วันที่ 18 กรกฎาคม 2562 ผมและสามีเดินทางไปถึง HGI ที่ Calabasas ตอนเที่ยง ซึ่งผมรู้ว่าก่อนเวลาเช็คอินที่ระบุไว้ ียวแน่นอน บวกและเข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าเวลาเช็คอินคือ 16.00 น. ปัญหาคือเราได้รับแจ้งว่าห้องของเราพร้อม1howEVER2in order to check in ก่อน 4 pm ดิฉันจะต้องจ่ายเพิ่ม 3 เหรียญ ดิฉันไม่ได้จ่ายเงินค่ะ นี่ยอดไปเลย 1 เหรียญต่อคืน ที่ผมจ่ายเงินค่าห้องแล้ว ผมถูกบอกไว้ว่านี่คือนโยบายของบริษัท1however2NOWHERE3ไม่พิมพ์ขนาดใหญ่หรือพิมพ์เล็กมากในการจองของผมคือ นี่หรือที่ใดก็ได้ที่ในเว็บไซต์ของ Hilton Garden Inn หรือเว็บไซต์ของทรัพย์สินจริงนี้ ไม่มีป้ายบอกไว้ที่ไหนสักแห่งภายในโรงแรมระบุว่าความจริงนี้ ถ้าเป็นนโยบาย กฎ แผน หรือขั้นตอนมันต้องระบุไว้ที่ไหนสักแห่ง.. ในเว็บไซต์ สําหรับที่พักจริงนี้1ภายใต้ tab ”Hotel Policies” 2 มันไม่ได้แสดงค่าธรรมเนียมใดๆ สําหรับการ early check in แต่ early check out หรือ late check out มีค่าธรรมเนียม 3 เหรียญ ผมสูญเสียการนับจํานวนคนที่ผมได้คุยกับ ได้แก่ ผอ.ฝ่ายขายที่ตึก (Eduardo) ซึ่งโดยพื้นฐานบอกผมว่า พวกเขาสามารถทําตามที่พวกเขาต้องการ และทําให้ผมล้มเหลว ดิฉันได้ทําการติดต่อทางอีเมล์กับ front office manager (Alyssa) ที่โรงแรมนั้นและคําตอบของเธอคือ ”ขอบคุณที่นําสิ่งนี้มาให้เราใส่ใจ1blah, blah, blah” ดิฉันได้พูดกับสองคนใน Hilton corporate guest relation และสุดท้ายก็ ให้คะแนนเพิ่มเติมของฮิลตันฮอร์น ฮอร์น เค้าตอนนี้พิจารณาคดีปิด ผมไม่พิจารณาคดีปิด ไม่มีใครดูเข้าใจว่าต้องแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผมยังโกรธและหงุดหงิด, และหลังจากทางที่เราได้รับการปฏิบัติและดูถูกที่โรงแรมและอีกครั้งโดยทุกคนที่ดิฉันได้ติดต่อกับดิฉันไม่รู้สึกมีค่าหรือชื่นชมในฐานะแขกหรือสมาชิกฮิลตันฮอนดอร์ส ดิฉันกําลังสอบถามถึงความสัมพันธ์ในอนาคตของฉันกับเครือฮิลตัน
130 รีวิว