โรงแรมหรูในตูลุม

"已經離開Tulum將近一週了，在一週繁忙的工作中還能讓我時常回憶起來在Tulum Casa Malca酒店的點點滴滴。這是一次説走就走的旅行，沒有太多時間攻略酒店訊息。開始查了一些最貴的酒店、服務最全的酒店、評價最高的酒店等等，但是沒有任何一個酒店讓我很有感覺。突然在小紅書上看到Casa Malca酒店很少的帖子，看到Casa Malca的環境照片非常有博物館的感覺，而且海邊的佈置風格很有氣質，不是奢華且大眾的風格，而是小眾有調性，有一種逃離的感覺。直覺告訴我，就是這家了，我就非常快的定了Casa Malca三個晚上。 從繁忙的工作的城市飛到坎昆後，自己開車兩個小時到達Casa Malca的時候，有些精疲力盡了。能感覺自己還沒有從現實中逃脱出來的感覺，可能還是帶着serious face進入的酒店。當慢慢往酒店lobby進入的一路，很有神祕的感覺。當走到前台迎接我的是一張非常温暖和charming的笑容的前台小哥哥Yair（也非常帥氣），讓我頓時感覺到了温暖。 因為是特意過去給自己過生日，酒店還特意安排了升級房間和佈置了房間，這些都沒有預估到的驚喜，讓我一下子穿越到了幸福和快樂。 住在酒店的三天，我吃到了比全球各種酒店早餐都好吃的Egg White Omlette，非常乾淨健康和蔬菜種類極其豐富，還很美，到現在我很懷念。雖然我平時不吃pastry，但是餐廳的服務員給我送過來，我嚐了最愛的carrot cake，也非常好吃。泳池也非常有設計感。 這裏應該非常適合辦婚禮和party，有種完全屬於自己的感覺。 我必須要非常感謝非常細心服務和charming笑容的Yair，可以讓我的孤獨的生日trip如此温暖和快樂。這裏的工作人員讓我能感覺到是發自內心真正的笑容，而不是為了工作而工作的笑容，這兩者是完全不同的。在裝修設計都層出不窮的時代下，非常真誠非常有心的服務和笑容，會給整體的感受加上隱藏但非常重要的分數。"

"ประสบการณ์ทั้งหมดนั้นยอดเยี่ยม สุภาพบุรุษที่ด้านหน้าเซบาสเตียนระมัดระวังมากทุกวัน จะให้อีเมลหรือข้อความแก่เราทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี จะเยี่ยมชมสถานที่นี้อีกครั้งแน่นอน "

"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived. Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality. Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury. We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal. On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous. Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."

"ข้อเสียอย่างเดียวคือค่าอาหารและเครื่องดื่มเพิ่มเติมซึ่งค่อนข้างสูง!"

"Our stay at Tago Tulum was simply outstanding! The hotel itself is a paradise – the rooms look even better than in the photos, with spacious layouts, beautiful decor, and that perfect blend of luxury and Tulum’s bohemian style. The beachfront view and peaceful ambiance made it the ideal place to unwind. What really made our experience unforgettable was the exceptional service, especially from Victor. He took care of everything we needed, going above and beyond to ensure our stay was seamless and enjoyable. Victor’s warmth and attention to detail made us feel right at home – a true gem! Tago Tulum is a must for anyone visiting Tulum, and we can’t wait to return"

"เรามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมโดยรวมสำหรับ 7 วันที่เราใช้จ่ายที่ Hotelito Azul! เราไปกันอีกคู่และแต่ละคนพักในห้องสวีทโอเชียนฟรอนท์ (เราอยู่เหนือพวกเขา พวกเขาอยู่ระดับพื้นดิน) ห้องพักสะอาดและกว้างขวาง ที่เก็บเสื้อผ้าค่อนข้างจำกัด แต่เราเลือกใช้ชั้นวาง/ราวแขวนให้ดีที่สุด การอาบน้ำคือความฝัน บริการแม่บ้านทำความสะอาดห้องของเราทุกวันและได้งานที่ยอดเยี่ยม! เราชอบขนมที่เหลือบนหมอนของเราในแต่ละวัน AC เป็นของคุณที่จะควบคุม ความท้าทายอย่างหนึ่งที่เราเผชิญที่จะแก้ไขง่ายๆ คือไม่มีพรมในห้อง คุณกำลังเดินผ่านทรายเพื่อไปที่ห้องของคุณและใช่มีถังน้ำสำหรับล้างก่อนเข้า นอนอยู่บนเตียง. ที่น่าสนใจคือ เพื่อน ๆ ของเราที่ชั้นล่างมีนักวิ่งที่ยอดเยี่ยมอยู่ที่ปลายเตียง ดังนั้นบางทีความสม่ำเสมอก็อาจสร้างความแตกต่างได้มาก! คุณตื่นขึ้นมาพร้อมกับกาแฟในตะกร้าที่น่ารักทุกเช้า และพวกเขาจะเติมน้ำดื่มของคุณเท่าที่คุณต้องการในห้อง เราไม่สามารถพูดสิ่งที่ดีเกี่ยวกับพนักงานได้เพียงพอ คุณสื่อสารกับพวกเขาผ่าน What'sApp ซึ่งให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามหรือข้อกังวลใดๆ หรือเมื่อสั่งอาหาร/เครื่องดื่ม ลาริสซา พนักงานต้อนรับก็เยี่ยมมาก เธอต้อนรับเราทุกวันและทำให้เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้านและได้รับการดูแลในระหว่างการเข้าพัก เธอช่วยเติมเต็มทริปด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นทัวร์ จุดท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับอาหาร/เครื่องดื่ม หรือการขนส่ง เราเช่าสกู๊ตเตอร์จากโรงแรมในช่วงวันหยุดส่วนใหญ่ของเรา และมันก็คุ้มค่า เราพบว่าราคาตรงข้ามถนนถูกกว่า แต่เราชอบความสะดวกสบายของการเช่าผ่านโรงแรม อาหารและเครื่องดื่มที่โรงแรมนั้นอร่อยทุกอย่าง แม้ว่าเราจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าการกินและดื่มบนชายหาดนั้นมีราคาแพง ดังนั้นเราจึงเลือกอย่างชาญฉลาดว่าเราทานอาหารที่โรงแรมเมื่อไหร่/เท่าไหร่ เพียงแค่นี้มาพร้อมกับสถานที่ ตำแหน่งทางกายภาพของโรงแรมนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งเพราะอยู่ไม่ไกลจากชายหาดมากนัก ซึ่งการจราจรจะค่อนข้างแย่ยิ่งคุณขับรถเข้าไปอีก ความสวยงามและรายละเอียดของโรงแรมนั้นสมบูรณ์แบบที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนกับว่าคุณกำลังใช้ชีวิตอยู่ ในป่าที่แปลกประหลาด FYI สำหรับทุกคนที่ต้องการพักบนชายหาดในทูลุม ในช่วงเดือนเมษายนถึงพฤศจิกายนหรือประมาณนั้น ตูลุมจะได้รับสาหร่ายจำนวนมหาศาลซึ่งทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะว่ายน้ำในมหาสมุทร โรงแรมต่างๆ รวมถึง Hotelito Azul พยายามอย่างเต็มที่เพื่อกำจัดสาหร่ายออกจากชายหาดให้ได้มากที่สุด แต่มนุษย์เป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญ สิ่งนี้จำกัดความสามารถของเราในการนั่งพักผ่อนบนชายหาด โชคไม่ดี เพราะสิ่งเดียวที่บรรเทาจากความร้อนคือฝักบัวกลางแจ้ง ซึ่งอีกครั้งที่น่ารัก แต่ไม่ใช่ทะเล โชคดีที่ตูลุมมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกมากมายที่ต้องทำ ซึ่งเราไม่รู้สึกว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของเราอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ที่เดินทางในช่วงเดือนที่ดีกว่าจะมีพื้นที่ริมชายหาดที่สวยงามรอคุณอยู่ที่ Hotelito Azul สรุป เราชอบการเข้าพักที่โรงแรมนี้ และหวังว่าจะได้กลับมาอีกในอนาคต! ขอบคุณทุกคน!"

"This hotel is great value for money in terms of all you can eat and the price. The hotel does feel too overcrowded there are so many sun beds on the beach that it takes away from the beach. The hotel did not warn about seaweed before arrival and it was very 50/50 in terms of staff friendliness"

"เหมาะสำหรับทั้งครอบครัว สภาพแวดล้อมดีมาก แต่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้มาในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว เป็นไปไม่ได้ที่จะหาสถานที่บนชายหาดในช่วงฤดูท่องเที่ยว ห้องน้ำอยู่ไกลกันมาก รถ ”5 นาที” ไปและกลับจากรถรับส่งแทบรอไม่ไหว ทั้งหมดนี้เป็นของคุณเองและที่จอดรถอยู่ไกลจากที่ที่คุณอยู่ อาหารค่ำตามสั่ง (ไม่ใช่บุฟเฟ่ต์) ไม่ได้จองเลย พักสามคืนโดยไม่มีวัน"