J’ai séjourné dans cet hôtel hier et je tiens vraiment à partager mon expérience. L’hôtel était super propre. Ma chambre était impeccable, les lits étaient parfaitement faits et la salle de bain était également très propre. L’eau chaude était délicieuse et très agréable.
Comme c’était le Ramadan, je suis arrivée à l’hôtel vers 19h. Je jeûnais avec mes enfants et l’hôtel a eu la grande gentillesse de garder notre repas pour nous. La table était soigneusement dressée et toute la nourriture nous attendait. Même le buffet des desserts était déjà prêt et ils n’ont rien débarrassé. Tout était là, prêt pour nous. C’était vraiment un geste très attentionné.
Le personnel est super, super gentil. Ils sont accueillants, attentionnés et toujours prêts à aider.
Le petit-déjeuner n’est pas extrêmement varié, mais il est largement suffisant pour le sahur pendant le Ramadan.
Je reviendrai certainement dans cet hôtel et je le recommande vivement.
Le séjour en soi reste agréable. La suite était grande et confortable. Le ménage était fait tous les jours, mais il laissait à désirer : cheveux dans la douche, oubli de renouveler certains produits d’hygiène malgré leur utilisation la veille, et poussière sur les chevets pendant tout le séjour sans être nettoyée une seule fois.
Concernant le service de réception, nous avons dû réclamer des pantoufles et des peignoirs pour accéder au spa. Les pantoufles n’ont été reçues que deux jours plus tard, malgré plusieurs relances, ce qui montre un manque de réactivité.
Le petit-déjeuner était correct et assez varié pour bien commencer la journée. Cependant, chaque matin, il fallait attendre environ 25 minutes pour obtenir un simple jus d’orange pressé en supplément.
La piscine, bien chaude et privatisée, est un vrai point positif. En revanche, le jacuzzi était en panne pendant tout le séjour, ce qui est dommage.
L’emplacement de l’hôtel est agréable, avec de nombreux restaurants et magasins au pied de l’établissement, ce qui rend le séjour encore plus pratique et sympathique
I’ve found from experience in Algeria, customer service is not their forte. I’d suggest this is not just the HI but all service sectors in general, perhaps it’s the French influence, but regardless, across the whole residence I did not meet one cheery, polite or energetic person, everything just seemed to be troublesome or beneath them, I blame management however and somewhat by need, I will return however, let me conclude by suggesting the hotel is very nice, my room was well appointed and clean, the restaurant and food within, commendable.
As an aside, do book the hotel taxi service to and from the airport, it was efficient and very cheap compared to other countries I visit.
ผผู้เข้าพักI’ve found from experience in Algeria, customer service is not their forte. I’d suggest this is not just the HI but all service sectors in general, perhaps it’s the French influence, but regardless, across the whole residence I did not meet one cheery, polite or energetic person, everything just seemed to be troublesome or beneath them, I blame management however and somewhat by need, I will return however, let me conclude by suggesting the hotel is very nice, my room was well appointed and clean, the restaurant and food within, commendable.
As an aside, do book the hotel taxi service to and from the airport, it was efficient and very cheap compared to other countries I visit.
ผผู้เข้าพักLe séjour en soi reste agréable. La suite était grande et confortable. Le ménage était fait tous les jours, mais il laissait à désirer : cheveux dans la douche, oubli de renouveler certains produits d’hygiène malgré leur utilisation la veille, et poussière sur les chevets pendant tout le séjour sans être nettoyée une seule fois.
Concernant le service de réception, nous avons dû réclamer des pantoufles et des peignoirs pour accéder au spa. Les pantoufles n’ont été reçues que deux jours plus tard, malgré plusieurs relances, ce qui montre un manque de réactivité.
Le petit-déjeuner était correct et assez varié pour bien commencer la journée. Cependant, chaque matin, il fallait attendre environ 25 minutes pour obtenir un simple jus d’orange pressé en supplément.
La piscine, bien chaude et privatisée, est un vrai point positif. En revanche, le jacuzzi était en panne pendant tout le séjour, ce qui est dommage.
L’emplacement de l’hôtel est agréable, avec de nombreux restaurants et magasins au pied de l’établissement, ce qui rend le séjour encore plus pratique et sympathique