โรงแรมพร้อมอาหารเช้าในลุยเซียนา สหรัฐอเมริกา

The hotel itself is fine and the location is excellent, but we had several awful service experiences. First, the king bed room we booked was not available when we check in, so they put us in a double bed room and said they would move us the next day. Then when we went to the front desk to move to our new room, the person at the front desk was not friendly and was taking so long to handle our situation. We were worried we would be late for our tour, so we asked if we could leave and they could move our luggage to the new room. She said no, we can't change rooms until we are ready to move the luggage ourselves, and that our luggage would stay in the old room. When we came back later that day, they moved us to our new room but our luggage was not in our old room or the new room! We were so worried they lost our luggage. Finally they figured out that they moved our luggage to a 3rd room, and they tried to blame us for it. All of these interactions took a long time because the front desk was so slow and the line was long. After all that trouble, they only gave us a meager $25 credit as an apology. Lastly, we accidentally left a small pouch of personal items in our first room and when we told them about this, they made no effort to try and find it. When we checked out, we also left a souvenir we had bought in the room accidentally. We tried calling the hotel to see if they could find the missing item and ship it to us. We waited on hold for a long time before the front desk transferred us to the wrong place, the automated reservations agent. So frustrating! It is clear the staff there do not communicate between shifts or departments and just don't care about treating their guests well. Simple things like contacting the lost and found about a missing item should not be this difficult. The only good staff interactions we had were with the interns who were there on a training program. Also the wifi is not free. How are big hotels like this getting away with charging for wifi in 2025? Tl;dr: staff are not helpful at all, their communication is awful. Wifi not free

ห้องพักของโรงแรมค่อนข้างกว้างขวางและสะดวกสบาย แต่เมื่อเทียบกับโรงแรมระดับไฮเอนด์แล้ว สิ่งอำนวยความสะดวกก็อยู่ในระดับปานกลางและอัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพก็ไม่เลว เหมาะสำหรับการเดินทางเป็นครอบครัว!

พอเข้าไปในห้องกลิ่นฉี่ที่ปฏิเสธไม่ได้ทําให้อากาศหอม มองหาแหล่งแล้วขณะที่ขึ้นเตียงก็เจอมัน มันคือ MATTRESS!!!!! ขอวางให้เราอีกห้องซึ่งพร้อมกับคําขอโทษ พนักงานก็พูดจาไม่สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ สุภาพ อีกห้องก็กลิ่นฉี่เหมือนฉี่น้อย เยตผมยกผ้าห่มมาสังเกตุเห็น 2 ใบ ผมหมายถึง ขี้ริ้ว ,Socks ที่เคยไปตั้งแต่ใคร-ไม่รู้-เมื่อไร!!!!! นี่หมายถึงผ้าปูที่นอนไม่ได้ทําความสะอาดด้วย!!!! เราก็ต้องออก!!! นี่เป็นทริปฉุกเฉินและเราจะไม่มีวันไปที่นี่อีก!!!

การบริการที่โรงแรมก็ดี โรงแรมอยู่รอบๆ มีร้านอาหารให้กินทั้งหมด ห้องพักสะอาดมาก พอฉันกลับมาที่นิวออร์ลีนส์ฉันจะจองโรงแรมเดียวกัน

I booked this Americas Best Value Inn & Suites @ Lake Charles I210-Exit-5. There was NOTHING that was comparing to a suite. In fact, it is more like a motel class. There were several factors that made us NOT HAPPY staying here, and will probably will not stay here in future. I am explaining why I rated this hotel/motel below its class: (a) first the hotel is on ”cheap” side. The towels provided were very limited, and there was no towel for the floor. The lighting in the room, as well as thru-out the property was annoying. Everywhere I see bright florescent day-time white light, so bright. The room has this same light from ceiling down. It was so bright, no adjustment. It's hard for a person to sleep, while the other person is awake and needs light. The room is a lacking several fundamental items for a hotel, no coffee machine. The shampoo/soap provided were some sample 1-person ones. The ”breakfast” area was a joke. The only thing proved was coffee, that were not good at all. Yet, trip.com's reservation had me selected either room with or without breakfast. So, I booked with breakfast. But there was nothing provided. I asked the receptionist, he said, they don't have breakfast, just coffee. The plus side was that, they provided a good size refrigerator. And they have the microwave in the 'breakfast” area. Although it seemed a recently built hotel, but it's just a basic motel, lacking basic necessity items in hotel room. Overall, I would not stay here again.

โรงแรมอยู่เหนือคาสิโน ไม่จำเป็นต้องบอกว่ามันวิเศษมาก แค่กิน ดื่ม และสนุกในคาสิโน แต่การสัญจรไปที่อื่นเป็นปัญหา คุณต้องขับรถไปเอง

Ubicación, instalaciones, limpieza y servicio, excelentes.

สถานที่เหมาะแก่การพักผ่อนและช่วงเวลาที่โดดเดี่ยวบ้าง ขอให้เค้าทําความสะอาดพื้นให้ทั่วถึงเพราะเท้าฉันสกปรก

The hotel is recently renovated, so everything is relatively new. Booked a corner suite which was more expensive then regular to have more space and better view. I guess many hotel chains have the policy of giving worth rooms to guests that book through third parties like Trip.com. They gave me room on the fourth floor, so instead of nice cityview as was on the picture I got an ugly one to the construction site and parking with homeless people wondering around. See picture attached, Besides the room was supposed to be bigger than the regular one and it formally was but the layout made it useless as there is just some weird corridor which makes part of the room. So do not overpay for corner suites, it is not worth that. Had issue with the stuff. The clock in the room was showing wrong time. Couldn’t fix it myself. Called the reception, they send a guy who after 20 min couldn’t do anything and just said sorry there nothing he could do. When insisted the issue to be reported to the management, the guy started calling someone telling the story with a rude language using all types of F words in presence of my 11 y.o.! Eventually the watch was fixed but the way they service clients is outrageous. Lastly I had 12 pm check out time for my reservation but the receptionist told me it is 11 am.

การเช็คอินเป็นเรื่องง่ายและพนักงานก็เป็นกันเอง โรงแรมอยู่ห่างจากสนามบินเพียง 5 นาทีโดยรถยนต์ พวกเขามีรถรับส่งไป/กลับสนามบินทุกชั่วโมง คุณจะต้องโทรหรืออีเมลหลังจากจองเพื่อรับเวลารถรับส่งหากคุณวางแผนที่จะใช้