On a été très bien accueillis, le personnel est accueillant et adorable. Il y a pleins d'activités à faire gratuitement : tennis, paddle, jeux de société, concerts, bars, restaurants, petits chats, etc.
Mais, pour un hôtel 5 étoiles, je suis un peu déçue. Manque de professionnalisme au restaurant, on nous installe à une table pas dressé ni très propre.
La chambre n'a pas été nettoyé correctement avant notre arrivée : miroir sale, sol sale (on a trouvé une lentille de contact usagé par terre), les draps étaient tachés et avec des grains de sable (?), etc. On a demandé un nettoyage supplémentaire qui n'a pas été fait. La jacuzzi est sale et le hammam a sa porte qui fuit donc fonctionne pas correctement.
The food was very good amd has a lot of variety all amenities are good staff are very kind and helpful but the Ac was always not working morning time feom 06:00 am to 13:00
And no wifi in the rooms
FFoufa MaloucheThe food was very good amd has a lot of variety all amenities are good staff are very kind and helpful but the Ac was always not working morning time feom 06:00 am to 13:00
And no wifi in the rooms
ผผู้เข้าพักOn a été très bien accueillis, le personnel est accueillant et adorable. Il y a pleins d'activités à faire gratuitement : tennis, paddle, jeux de société, concerts, bars, restaurants, petits chats, etc.
Mais, pour un hôtel 5 étoiles, je suis un peu déçue. Manque de professionnalisme au restaurant, on nous installe à une table pas dressé ni très propre.
La chambre n'a pas été nettoyé correctement avant notre arrivée : miroir sale, sol sale (on a trouvé une lentille de contact usagé par terre), les draps étaient tachés et avec des grains de sable (?), etc. On a demandé un nettoyage supplémentaire qui n'a pas été fait. La jacuzzi est sale et le hammam a sa porte qui fuit donc fonctionne pas correctement.
AAntonio PlascevicDer Hotelkomplex des TUI Magic Life auf Djerba ist absolut hervorragend und die Anlage ist top gepflegt. Das kulinarische Angebot lässt keine Wünsche offen und das Animationsteam leistet wirklich großartige Arbeit. Besonders für Familien mit Kindern ist das gesamte Programm mehr als empfehlenswert – hier wird den Kleinen extrem viel geboten!
Schade ist nur, dass der ansonsten sehr positive Gesamteindruck durch ein technisches Problem und mangelnde Kommunikation im Hintergrund etwas gelitten hat. Mitte des Urlaubs gab es in unserem Zimmer ein Leck an der Klimaanlage, was zu Feuchtigkeitsschäden und abblätternder Wandfarbe führte. Ein Zimmerwechsel wurde uns zwar angeboten, aber da die Hälfte des Urlaubs schon vorbei war, wollten wir nicht mehr umziehen.
Die Abstimmung zwischen den Trip.com-Agenten und dem Hotelmanagement war leider sehr chaotisch, und ich habe ständig widersprüchliche Informationen erhalten. Am Ende wurde das Problem jedoch durch eine Kompensation gelöst.
Fazit: Ein fantastischer Urlaubsort für Familien, den wir definitiv weiterempfehlen – organisatorisch gibt es hinter den Kulissen aber noch Luft nach oben.