Há muitos anos sou um Cliente Fidelidade ACCOR - ALL apesar dos benefícios ofertados aos seus clientes elite serem muito fracos em comparação com outras marcas de hotéis concorrentes, atualmente possuo Status Platinum e na parte da manhã solicitei um dos benefícios da categoria que é o check-out tardio, já que eu NUNCA usei o check- in early e fui perguntado até que horas gostaria de ficar no hotel, respondi até no máximo 18h, de imediato fui atendido, registrado em sistema e chave do apart. validada, até aí tudo Ok ! Sai do hotel de manhã e só voltei próximo de realizar o check-out, para minha surpresa o hotel queria me COBRAR O VALOR pelo check-out tardio, achei isso: ABUSO, ILEGAL E IMORAL, pois já fiquei diversas em várias hotéis da Accor seja num Ibis, Novotel ou Mercure e sempre tive check-out tardio até no Máximo às 19h da noite e NUNCA PAGUEI UM CENTAVO por isso, não seria agora no Ibis Macaé com seus apart com instalações ainda antigas da primeira versão do Ibis que iria me cobrar um benefício de direito meu ! O hotel ainda não foi revitalizado (reformado) para o padrão atual do Ibis de bandeira vermelha seus quartos são antigos da 1º versão do hotel. Parece que no Ibis temos que ”mendigar” , ”implorar” pelos nossos benefícios... Obs.: Agora 2ª feira recente dia 30/05/22 fiquei hospedado no Novotel Porto Atlântico - Rio de Janeiro e solicitei o check-out tardio e foi concedido até às 18 hs sem custo.
ดีมาก
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