โรงแรมที่มีสปาในเพิร์ธและคินรอส สหราชอาณาจักร

ฉันผิดหวังมากกับการเข้าพักครั้งล่าสุดที่โรงแรม Atholl Palace เราจองห้องพักวิวหุบเขาพร้อมเตียงคิงไซส์และพักสองคืนพิเศษ ห้องแรกของเรา 215 เป็นสิ่งที่เราคาดหวังจนกระทั่งห้องน้ําหยุดล้างในคืนที่สองทําให้ห้องน้ําไม่สามารถใช้งานได้ หลังจากรายงานความผิดแล้ว เราก็ได้รับคําสั่งให้เก็บของทั้งหมดและมาที่แผนกต้อนรับเพื่อจัดสรรห้องอื่น โดยจุดนี้มันดึกแล้วและเราก็พร้อมที่จะนอน จากนั้นเราก็ย้ายไปที่ห้องที่ด้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัดไม่มีวิวหุบเขาเตียงเล็กกว่าไม่มีอ่างอาบน้ําและโดยรวมแล้วไม่มีที่ไหนใกล้กับมาตรฐานของห้องที่เราจ่ายไป ยิ่งไปกว่านั้นห้องน้ําในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าก็ดูเหมือนจะมีปัญหาการระบายน้ํา ไหลรินและเต็มขอบเมื่อล้าง จากนั้นฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับเพียงพบว่ามันไม่ได้ถูกดูแลและในที่สุดก็หาพนักงานยกกระเป๋ากลางคืนที่พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยแม้ว่าพวกเขาจะถูกทิ้งไว้เพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลําบาก ในที่สุดเขาก็ย้ายเราเข้าไปในห้องที่เหมาะสมแต่ตอนเย็นก็พังทลาย  ส่วนที่ผิดหวังที่สุดคือขาดการบริการลูกค้าอย่างสมบูรณ์หลังจากนั้น ภรรยาของฉันส่งอีเมลทั้งทางโรงแรมและผู้จัดการโดยตรงเพื่อเพิ่มความกังวลของเราและให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัว อย่างไรก็ตามเราไม่ได้รับการยอมรับหรือตอบสนองใดๆ ปัญหาการบํารุงรักษาสามารถเกิดขึ้นได้ในโรงแรมใด ๆ สิ่งที่สําคัญคือการจัดการของพวกเขา น่าเสียดายที่การย้ายไปห้องเกรดต่ํา มีปัญหาการบํารุงรักษาเพิ่มเติม และถูกละเลยอย่างสมบูรณ์หลังจากนั้นทําให้เรารู้สึกว่าความพึงพอใจของลูกค้าไม่ใช่เรื่องสําคัญ เราคาดหวังที่ดีขึ้นมากจากโรงแรมที่มีชื่อเสียงของ Atholl Palace และไม่สามารถแนะนําได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของเรา ”เรายังคงยินดีต้อนรับโอกาสทางโรงแรมติดต่อเราและแก้ไขปัญหานี้”

สถานที่แห่งนี้เป็นอัญมณีที่ซ่อนอยู่จริงๆพ่อครัวและห้องครัว อดทนอาหารเช้าและไข่ลวกระดับมิชลินสตาร์ สปาและสระว่ายน้ําได้รับการรักษามาตรฐานที่ดีของ Hygene อย่างไรก็ตามมีปัญหาเรื่องการบริการที่ร้ายแรงซึ่งเห็นได้ชัดจากพนักงานด้านหลังบาร์ (เฉพาะวันเสาร์ที่ 4 พฤษภาคม) ซึ่งเห็นได้ชัดว่าแขกทุกคนนั่งอยู่ในเลานจ์เพื่อชมความเศร้าโศกที่ได้รับจากเจ้าของร้านอาหารและ พนักงานรอคนอื่นโดยบุคคลสองคนที่อยู่ด้านหลังบาร์ซึ่งทําให้ชีวิตของพวกเขาเศร้าด้วยทัศนคติที่ไม่ดีและความไม่ช่วยเหลือเมื่อพวกเขากําลังไล่ตามคําสั่งเครื่องดื่มร้านอาหารซึ่งช้าอย่างเจ็บปวดในการจัดส่งซึ่งเกิดจาก ความไม่เหมาะสมของพนักงานบาร์ มันเป็นเวลาที่จะเข้าใจสิ่งนี้โดยนายเนลฮูสและแบลนติร์ทุนและแฟร์ทรีทางเลือกอสังหาริมทรัพย์ที่เจ้าของโรงแรมพอร์ตเนสเพราะมันไม่ยุติธรรมสําหรับความพยายามของพนักงานคนอื่น ๆ ที่ลากลงโดยพนักงานบาร์อย่างไร้ที่ติ ภายใต้ประสิทธิภาพความไม่พอใจและความผิดปกติ

สองห้องนอน 2 ห้อง ห้องน้ํา แบ่งออกเป็นสองชั้นบนและล่าง มีระเบียงขนาดใหญ่สําหรับรับประทานอาหารบนโต๊ะระเบียง! มีที่จอดรถเป็นของตัวเองและที่จอดรถสะดวก สนามหญ้ามีขนาดใหญ่เหมาะสําหรับการสังสรรค์ระหว่างพ่อแม่และลูก! ทําเลที่ตั้งค่อนข้างลําเอียงและสภาพแวดล้อมโดยรวมดีมาก 👍

We enjoyed our stayed as a family but the service and food in the buffet style restaurant at night was very poor as food was cold and we were finished eating before we received our drinks. We eventually managed to speak to a manager about it. However, we have stayed before and ate in other restaurants and they were good. Upgrades to winter garden bar were nice but again service for drinks very slow. Overall a 6.5/10 stay.

The room we were allocated was fine meet the lift as we requested. It was definitely a cozy double as the title suggests, maybe a bit small but clean and tidy. We used the spa facilities which were good with everything working. We did not use the restaurant as past experiences were not good. However we will return, only wish they would do something about the car parking charge.

Nice hotel in a great location. With good sized and clean rooms. The bar meals in the evening can be busy and they weren't able to accomodate for one night. Also, breakfast starts quite late at 8 am, so can be very busy a hectic when it does begin. A 7 am breakfast start would ease that and be helpful for business travellers and walkers with an early start.

This was our first visit and it definitely won’t be our last. Everything about our one night stay was perfect. The castle room was so comfortable, the spa was a delight and the Sandeman restaurant was a treat. The staff were beyond helpful and the surroundings were breathtaking. A very special stay in a special hotel.

The staff was more than great. Super friendly service and great logistic help.

古堡酒店！非常棒的體驗