โรงแรมพร้อมระเบียงในกวม

We were so happy to be assisted by Richard at the front desk. His customer service was outstanding and he went above and beyond to ensure that we had what we wanted and needed in order to have the best experience possible! We highly recommend Crowne Plaza Guam!

There is only one complaint I want to make is regarding the Thai restaurant soi at the hotel. The food was great, however the service needs to be improved. We ordered 2 appetizers and 2 main dishes. After we ordered, 5 minutes later, the 2 main dishes came first, a couple minutes later, the 2 appetizers came. We were eating at rush. At the end we ordered a dessert, however it took 20 minutes to come. Also, the waitress never came to ask about our comment on the food. Comparing with the restaurant next door we had dinner the night before, it was quite an unpleasant experience. Again the food is the best Thai food we have ever had.

I like this place and often book for the infinity pool but I was a bit bummed with this recent booking. The weather wasn’t great, not the hotels fault so I didn’t swim but still enjoyed laying in the pool area. I had upgraded my room this time thinking the beds would be better since they all seem outdated and the higher priced room wasn’t any different. Just had a beach view that I liked. My major is issue was upon check in and how very unnecessarily slow the process was. I’ve worked at hotels before, no one should take this long to check in their guests, especially when the entrance doesn’t turn on their AC for their guests. On top of that I had important dinner plans that were delayed bc I couldn’t get ready in a timely manner due to the outlets being broken and broken hair dryer. I had to blow dry my hair over the toilet. I was happy the manager spoke to be next day she seemed very sweet and I am hoping I am somehow compensated in the near future. I was very disappointed that I booked this stay and hope the hotel can redeem itself.

1. บริการที่ล็อบบี้แย่มาก วันเช็คเอาท์ เวลาเช็คเอาท์ระบุไว้เป็น 12:00 น. ฉันจึงอาบน้ำ เก็บกระเป๋า และพอมีเวลาเหลือ ฉันออกจากห้องประมาณ 11:10 น. เพื่อถ่ายรูป พอกลับถึงห้องประมาณ 11:30 น. ก็ต้องตกใจเมื่อพบว่าคีย์การ์ดใช้ไม่ได้และประตูก็เปิดไม่ได้ ฉันชาร์จโทรศัพท์ กระเป๋าเดินทาง และพาสปอร์ตไว้ในห้อง แต่คีย์การ์ดกลับเปิดประตูไม่ได้... ฉันรีบไปที่ล็อบบี้และถามพนักงาน พนักงานบอกว่าล็อคคีย์การ์ดไว้ก่อนเวลาเช็คเอาท์เพื่อป้องกันการเช็คเอาท์ล่าช้า ฉันจึงบ่นไปว่าการล็อคคีย์การ์ดในขณะที่เวลาเช็คเอาท์ระบุไว้เป็น 12:00 น. นั้นผิดกฎ ทั้งที่เวลาใช้งานปกติก็ยังมีเหงื่อไหลอาบตัว ครีมกันแดดก็เปียกโชก เสื้อผ้าก็เปียกโชก ฉันเกือบจะสบถออกมาแล้ว แต่ก็ยังบ่นต่อ ถามว่าเขาใจร้ายเกินไปหรือเปล่า พนักงานก็ขอโทษอย่างจริงใจ หลังจากที่เขาซ่อมคีย์การ์ดเสร็จ ฉันก็ไปที่ห้อง หยิบกระเป๋า แล้วก็เช็คเอาท์ ถึงเวลาเช็คเอาท์แล้ว เลยไม่มีเวลาอาบน้ำอีกเลย ㅜㅜ วันสุดท้ายที่ pic ฉันต้องใช้เวลาช่วงบ่าย (ช้อปปิ้ง ฯลฯ) และขึ้นเครื่องบิน (ตีสามของวันถัดไป) ในชุดที่เปียกโชกและตัวอับๆ มันเป็นประสบการณ์การเดินทางที่ไร้สาระและแย่ที่สุด ฉันไม่อยากกลับมาอีกเลย หวังว่าหลังจากรีวิววันนี้ พนักงาน pic จะแก้ไขปัญหาของพวกเขาให้ดีขึ้น จะได้ไม่มีใครต้องตกเป็นเหยื่อ 2. ที่นี่เป็นที่ที่เด็กๆ เล่นได้ดีมาก มีมินิเกมให้เล่นทุกชั่วโมง รับรองว่าคุณจะได้มีวันที่ดีอย่างแน่นอน พ่อแม่ต้องยุ่งมาก (จองโต๊ะ รอคิวเล่นมินิเกม ฯลฯ) เพื่อให้เด็กๆ มีความสุข~~~~ 3. อาหารเช้า: Skylight จริงๆ แล้วให้ 4-5 เต็ม 10 อาหารกลางวัน: Hamburger 4-5 อาหารกลางวัน: Bistro 7-9 ขึ้นอยู่กับเมนูที่เลือก อาหารกลางวัน: Hokkaido: ซุปใช้ได้ แต่บะหมี่แย่มาก 5-6 Hanogi ปิดให้บริการตั้งแต่เดือนกันยายน อาหารเย็น: Bistro 7-9 ขึ้นอยู่กับเมนูที่เลือก อาหารเย็น: Skylight 7-9 4. พนักงานส่วนใหญ่ ยกเว้นพนักงานที่รับผิดชอบกุญแจห้องในล็อบบี้ เป็นมิตรมาก พวกเขาทักทายฉันก่อนและช่วยเหลือฉันเป็นอย่างดี ขอให้มีวันที่ดี

สระว่ายน้ําและทะเลเชื่อมต่อกัน การเข้าถึงจึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ผ้าปูที่นอนนุ่ม อาหารเช้าอยู่ในระดับปานกลาง (คุ้มค่าเงิน) อย่างไรก็ตาม ฉันแนะนําให้จ่ายเงินมัดจําเป็นเงินสด ฉันฝากเงิน 150 ดอลลาร์ต่อวัน ดังนั้น ㅎ .. เป็นบัตรเช็ค ดังนั้นฉันจึงต้องคืนหลังจากการฝากเงินสองสามเดือน ㅠ มีการฝากเงินประมาณ 320 ดอลลาร์ วันสุดท้ายก็ได้รับยืนยันจากพนักงานว่าจะไม่จ่ายเงินมัดจําได้ (ผมเอาสมดุลบัตรไป 0 วอนในใจ) เช้าวันรุ่งขึ้นมีข้อความบัตรโดยสารอีก 150 ดอลลาร์ เงินฝากถูกเอาออกที่ไหนเท่ากับราคาห้อง ^_ㅠ ฉันคิดว่าฉันเก็บไว้เป็นเงินมัดจําประมาณ 500 ดอลลาร์ ดูรีวิวอื่นๆ บางคนจ่ายเงินสดเพียง $100 แต่ฉันคิดว่าจะดีกว่าถ้าคืนเงินสดเมื่อเช็คเอาท์หลังจากชําระเงินสดล่วงหน้า 🙃 นอกจากนี้ยังมีปัญหาโรงแรมอื่นๆ แต่แม้จะเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ Trip.com ติดต่อฉันอย่างรวดเร็วเพื่อพูดคุยและได้รับการแก้ไขอย่างดี ขอบคุณคุณ ฉันจะจบการเดินทางอย่างมีความสุข Trip.com ยังไงก็ไม่ตั้งใจจะไปพักที่โรงแรมนี้อีก ㅎ

The hotel was lovely! The customer service was kind and helpful! Despite a minor mishap relating to attention to detail, customer service was able to help resolve the issue quickly and effectively. The pool was honestly the top peak to it all! The views were AMAZING! I went down to the beach and therocks are SHARP and there are sea urchins a distance out so be careful but nonetheless an AMAZING experience and I can’t wait to come back💛

호텔에서 정말 만족스러운 시간을 보냈습니다. 직원들이 매우 친절하고 도움이 되어 도착 순간부터 환영받는 기분이었어요. 객실은 깔끔하고 필요한 시설이 잘 갖춰져 있었으며, 위치도 시내 관광에 최적이었습니다. 조식 뷔페는 신선하고 다양한 메뉴로 훌륭했습니다.

The location was good, as it was near a beach and quite a few restaurants and shops. The service was good, as most of the staff were polite and responded quickly to requests. I did not like the open-style shower, however, as water went everywhere in the bathroom. Plus, there was no working fan in the bathroom either. The biggest problem though was that most of the time there was no hot water in the bathroom at all, making for some very cold showers! At least the room was big and relatively inexpensive.

only 8 minutes from kmart and even less for future donki stores. you could take red bus to city center just atound 10 minutes. room is very large and staff are friendly. free car to airport 24 hours. take 25 monutes to walk from airport just one simple way.