โรงแรมหรูในฟลอเรนซ์

"สิ่งอํานวยความสะดวกครบครัน รายละเอียดอยู่ในสถานที่และวิวกลางคืนของฟลอเรนซ์แบบพาโนรามา! สวนก็ทําได้ดีมากเช่นกัน! และบริกรทุกคนก็กระตือรือร้นมาก ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ!"

"โลเคชั่นของโรงแรมดีมาก อาหารเช้าโอเค เลย์เอาต์หรูหรา สี่เหลี่ยมห้องกําลังพอดี อบอุ่นพอ บริการโอเค สุขาภิบาลโอเค สไตล์โดยรอบอยู่ยงคงกระพัน วัฒนธรรมพื้นบ้านที่เรียบง่าย"

"Superb service and stylish decor, room is spacious with all the amenities you need."

"นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้มาพักที่โรงแรมนี้ในฟลอเรนซ์ สภาพแวดล้อมดีมาก ช้อปปิ้งและรับประทานอาหารสะดวก เนื่องจากฉันต้องขึ้นเครื่องแต่เช้า ทางโรงแรมจึงวางขนมและเครื่องดื่มกาแฟไว้ที่หน้าประตู"

"Staff attento e gentile Hotel nuovo pulito ed elegante Spa non accessibile se non prenotando un trattamento Bellissima palestra Lontano dal centro - bisogno muoversi in macchina o taxi Ristorante buono"

"酒店佔地大服務熱情到位，去了酒店了三家餐廳，Bistro景色好；Osteria菜好吃，主廚還送了我一道菜；品酒活動感受好。還有中世紀小村可以逛。離阿雷佐也很近。"

"พนักงานโรงแรมโดยรวมดีมาก แต่! ผู้จัดการโรงแรม (ชายชรา) และภรรยาของเขามีทัศนคติที่ไม่ดีต่อผู้คน เราจองโรงแรมนี้และต้องการถ่ายรูปงานแต่งงานในโรงแรมคฤหาสน์แห่งนี้ เป็นผลให้มาถึงที่เกิดเหตุ ผู้จัดการโรงแรม (ชายชรา) ไม่ได้รับอนุญาตเลย และไม่พูดถึงแผนการแก้ไขหรือชดเชย ฉันแค่ปฏิเสธและบอกว่าฉันต้องจองล่วงหน้า แต่ฉันไม่ได้บอกว่าฉันต้องจองล่วงหน้านานแค่ไหน เหตุผลเป็นเพียงเพราะโรงแรมตัวเองต้องการถ่ายรูปโปรโมทของโรงแรมเองในไม่กี่วันนั้น (แต่จริงๆแล้วฉันไม่เห็นอุปกรณ์หรือทีม) ... เหตุผลนี้ยอมรับไม่ได้จริงๆ สิทธิที่ถูกต้องและผลประโยชน์ของแขกของโรงแรมไม่ควรพิจารณา และเราบอกเขานับครั้งไม่ถ้วนและอธิบายว่าเราถ่ายรูปเพียงไม่กี่ภาพ ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงกว่าๆ และเราสามารถพลาดเวลาถ่ายภาพในโรงแรมของพวกเขาได้ และจะไม่ถ่ายในที่เดียวกันกับพวกเขา สรุปคือ ผู้จัดการชายโรงแรมชายชราปฏิเสธซ้ําๆ เหมือนหุ่นยนต์ แล้ววันรุ่งขึ้นภรรยาของเขามาที่แผนกต้อนรับเพื่อปฏิบัติหน้าที่ด้วยทัศนคติที่แย่ลง และบอกเราโดยตรงว่า ”ถ้าจะถ่ายรูป เราต้องแจ้งตํารวจ” จริงๆ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้พบกับผู้จัดการบริการโรงแรมที่เกินจริงเช่นนี้ ห้องละ 10,000 หยวน พัก 2 คืน ผลที่ได้คือทัศนคติแบบนี้ จะไม่มาพักที่โรงแรมนี้อีก (พูดตามตรง พนักงานเสิร์ฟคนอื่น ๆ ในโรงแรมนี้ยังดีมาก ผู้จัดการคนแก่และภรรยาของเขาแย่มาก ชาวอิตาลีทั่วไปมีความดื้อรั้นและไม่เป็นมิตรกับจีน)"

"ฉันคิดว่าโรงแรมนี้อยู่ในทําเลที่ดีและสะดวกมากที่จะเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง บาร์บนชั้นดาดฟ้าสามารถมองเห็นมหาวิหารเซนต์แมกนีเซียมได้ เสียดายที่พนักงานชั้นล่างบอกเราว่าไม่ต้องจองแต่พอเราขึ้นไปถึงแล้วไม่มีที่ให้เราไปชิมเครื่องดื่ม"

"มีแมลงสาบในห้อง พัดลมดูดอากาศในห้องน้ําใช้งานไม่ได้เลย และเราแจ้งพนักงานในวันแรก แต่ก็ยังเพิกเฉย อาหารเช้ามักจะเป็นผักสองชนิด ซ้ําซากจําเจ และมีอัตราส่วนราคาต่อมูลค่าต่ํามากเมื่อเทียบกับราคา กระดาษชําระมักจะล้างไม่ถูกต้อง เป็นโรงแรมกลวงที่แสดงทั้งหมด แกล้งทําเป็นหรูหรา"

"Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space. When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading. I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative. Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented. In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence."