคลินส์และสถานีรัฐสภา สภาพแวดล้อมโดยรอบเป็นอาคารเก่าแก่ส่วนใหญ่ พนักงานต้อนรับให้คําแนะนําการเช็คอินอย่างละเอียดเมื่อเดินทางมาถึง โรงแรมกําลังปรับปรุงและมีเสียงรบกวนในห้องบ้าง มีบริการอาหารเช้าและปัญหาคุณภาพอาหาร รอคิวที่ร้านลงทะเบียนนานหน่อย สั่งไข่ดาวมาสองฟอง -สุกหมด ภรรยาสั่งไข่เจียว -เชฟถามเลขโต๊ะ เสียดายที่โต๊ะเราไม่มีเลขโชว์ตอนไปถึงร้านครั้งแรกไม่มีใครบอกเบอร์โต๊ะเรา เราเลยบอกเชฟว่าเราจะไปเอาไข่เอง เรากลับไปที่โต๊ะของเราและเราถามพนักงานเสิร์ฟหมายเลขโต๊ะของเราคือหมายเลข 40 ภรรยาของฉันเดินไปที่โต๊ะทําอาหารหยิบไข่เจียวที่เธอสั่งและบอกเชฟหมายเลขโต๊ะของเรา ไข่เจียวสุกของฉันยังอยู่ในการปรุงอาหาร ต่อมาฉันเดินไปที่สถานีทําอาหารเพื่อรับเอง เชฟบอกฉันว่าเขาทําไข่เจียวแล้วและเพื่อนร่วมงานของเขาได้ไปส่งไข่ดาวให้ฉันแล้ว ฉันหันกลับมามองไปที่โต๊ะของฉันและฉันเห็นพนักงานเสิร์ฟถือจานหามันใกล้ๆ และฉันก็รีบเดินไปหน้าเธอ มองจาน (ไข่ดาวสองฟอง - สุกหมด) บอกเธอว่าสั่งมาแต่พนักงานเสิร์ฟบอกว่าไม่ใช่ที่สั่ง บอกเธอว่าเพิ่งกลับจากสถานีทําอาหารเชฟบอกเรื่องไข่ดาว ว่ามันอยู่บนถาดของคุณ แต่เธอบอกว่าไข่เจียวไม่ใช่ของฉันเธอไม่ฟังฉันเธอไม่เชื่อสิ่งที่ฉันบอกเธอ แต่ฉันเห็นเธอเดินไปที่โต๊ะอื่นของพื้นที่รับประทานอาหารชั้นล่างเพราะฉันถูกจัดสรรให้นั่งบนพื้นที่รับประทานอาหารและมอบไข่เจียวสองฟองให้คนอื่นซึ่งกี่แขกจะสั่งไข่เจียวแข็งเดียวกันในเช้านี้ แขกและครอบครัวดูเหมือนจะไม่สั่งมันและสีหน้าของพวกเขาก็สับสนมากเมื่อพวกเขาได้รับไข่ดาวแข็งสองฟอง หลังจากนั้นไม่นานบริกรคนเดิมก็ให้ไข่เจียวที่ปรุงสุกสองครั้งซึ่งไม่ใช่สิ่งที่เราสั่ง เดินไปสถานีทําอาหารเชฟคุยกัน เชฟอารมณ์ไม่หยุดย้ํา เค้าขอให้พนักงานเอาไข่มาส่งที่โต๊ะให้ ผู้จัดการห้องอาหารก็พร้อม ผมให้เชฟใจเย็นๆ ขอให้ผมอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้จัดการร้านอาหารบอกว่าเป็นแค่ปัญหาเลขโต๊ะ ดิฉันได้แสดงมุมมองและหวังว่าทางร้านจะสามารถปรับปรุงทักษะการสื่อสารและประสบการณ์ของลูกค้าได้ดีขึ้น ร้านอาหารนี้ไม่มีเลขโต๊ะวางบนโต๊ะ ฉันได้ออกจากร้านอาหารและโทรออกไปข้างนอกอาคารและภรรยาของฉันยังคงทานอาหารเช้าที่ร้านอาหาร หลังจากคุยกับผู้จัดการร้านอาหารก่อนออกจากร้านอาหารพนักงานเสิร์ฟก็ส่งไข่ดาวอื่นมาที่โต๊ะอีกครั้ง - (ผมบอกผู้จัดการร้านอาหารแล้วว่าต้องไปทําธุระ โปรดอย่าทําไข่เจียวอีก ไม่อยากเสียอาหาร) ในความเห็นของผมพนักงานในร้านอาหารขาดการฝึกอบรมพนักงานและเชฟแสดงความไม่อดทนและโกรธเมื่อฉันพยายามที่จะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นครั้งแรก หลังจากคุยกับผู้จัดการร้านอาหารผมเข้าใจมาก เธอพบเหตุผลที่สมเหตุสมผลมากก่อน - การแสดงออกที่เฉยเมย เธอมีน้ําใจกับพนักงานมาก ๆ มากกว่าเข้าใจลูกค้าดังนั้นอาจจะยากที่จะปรับปรุงร้านอาหารนี้ในลักษณะนี้ นี่ไม่ใช่เรื่องของเบอร์โต๊ะ แต่เป็นวิธีการและทัศนคติ - ตั้งแต่การเช็คอิน ทานอาหาร จนถึงออกเดินทาง ทั้งหมด ให้แค่ 3 ดาว - มาตรฐานคะแนนข้างต้นมาจากทัศนคติและพฤติกรรม - กระบวนการทั้งหมดไม่สามารถไปถึงระดับ Park Hyatt และคุณภาพอาหารเช้าไม่ค่อยดีนัก ก่อนเช็คเอาท์วันนี้ ฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการแผนกต้อนรับเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นข้างต้นและหวังว่าเขาจะส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ดังกล่าวกับทีมผู้บริหารโรงแรม สิ่งที่ดีที่สุดของโรงแรมนี้คือ - เจ้านายเก่า - ทัศนคติและพฤติกรรมระดับห้าดาว อบอุ่นและเป็นกันเอง! หลังจากความวุ่นวาย รอยยิ้มและความเอาใจใส่ของชายชราคนนี้ทําให้เรารู้สึกว่ามันจะเป็นวันที่ดีต่อไป

ห้องพักของโรงแรมมีขนาดเล็กและราคาห้องพักค่อนข้างถูกในใจกลางเมลเบิร์น เหมาะสำหรับนักเดินทางคนเดียว โรงแรมตั้งอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟ Southern Cross และใช้เวลาเดินเพียง 5 นาทีจากสถานีขนส่งสนามบิน สถานีรถรางอยู่ไม่ไกลและไม่เสียค่าบริการ ตั้งอยู่ในพื้นที่ฟรี และสะดวกมากสำหรับการทำกิจกรรมในเมือง พนักงานโรงแรมมีความสุภาพและบริการรับฝากสัมภาระก็สะดวกสำหรับนักเดินทาง เวลา 10.00 น. เร็วไปหน่อย

พนักงานโรงแรมเป็นกันเองและอดทนกับลูกค้ามาก ห้องพักสะอาด และเราชอบทําเลใกล้รถรางและร้านค้า เราขอแนะนําโรงแรมนี้ให้กับเพื่อนของเรา

ถึงแม้จะเป็นห้องสำหรับ 4 คน แต่สิ่งของส่วนใหญ่รวมทั้งถ้วยและผ้าเช็ดตัวก็จัดมาให้เป็น 2 ชุด เป็นอาคารใหม่จึงสะอาดมาก และทำเลก็ใกล้กับทั้งสถานีขนส่งลอยฟ้าและโคลส์ ฉันไม่ชอบวิวลานจอดรถจริงๆ และการการมีเก้าอี้ตัวเดียวนั้นไม่สะดวก แต่จากที่พักทั้งห้าแห่งในออสเตรเลีย มีเพียงตัวเดียวที่มีสายฝักบัว มีเครื่องชงกาแฟอยู่ในห้องและดูเหมือนว่าจะเติมวันเว้นวัน เครื่องนอนก็เปลี่ยนวันเว้นวันเช่นกัน ฉันหวังว่ามันจะสะอาดและคงเหมือนเดิมในครั้งต่อไปที่คุณใช้มัน

สภาพแวดล้อมของแมริออทเป็นข้อดีเสมอ แผนกต้อนรับบริการดีและมีประสิทธิภาพ ช่วยส่งสัมภาระไปที่ห้อง เพราะครั้งนี้ผมไม่ได้ใช้การ์ดไททาเนียมจองแต่ Ctrip ซึ่งไม่สะดวก แม้ว่าฉันจะเขียนอาหารเช้าสองมื้อ แต่พนักงานบริการอาหารเช้าก็ยืนยันว่าห้องของฉันไม่มีอาหารเช้า! หลังจากเจรจากัน 10 นาที ก็โทรไปหลายสายว่าพลาดแล้วไม่เห็น ไม่ได้ขอโทษ จนจบก็ไม่ได้ตัดออกว่าพนักงานบริการทำไปโดยเจตนา ตรงกันข้าม เมื่อคนผิวขาวเข้ามาในร้านอาหาร พวกเขาให้เกียรติและสุภาพ ไม่เช็คว่ารับประทานอาหารเช้าหรือไม่

The staff were not following COVID protocols. None wore masks. Day manager actually spoke to us with mask on chin and AROUND the safety barrier. One pen used for everything by everyone. Night manager & staff as well as other guests were all maskless. We were not asked to show proof of our vaccination status. Inspired ZERO confidence that they were actually sanitising anything. My partner also felt unsafe as there were a lot of people loitering around the building. The room was clean and tidy. Located excellently for the event we were attending. Hot water worked, loved the choice of flooring. That was all. The room offered only one single bar of soap. No shower gel, shampoo or any extra toiletries as is expected from even the most basic accomodation you can stay in anywhere else. I have stayed in youth hostels in the outback and even they offered more than a tiny bar of soap. There was no indications of any extra services offered or being available. There were no extra pillows or blankets available in the room. One very flat pillow per person and a thin doona only. The pillows were so low that I could not sleep on it and when I asked for another pillow from the night manager I was met with rudeness. He finally gave me an old, dirty pillow with no pillow case (see photos). When I asked for a pillow case he acted like I was being ridiculous. We slept badly as the bed was very hard. Actually went home and slept as we were so tired from the uncomfortable bed. Upon checkout we got stuck in the lift as the door to the G floor would not open. We finally called for help using the phone but even though the front desk manager answered and said he would be with us immediately he was not. We finally left by going back to our floor and using the fire escape to exit via the basement parking. He then told us he couldn’t hear what we were saying on the phone so basically ignored us, and then gave some rubbish excuse about the one elevator being an old one that was not for guests. Basically if we had not exited the way we did we would have been stuck in the elevator for hours being ignored. There was no signage indicating anywhere that one of the two lifts was not for guests, and if the lift was not for guests you would think it would be clearly marked so.

Not recommended for those who value their personal data security and privacy. Not recommended for internati9nal travellers who may not have enough charge on their phones to complete 3 forms, then download and set up an app that requires constant internet and Bluetooth connections. Booking required multiple insecure methods of sharing credit card details and identification documents along with 2 forms to fill out with personal details and an app to download in order to gain access to the Building entrance, Elevator, and Apartment. None of this information was given to me prior to booking. I would not have stayed here if I had known the extent of insecure transmission of personal information and amount of admin and work required just to check in and stay one night. I work in this space and know the risks. Management is putting guests personal data at risks with the excessive documentation requests. FYI, requiring someone to send credit card PICTURES and ID pictures over email is completely insecure. This is bizarrely at odds with the excessive security to get into the building. The constant need to carry your phone everywhere or you'd be locked of the apartment or even the whole building was extremely stressful. In terms of the actual room, once I got in, the bed, kitchen, lounge and floors were clean but the toilet had not been cleaned in a long time. This was not nice. You could see parts under the rim had not been cleaned in years. Toilet had also been recently used and not flushed properly upon arrival. I did not take photos of any of this, it was too gross. I ended up buying paper cups as the glasses/cups as those supplied were not clean, tried to take a picture but it's hard to see. They were covered in fingerprints and fibres of some kind. The view was nice and loungeroom was great, study nook was extremely handy for remote work. Balcony tiles are moving and could be a tripping hazard. Laundry was well equipped but did not have time to use it.

This place is so beautiful it’s difficult to comprehend the history of what was once one of Australia’s most notorious prisons as it’s now been fully renovated into this amazing hotel. Everything about it so aesthetically pleasing. The converted cells that are now suites with all the mod cons. The basement now an incredible pool along with common areas becoming a fabulous wine bars with old cells now booths to have an intimate dining experience. The staff are wonderfull. Big shout of to the lovely Maddi who was our designated host, and also hosted an additional add on called Place of Time, were you sit outside in the old exercise yard and sip red wine, eat yummy cheeses whilst she goes through the history of the prison and the surrounding areas. Food was delicious in the wine bar and cocktails yummy. We had a bit of an accidental overcharge but Natasha on the front desk sorted everything out admirably and promptly. The staff are all so friendly and appear to genuinely love their jobs. We’d definitely love the chance to come back soon. Thank you.