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26 มีนาคม 2024
這是一次非常非常差的旅行體驗,在Trip.com 上預訂的星級(標註五星級)從來沒有這麼差的體驗。
這次,Trip.com也有一定責任,在預訂時沒標註清楚酒店房間的真實狀況。
這次非常糟糕的體驗是:這個五星級酒店居然安排我們入住地下室的房間!
這酒店除了接爻司機和拿行李小哥,服務態度好(我們付了小費),其餘的態度都不好,尤其辦理入住的那個男的,從頭到尾拉着一張撲克臉,查半天自己查不到預訂,便質疑我有沒有訂房!告訴他訂房編號後,因為我用Trip.com預訂,名字使用漢語拼音,他又滿臉不屑地説為什麼不使用漢字?
當行李小哥帶我們到房間,告訴我們要走下1層半(2 7級樓梯,這棟樓沒有電梯,沒有無障礙通道)樓梯時,我們差點崩潰,我和哥哥的腿都不好,走平路尚可,上下樓級是非常困難的,行李小哥知道這個情況後,也主動用無線電聯繫前台,看能否調整到一樓的房間,前台回覆沒有房間了。但當我太太親自去前台理論時,前台又説房間是有,不過要補錢。還説本來是要補一千多元,看在你們腳不方便的情況下收600多元。
我們不是第一次住星級酒店,如果酒店有房,在這樣情況下免費升級房間是無問題的。可惜我們運氣不好,選擇了一間號稱五星級酒店,打着佛法勝地精舍名義,唯利是圖,連地下室都拿來做房間(還沒有電梯)的黑店。
另外,地下室房間不止,房間小,設計也是很差,廁所的趟門連着很小的煮水櫃,就是廁所浴室開門,煮水櫃就必須關上,你在廁所內出來,剛好同行在倒水,那時非常危險的事情了。我就開門把太太撞了,好在她反應快,否則肯定鼻青臉腫了
值得表揚是那行李小哥,我們知道他沒有什麼權限。但他主動提出退房時打電話他會過來幫助搬行李的。
建議Trip.com在頁面中應該標明是地下室房間(我知道是肯定不會訂這樣的房間的)
普陀山很多酒店。如果有的選擇,大家應該都不會選一間受氣的酒店入住吧
แปล