"พักที่ Mercure Firenze Centro เป็นเวลาสองสัปดาห์ พนักงานเป็นมิตรมาก ความสะอาดดีมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมเพราะอยู่ห่างจากสถานีรถไฟ Santa Maria Novella เพียง 5 นาที เดินไปสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงได้สะดวก ห้องพักอาจจะเล็กไปหน่อย แต่ฉันได้ห้องที่มีระเบียงอยู่ที่ชั้น 6 ฉันมีความสุขกับการเข้าพักที่นี่และไม่ลังเลเลยที่จะกลับมาพักอีกในอนาคต"
"The location is excellent, and both the room and public areas were very clean. Soundproofing was average.
Most of the front desk staff were polite and helpful.
However, I had an unpleasant experience with one female front desk staff member that I found difficult to understand. During my stay, there was no bottled water in the mini bar in my room, so I called the front desk to request some. She insisted that the water was already in the mini bar. I repeatedly explained that there were only beverages and no water, yet she asked whether I had already drunk it.
I found this response unreasonable and unprofessional, and it showed a lack of basic respect. I hope the hotel will take this feedback seriously and improve staff communication and service quality."
"Was an ok hotel needs a major overhaul and renovation though everything was super old and was kept well. The bathrooms were especially dated. Breakfast was good though and free, plus the free parking was a perk but limited."
"Muy bonito el hotel y muy cerca del Duomo, y la zona turística, se puede caminar por los alrededores con seguridad. El cuarto excelente y baño limpio. Para entrar hay que subir unas escaleras."