โพสต์เมื่อ 16 ก.ย. 2025
ผู้เข้าพัก
Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos
I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space.
When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading.
I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative.
Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented.
In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 647
โพสต์เมื่อ 12 ธ.ค. 2024
1395226****
โรงแรมที่ดีมาก ให้ความรู้สึกคลาสสิกและหรูหรา อาหารเช้าก็อร่อยมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห่างจากสถานีรถไฟเพียงไม่กี่ก้าว และสามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้ ห้องพักมีน้ำอุ่นเพียงพอ และเครื่องปรับอากาศก็แรง
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 163
โพสต์เมื่อ 7 ต.ค. 2025
ผู้เข้าพัก
Conveniently located, 5 mins walk from the train station, but not very noisy which is nice. My room had a little balcony. But I gotta say, as a newly opened hotel and an IHG group hotel, I was very disappointed. First, I found a used bandage stuck on my “clean” towel, and the bathroom was poorly designed , with the half screen on the bathtub , I guarantee you would get water everywhere on the floor no matter how careful you are when taking a shower. The hotel & room is stylish, but as a hotel of 2 years old (according to the internet, the hotel opened in 2023), the bathroom is badly maintained , broken faucet which was temporarily fixed, rusts and stains everywhere, i guess also because of the poor selection of materials when it was designed, this all makes it look like a 20 year old hotel. The first morning I had breakfast, I went really early, it was nice and quiet, I thought the spread was good and not bad in taste & quality. But the 2nd morning I went at 9ish, tables were not cleaned , the hash browns were rock-hard. And we saw other guests having different breakfast items that were not in the buffet, so I asked the staff if there were other options, and not until then we were told each guests can order 1 item each from the ala carte menu with no cost, we were not informed about this and I think guests deserves to know they have options… i guess that’s how they treat tourists ….. or just how they treat Asians….. so if you stay here, be sure to ask for the menu if you want alternatives for your breakfast.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 216
โพสต์เมื่อ 11 ก.ย. 2025
Desai
โรงแรมตั้งอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟ (Firenze Santa Maria Novella) เดินประมาณ 10 นาที ทางเข้าโรงแรมมีระบบควบคุมและเปิดได้ด้วยบัตรห้องพัก อาหารเช้าธรรมดา ไม่ได้หลากหลายเท่าโรงแรมอื่นๆ ในโรมที่เราพัก มีเครื่องคั้นน้ำผลไม้แบบมือหมุนสำหรับคั้นน้ำส้มคั้นสดเอง ห้องพักของเรามีห้องน้ำกว้างขวางพร้อมฝักบัวและอ่างล้างหน้าสองอ่าง มีรองเท้าแตะแบบใช้แล้วทิ้งให้ด้วย เนื่องจากเราอยู่ชั้นบนสุด เราจึงสามารถมองเห็นโดมของมหาวิหารซานตามาเรียเดลฟิโอเรได้ การเดินจากโรงแรมไปยังมหาวิหารซานตามาเรียเดลฟิโอเรใช้เวลาประมาณ 20 นาที โรงแรมยังส่งเสริมการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม หากคุณไม่ต้องการทำความสะอาดห้องพักทุกวันและเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและผ้าปูที่นอนทุกวัน เพียงแจ้งแผนกต้อนรับ ผู้เข้าพักแต่ละท่านจะได้รับบัตรกำนัลเครื่องดื่มซึ่งสามารถแลกเป็นกาแฟ น้ำเปล่า หรือค็อกเทลได้ที่บาร์ชั้นล่าง โรงแรมยังมีสระว่ายน้ำขนาดเล็กด้วย แม้ว่าจะไม่ใหญ่นัก ดังนั้นหากคุณวางแผนที่จะถ่ายรูป ลองนำชุดว่ายน้ำมาด้วย
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 172
โพสต์เมื่อ 3 มิ.ย. 2026
MirageTimeCheck-in is done at the machine at the front desk. If you booked through Trip, you'll receive a check-in email a few days before your arrival; your booking number will be in the email. After getting your room key, pick up your bedding (sheets, pillowcases, and duvet cover) at the front desk, and then make your bed yourself. The room and bathroom are quite nice. Each bed has a metal locker for luggage; you'll need to bring your own lock. Towels are available for rent for €1.99, payable at the front desk. The location isn't at Florence's main train station, but it's only one stop (8 minutes) get the train, hostel just across the street from the train station. It's about a 30-minute walk to the cathedral.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 20
โพสต์เมื่อ 7 เม.ย. 2025
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
อาหารเช้าน้อยไปหน่อย มีมุมนั่งเล่น อบอุ่นมากเหมือนอยู่บ้าน น่ารัก มีลิฟท์ แอร์เย็น ห้องน้ำแคบแต่ยาว แต่ทำเลที่ตั้งดีมากๆ ใกล้ทุกอย่าง เดินทางสะดวก อาหารการกินเยอะ
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 119
โพสต์เมื่อ 7 ก.ค. 2024
Jiaowoliudehua
มหัศจรรย์! สวนสาธารณะขนาดใหญ่มีบ้านหลายประเภทให้เลือก และคุณยังสามารถขับรถบ้านและตั้งแคมป์ได้อีกด้วย มีสระว่ายน้ำและที่จอดรถฟรี ตอนเช็คอินแอร์ในห้องปรับอุณหภูมิให้เหมาะสมแล้ว! มีโต๊ะ เก้าอี้สตูล และราวตากผ้ากลางแจ้งอยู่ที่หน้าประตู ถ้าฉันไปฟลอเรนซ์อีกในอนาคต ฉันจะเลือกพักที่นี่อีกครั้ง ยุงมีไม่มากอย่างที่รีวิวบอกแค่ต้องปิดหน้าต่างประตูให้ทันเวลา แผนกต้อนรับของโรงแรมจะแจ้งทุกสิ่งที่คุณต้องการ มีรถรับส่งเข้าเมืองไปกลับ 3 ยูโร
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 81
โพสต์เมื่อ 19 ก.พ. 2026
ผู้เข้าพักปัญหาใหญ่ที่สุดคือห้องเก็บเสียงไม่ดี คุณจะได้ยินทุกอย่างในทางเดิน ผู้ที่มีปัญหาเรื่องการนอนหลับควรพิจารณาตัวเลือกนี้อย่างรอบคอบ! ข้อดีคือทำเลที่สะดวกสบาย ส่วนใหญ่สามารถเดินไปได้ และเจ้าของที่พักใจดีมากที่ให้บริการเก็บกระเป๋าเดินทางฟรีแม้ว่าคุณจะไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ก็ตาม!
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 100
โพสต์เมื่อ 7 ส.ค. 2024
ผู้เข้าพัก
Excelente ubicación, excelente, trato y servicio por todo el personal, especialmente por el recepcionista que está por las mañanas y que sabe hablar español. Su amabilidad y su atención: excepcional, el que tenga piscina, aunque sea pequeñita, para darse un chapuzón sobre todo en verano, con el calor que hace, es un punto importante a tener en cuenta, y aunque he leído que no avisan de que no tiene ascensor y que muchos casos, como a nosotros, te mandan al segundo piso con muchos escalones, es cierto, pero también ellos te suben y te bajan las maletas.
Sin duda, repetiré en este Hotel en mi próximo viaje a Florencia .
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 176
โพสต์เมื่อ 30 ก.ค. 2024|ห้องคลาสสิกเตียงควีน - สำหรับผู้พิการ
ผู้เข้าพักThe hotel design is very traditional and beautiful. Room is very clean and very comfortable with design ! Breakfast was superb in terms of Europe standard. Staffs are super friendly and helpful during the stay and we hope we will stay at this hotel soon.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:€ 377