โรงแรมLockeในลิสบอน

ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดในการเดินทางครั้งนี้: “โรงแรมหรู” ที่ดีแต่เพียงเปลือกนอก เดิมทีฉันได้เข้าพักในโรงแรมที่แพงที่สุดของการเดินทางครั้งนี้ด้วยความคาดหวังและความรู้สึกที่ดีงาม เหตุผลที่เลือกที่นี่ก็เพราะเห็นโฆษณาว่าเป็น “สภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย” และ “สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน” แต่หลังจากเข้าพักจริงสามวัน ก็กลับต้องเจอความผิดหวังอย่างรุนแรง นี่คือประสบการณ์การเข้าพักจริงของฉัน หวังว่าจะช่วยเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับนักเดินทางท่านอื่นได้: 1. **บริการทำความสะอาดไร้ความใส่ใจอย่างยิ่ง และน่ากังวลใจ** คืนแรกฉันท้องเสียและอาเจียนในห้องน้ำ เพื่อไม่ให้เป็นภาระผู้อื่น ฉันจึงพยายามอดทนกับความไม่สบายกายและทำความสะอาดพื้นเองเบื้องต้น แต่ในห้องน้ำก็ยังคงมีกลิ่นไม่พึงประสงค์อยู่ ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย บ่ายวันนั้นฉันจึงตั้งใจลงไปที่เคาน์เตอร์ฟรอนต์เพื่อขอให้ทำความสะอาด ซึ่งพวกเขาได้ตอบรับด้วยวาจา แต่จนถึงสี่ทุ่มก็ยังไม่มีใครมา เวลาสี่ทุ่มครึ่ง เพื่อนร่วมเดินทางของฉันลงไปสอบถามพนักงานฟรอนต์อีกครั้ง แต่กลับได้รับการตอบกลับที่น่าตกใจ: เขาบอกว่า “ที่นี่ไม่ใช่โรงแรม” และแจ้งว่า “จะทำความสะอาดให้แค่ครั้งเดียวเมื่อเข้าพักครบเจ็ดวัน” และ “จะทำความสะอาดก็ต่อเมื่อก่อนเช็คเอาต์เท่านั้น” ขอถามหน่อยเถอะว่า ฉันจ่ายเงินแพงขนาดนี้มาพักใน “โรงแรมหรู” ทำไมถึงไม่มีแม้แต่บริการทำความสะอาดขั้นพื้นฐานที่สุด? ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ตลอดขั้นตอนการจองและบนเว็บไซต์ของโรงแรมก็ไม่มีการกล่าวถึงเรื่องนี้เลย ในที่สุด ด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com พนักงานฟรอนต์จึงยอมส่งคนมาทำความสะอาดอย่างไม่เต็มใจ แต่กลับมีเสียงเคาะประตูที่รุนแรงและแสดงความไม่พอใจดังขึ้น เมื่อเปิดประตู ก็พบว่าคนที่มาคือพนักงานชายคนเดิมที่เคาน์เตอร์ฟรอนต์ เขามีท่าทีที่ไม่ดีอย่างมาก เหมือนกับว่ากำลังอดทนกับความไม่พอใจแล้วพูดกับเราว่า: “ที่จริงแล้วเราไม่มีบริการทำความสะอาดห้องพัก แต่ในเมื่อพวกคุณยืนยันที่จะให้ทำความสะอาด ผมก็คงต้องเป็นคนทำความสะอาดให้เอง” ระหว่างการทำความสะอาด เขาก็ยังคงกระแทกประตูและโยนอุปกรณ์ทำความสะอาดเสียงดังอยู่ตลอดเวลา ในฐานะผู้หญิงสองคน เมื่อต้องเผชิญกับน้ำเสียงและพฤติกรรมเช่นนี้ พวกเราก็รู้สึกทั้งหวาดกลัวและน้อยใจ และต้องผ่านค่ำคืนที่เต็มไปด้วยความอึดอัด 2. **“โรงแรม” แห่งนี้ไม่มีบริการทำความสะอาดห้องพัก แต่กลับเหมือนอพาร์ตเมนต์ให้เช่าระยะยาวมากกว่า** โรงแรมนี้ไม่มีฝ่ายแม่บ้าน/ห้องพักจริงๆ เลย บริการทุกอย่างทำโดยพนักงานฟรอนต์ เช่น ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว พนักงานฟรอนต์ก็จะนำมาส่งให้ด้วยตัวเอง แต่ภายใต้การจัดการเช่นนี้ คุณจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่น่าอึดอัด เช่น ถังขยะล้น ผ้าเช็ดตัวกองสุมโดยไม่มีคนเปลี่ยนให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพักเกินหนึ่งวัน “บริการ” ที่ไม่มีการทำความสะอาดใดๆ นี้จะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อประสบการณ์การเข้าพัก 3. **พนักงานฟรอนต์มีท่าทีที่แย่มาก จนทำให้รู้สึกหวาดกลัว** สิ่งที่ต้องเน้นเป็นพิเศษคือ พนักงานฟรอนต์ชายอายุประมาณ 40-50 ปี สวมแว่นตา ที่เข้าเวรในคืนวันที่ 8 เมษายน 2025 มีท่าทีที่แย่มาก เขาไม่เพียงแต่บ่ายเบี่ยงและทำไปที แต่ยังแสดงออกถึงความไม่พอใจและเป็นปรปักษ์อย่างชัดเจนทั้งทางคำพูดและการกระทำ ทำให้ผู้เข้าพักไม่สามารถรู้สึกสบายใจได้เลย นี่ไม่ใช่แค่ความผิดพลาดในการบริการธรรมดาๆ แต่เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกปลอดภัยและความรู้สึกทางจิตใจของผู้เข้าพักไปแล้ว แน่นอนว่าพนักงานคนอื่นๆ ส่วนใหญ่มีท่าทีปกติ ฉันไม่ได้คาดหวังบริการที่สมบูรณ์แบบ เพียงแค่หวังว่าโรงแรมจะแจ้งข้อมูลบริการตามความเป็นจริงและเผชิญหน้ากับปัญหาของผู้เข้าพักอย่างตรงไปตรงมา ไม่ใช่ตอบโต้ด้วยท่าทีเช่นนี้ **หวังว่าทุกคนจะพิจารณาให้รอบคอบในการเลือก “โรงแรมหรูปลอมๆ” ประเภทนี้** หากคุณพักแค่คืนเดียว ปัญหาอาจจะไม่ชัดเจนนัก แต่ถ้าตั้งใจจะพักหลายวัน ต้องพิจารณาเลือกอย่างรอบคอบเป็นพิเศษ มิฉะนั้น คุณอาจจะต้องเผชิญกับถังขยะที่เต็มล้น ผ้าเช็ดตัวที่เปลี่ยนไม่ได้ และพนักงานฟรอนต์ที่มีท่าทีแย่ๆ หวังว่านักเดินทางทุกคนจะมีการเดินทางที่สนุกสนาน ไม่ใช่ต้องจากไปด้วยความผิดหวังเหมือนกับฉัน