Artyzen Habitat Suzhou

ฉันมาซูโจวโดยเฉพาะเพื่อชมคอนเสิร์ต และนี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันเข้าพักที่นี่ โรงแรมอยู่ติดกับสถานีรถไฟใต้ดินสาย 5 เดินเพียง 30 นาทีก็ถึงศูนย์กีฬาโอลิมปิก ห้องพักเงียบสงบมาก และอาหารเช้าอร่อยมาก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง มีแหล่งช้อปปิ้งอยู่ติดกับโรงแรม ทำให้การรับประทานอาหารและการช้อปปิ้งสะดวกสบายมาก สวน Master of the Nets Garden อยู่ในระยะเดินถึงได้ ขอบคุณพนักงานต้อนรับที่อัพเกรดห้องให้ฉันเป็นห้อง Garden Twin Room

ในวันแรกที่เช็คอิน ห้องพักสกปรกมาก พื้นยังไม่ได้ถูเลยด้วยซ้ำ เมื่อพนักงานมา พวกเขาบอกว่าแม่บ้านเลิกงานแล้ว และห้องจะสะอาดได้ในวันถัดไป จากนั้นพวกเขาก็เปลี่ยนห้องให้ฉัน ทางโรงแรมไม่ได้ขอโทษอะไรเลยในวันถัดมา และไม่ได้โทรมาติดต่อฉันด้วย มันแย่มากจริงๆ พวกเขาไม่แม้แต่จะทำความสะอาดขั้นพื้นฐานให้เรียบร้อยด้วยซ้ำ

ฮ่าๆ...

ขอบคุณคุณลอรีมากๆ ที่ช่วยจัดรถแท็กซี่ให้ฉันและเพื่อนไปสถานีรถไฟ เราโชคดีมากที่ได้พบกับพนักงานต้อนรับที่ใจดีและใจดีแบบนี้ในต่างประเทศ แน่นอนว่าโรงแรมก็หรูหราและสวยงามมากเช่นกัน หวังว่าเราจะมีโอกาสได้พบกันอีกในอนาคต

เราพักที่ Artyzen Habitat Suzhou และโดยรวมแล้วเราพอใจมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม สะดวกต่อการเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ การออกแบบภายในสวยงามทันสมัย ​​ทันสมัย ​​และมีรสนิยม ห้องพักกว้างขวาง สะอาด และมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน อาหารเช้าก็อร่อย หลากหลาย และปรุงจากวัตถุดิบคุณภาพเยี่ยม อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่บริการค่อนข้างน่าผิดหวัง สำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว บริการนี้ถือว่าต่ำกว่าความคาดหวังมาก แม้จะเทียบกับมาตรฐาน 3 ดาวก็ยังถือว่าแย่ เมื่อมาถึงก็ไม่มีใครมาต้อนรับที่ทางเข้า และไม่มีใครช่วยยกกระเป๋า ฉันต้องลากกระเป๋าเดินทางหนักๆ ลงจากแท็กซี่เอง เรื่องราวยิ่งน่าประหลาดใจขึ้นไปอีก ฉันต้องเดินวนรอบโรงแรมเพื่อหาพนักงานเช็คอิน เพราะตอนสามทุ่มไม่มีใครอยู่ที่แผนกต้อนรับ ตอนเช็คเอาท์ก็เกิดเรื่องเดิมซ้ำอีก ไม่มีพนักงานช่วยยกกระเป๋า ไม่มีการบอกลา โรงแรมสวยงามและสะดวกสบายอย่างแท้จริง แต่ระดับการบริการยังไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่โฆษณาไว้ หวังว่าฝ่ายบริหารจะใส่ใจเรื่องนี้ เพราะโรงแรมมีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

หลังจากพักมาหลายวัน ฉันแค่อยากจะบอกว่าทัศนคติของพนักงานต้อนรับแย่มาก พนักงานทุกคนปฏิบัติต่อแขกอย่างหยาบคาย ไม่รู้จักหน้าที่และความรับผิดชอบของตัวเอง ราคาไม่ถูกเลย ไม่มีอะไรให้ขอ และโดยพื้นฐานแล้วไม่มีบริการใดๆ เลย เราจ่ายเงินเพื่อเข้าพักในโรงแรมและยังต้องดูสีหน้าและทัศนคติของพนักงานต้อนรับ ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ เราไม่ได้รบกวนพนักงานต้อนรับเลย สิ่งที่เราต้องการก็ไม่มี นอกจากจะไม่มีให้แล้ว พวกเขายังพูดด้วยน้ำเสียงแปลกๆ ว่า "ไม่มีเลย คุณสามารถสั่งกลับบ้านและให้มาส่งได้" สิ่งที่น่าตกใจที่สุดคือฉันต้องการแค่แก้วสองใบ แต่พนักงานต้อนรับกลับแก้ตัวว่าไม่มีสิทธิ์เข้าไปในร้านอาหารหลังเลิกงาน พนักงานชายคนหนึ่งที่อ้างตัวว่าเป็นผู้จัดการแผนกต้อนรับบอกว่าเจ้านายกำหนดไว้ว่าพวกเขาไม่มีสิทธิ์ที่จะเอาแก้วของร้านอาหารไปหลังจากเลิกงาน สุดท้ายเขาก็บอกว่าฉันต้องรอสักพักถ้าต้องการสองแก้ว และต้องรายงานทีละขั้นตอนก่อนจึงจะให้สองแก้วได้ 🤯 ดูเหมือนว่าแก้วในโรงแรมของคุณจะทำมาจากทองเหรอ? สุดท้ายหลังจากยื่นให้ฉัน เขาก็วางมันลงบนโต๊ะแล้วบอกว่าเนื่องจากแก้วไม่ได้ผ่านการฆ่าเชื้อ ฉันสามารถไปฆ่าเชื้อเองได้ เขาไม่ได้มีความตระหนักในการบริการเลย ฉันเขียนสิ่งนี้ถึงเจ้านาย ตราบใดที่พนักงานต้อนรับเป็นแบบนี้ ร้านนี้ก็จะต้องปิดตัวลงเร็ว ๆ นี้ สุดท้ายนี้ ฉันแนะนำให้ทุกคนอย่าเสียเงินไปทรมาน หากไม่มีร้านค้าที่ดีกว่านี้อยู่ใกล้ ๆ เราคงไม่มาพักที่นี่เพื่อความสะดวกสบายในการเดินทางเพื่อธุรกิจ ฉันแนะนำให้ทุกคนหลีกเลี่ยงและอย่าเสียเงินไปทรมาน

โรงแรมดี ทำเลดี ของใช้ส่วนใหญ่ทำงานได้ดี ห้องออกกำลังกายใหญ่ ห้องพักมีร่องรอยการสึกหรอค่อนข้างมาก ทั้งๆ ที่เป็นห้องที่ค่อนข้างใหม่ พื้นห้องไม่เรียบ แอร์ไม่ได้ทำให้ห้องเย็นลงเลย อุณหภูมิอยู่ที่ 24-26 องศา ซึ่งค่อนข้างร้อนเกินไปสำหรับการนอน ยังคงเป็นห้องที่ดีและทำเลที่ตั้งก็สมบูรณ์แบบ

ระวัง! โรงแรมอ้างว่ามีที่จอดรถ แต่จริงๆ แล้วเป็นที่จอดรถใต้ดินโทรมๆ ฝั่งตรงข้ามถนน สร้างขึ้นเมื่อประมาณ 10-20 ปีที่แล้ว มีที่จอดรถอยู่ติดกับโรงแรมเลย แต่ทางโรงแรมบังคับให้แขกไปจอดรถแบบนั้นเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ทำไมคุณไม่รับลูกค้าที่ขับรถมาล่ะ? ทุกครั้งที่คุณออกจากโรงแรม คุณต้องแจ้งหมายเลขทะเบียนรถของคุณกับแผนกต้อนรับ ถ้าลืม คุณต้องจ่ายเงินเองหรือเดินกลับไปแจ้ง มันไม่สะดวกเลย บริการส่งอาหารกลับบ้านใช้เวลานานมาก แถมยังบอกว่ามีหุ่นยนต์รอคิวอยู่แค่ตัวเดียว การส่งอาหารจากผู้ขายเร็วกว่าการส่งถึงหน้าประตูบ้าน ถ้าหุ่นยนต์ไม่พอ ทำไมไม่หาคนมาส่งอาหารล่ะ? ยังไงก็ตาม คุณไม่สามารถขับรถหรือสั่งอาหารกลับบ้านที่โรงแรมนี้ได้ และการบริการที่แผนกต้อนรับก็ไม่ดีเช่นกัน

บรรยากาศดีมาก พนักงานต้อนรับก็เป็นมิตรมาก ผู้จัดการชื่อปีเตอร์ก็ช่วยเหลือดีมาก อาหารเช้าก็อร่อย ฉันจะกลับมาอีกแน่นอน