โรงแรมที่มีสปาที่ดีที่สุดในเซี่ยงไฮ้

เป็นลูกค้าประจำของ Bellagio มาตั้งแต่เปิดโรงแรมแล้ว เข้าพักมาเป็นสิบๆ ครั้ง ไม่เคยขี้เกียจเขียนรีวิวเลย แต่ครั้งนี้ต้องเขียนให้ดีๆ เพราะบริการดีเยี่ยมจริงๆ ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน พนักงานทุกคนให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น โดยเฉพาะ Constance ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ แทบจะตอบสนองทุกความต้องการ หากทำไม่ได้ก็จะพยายามหาทางแก้ไขให้จนถึงที่สุด นอกจากนี้พนักงานคอนเซียร์จ แม้ว่าช่วงหนึ่งจะมีการยืนยันบางอย่าง แต่พวกเขาก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือแขก พนักงานต้อนรับทุกคนทั้งชายและหญิงก็ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นเช่นกัน พนักงานทำความสะอาดก็เป็นกันเองมาก ทุกครั้งจะยิ้มแย้มและถามว่าห้องต้องการทำความสะอาดหรือไม่ ยินดีต้อนรับกลับบ้าน ทุกครั้งที่กลับมาที่นี่เหมือนกลับบ้านจริงๆ เหมือนกับข้อความบน Welcome Card ที่ว่า “ยินดีต้อนรับกลับบ้าน” ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น Bellagio เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับการเดินทางของฉันเสมอ ฉันจะสนับสนุนต่อไป!

ห้องพัก Executive Panorama ที่จองไปครั้งนี้แปลกเล็กน้อยในการจัดวาง แต่ขนาดใหญ่ก็ชดเชยได้ ห้องพักสะอาดมาก ๆ ซึ่งเป็นข้อดีมาก สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดครั้งนี้คือผลไม้ต้อนรับ ซึ่งไม่ได้รู้สึกถึงความใส่ใจที่โรงแรมมีต่อแขกเลย ถ้าจะให้แบบส่ง ๆ แบบนี้สู้ไม่ให้ดีกว่า ตอนแรกฉันยังไม่ทันสังเกตว่าวางอยู่ตรงไหนเลย เพิ่งมาเห็นทีหลังว่าเป็นภาชนะเล็ก ๆ ใส่ผลไม้ไม่กี่ชิ้นวางอยู่ในที่ที่ไม่สะดุดตาเท่าไหร่ ตอนที่พนักงานนำชายามบ่ายของ Executive มาเสิร์ฟ ดูเหมือนเขากำลังยุ่งมาก ไม่มีการแนะนำอะไรเลย ไม่พูดจาอะไร วางแล้วก็เดินจากไป ฉันเรียกเขาไว้เพื่อจะให้เขาอธิบาย แต่เขาก็ดูไม่ค่อยเต็มใจเท่าไหร่ ฉันคิดว่าตรงนี้เป็นข้อเสียอย่างมาก รสชาติของอาหารคาวดี ส่วนของหวานก็ออกจะเลี่ยนไปหน่อย แต่ก็พอรับได้ ส่วนอื่น ๆ ก็โอเคหมด ประสบการณ์การเข้าพักโดยรวมถือว่าดี การต้อนรับก็รวดเร็วและเป็นกันเอง พนักงานส่วนใหญ่ดีมาก โดยรวมแล้วก็ยังแนะนำอยู่ครับ

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมาพักที่โรงแรมนี้ การจัดดอกไม้และเครื่องชงกาแฟอัตโนมัติในล็อบบี้ค่อนข้างแปลกใหม่ และฉันเห็นชาวต่างชาติหลายคนถ่ายรูปกัน คงคิดว่ามันแปลกใหม่ดี ระหว่างการเช็คอิน ฉันได้พบกับสุภาพสตรีที่น่ารักสองท่าน คือ ลินน์และไอรีน รอยยิ้มหวานๆ และการต้อนรับที่อบอุ่นของพวกเธอทำให้ฉันรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน พวกเธอไม่เพียงแต่อัพเกรดห้องให้ฉันฟรี แต่ยังเสนอความช่วยเหลือเรื่องที่จอดรถอย่างเต็มใจ (เนื่องจากฉันจองห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟ ฉันจึงได้รับสิทธิ์จอดรถฟรี) ห้องพักที่มีวิวของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมจริงๆ สามารถมองเห็นเส้นขอบฟ้าอันเป็นเอกลักษณ์ของเซี่ยงไฮ้ได้ ฉันเลือกทานอาหารเช้าที่ห้องอาหาร Cookhouse แทนห้องอาหาร Club และบอกตามตรงว่ามีอาหารให้เลือกมากมาย! ขนมปังจากเบเกอรี่ก็อร่อยมากเช่นกัน ฉันได้เจอลินน์อีกครั้งในล็อบบี้ระหว่างการเช็คเอาท์ เธอทักทายฉันอย่างอบอุ่นและช่วยเหลือในขั้นตอนต่างๆ – เธอใจดีมาก แม้ว่าจะเป็นครั้งแรกที่ฉันมาพักที่โรงแรมนี้ แต่บริการนั้นยอดเยี่ยมจริงๆ และโรงแรม Kerry จะเป็นตัวเลือกแรกของฉันอย่างแน่นอนในครั้งต่อไปที่ฉันมาพักที่นี่!

ห้องพัก Executive Suite River View มีจุดเด่นที่สำคัญคือวิวเดอะบันด์ที่ไม่มีใครเทียบได้ และการออกแบบห้องพักอัจฉริยะที่ล้ำหน้าไปอีกสิบปี แม้ว่าอุปกรณ์ในห้องน้ำบางส่วนอาจจะดูเก่าไปบ้างตามกาลเวลา แต่โดยรวมแล้วได้รับการดูแลรักษาอย่างดีเยี่ยม และบริการก็ใส่ใจในทุกรายละเอียด หากงบประมาณเอื้ออำนวยและต้องการสัมผัสประสบการณ์ความหรูหราแบบคลาสสิก ห้องพักประเภทนี้ยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับวิวแม่น้ำที่เดอะบันด์ในเซี่ยงไฮ้

วิวจากห้องพักคือที่สุด! ได้ยินมาว่าห้องพักประเภทนี้มีแค่สองห้องที่หันหน้าเข้าหาเดอะบันด์และมองเห็นหอไข่มุก ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบายมาก มินิบาร์ก็ทานได้ไม่อั้น อาหารเช้าใช้ได้ มาตรฐานทั่วไป ห้องพักสั่งอาหารได้ 24 ชั่วโมง อันนี้ดีมากและอาหารอร่อยด้วย บัตเลอร์คอยให้บริการออนไลน์ตลอดเวลา ร้านอาหาร Prince Restaurant ที่ชั้น 2 รับเราแม้จะเหลือเวลาปิดร้านแค่ครึ่งชั่วโมง มีอาหารจานนึงเผ็ดเล็กน้อย เชฟก็กรุณาทำใหม่อีกครั้ง พนักงานชายหญิงสองคนจากร้านอาหารคอยดูแลอย่างใกล้ชิด ประทับใจมาก ให้คะแนนเต็มสิบ จะกลับมาพักอีกแน่นอน

ในที่สุดก็ได้มาพักที่ Waldorf Astoria on the Bund สมใจอยาก และพิสูจน์แล้วว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง โรงแรมแห่งนี้มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน สิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกว่าคุ้มค่าเงินที่สุดคือการบริการที่เป็นกันเองและอบอุ่น ฉันต้องขอชื่นชม Danny และ Vicky พนักงานต้อนรับส่วนตัวเป็นพิเศษ พวกเขาเอาใจใส่และจริงใจมาก ทำให้ฉันรู้สึกถึงความพิเศษและความอบอุ่นที่โรงแรมระดับห้าดาวควรมี

เนื่องจากไม่ได้เดินทางไปเข้าพักตามแผนที่วางไว้ในช่วงตรุษจีน ห้องพักที่จองไว้จึงถูกเลื่อนวันเข้าพักออกไป ต้องขอบคุณฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com ที่ช่วยประสานงานให้ ตอนเช็คอินเจอ Agnes เธอมีความเป็นมืออาชีพและจริงจังมาก ทำให้ฉันรู้สึกอบอุ่น เธอจัดการเรื่องเช็คอินและเช็คเอาท์ได้อย่างรวดเร็วและคล่องแคล่ว เป็นมืออาชีพจริงๆ ตอนที่เข้าไปในโรงแรม พนักงานต้อนรับยืนอยู่ตรงประตูแต่ทำเหมือนไม่เห็นเรา ไม่แม้แต่จะมองเราหรือเปิดประตูให้ฉันเลย ตอนนั้นรู้สึกแย่มากเลยนะ ถึงแม้จะพอรู้ปรัชญาของแบรนด์ Andaz อยู่บ้าง แต่ก็ยังไงก็เป็นอุตสาหกรรมบริการนะ ทำไมถึงปล่อยตัวตามสบายขนาดนี้ล่ะ... ส่วนอาหารเช้าก็ต้องขอชมเชย อาหารของ Hyatt ยังคงรักษามาตรฐานได้ดีเสมอ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ คือกาแฟที่ฉันสั่งหมด พนักงานก็ถามทันทีว่าจะเติมไหม แล้วก็เติมมาเสิร์ฟให้ที่โต๊ะเลย รู้สึกเหมือนได้รับการดูแลและใส่ใจในการบริการ พี่สาวจากแผนกบริการลูกค้าก็ละเอียดอ่อนมาก ตอนกลับห้องเจอว่าเพิ่งทำความสะอาดเสร็จ เด็กๆ อยากโทรสั่งน้ำแข็ง พี่สาวบอกว่าจะช่วยติดต่อให้ และจะนำมาส่งให้ในไม่ช้า ดีมากจริงๆ นี่คือรายละเอียดของบริการที่เหนือความคาดหมาย ตอนเช็คเอาท์ขอตำหนิพนักงานต้อนรับอีกครั้ง ทำไมถึงถือโทรศัพท์มือถือด้วยมือข้างหนึ่งและเปิดประตูให้เราด้วยมืออีกข้างเดียว

มาฮันนีมูนที่โรงแรมที่มีเอกลักษณ์แห่งนี้ ต้องบอกว่ามีสไตล์ไนท์คลับล้ำสมัยจริงๆ ค่ะ ห้ามสูบบุหรี่ภายในโรงแรมเด็ดขาด การตกแต่งของโรงแรมมีความเป็นศิลปะมากๆ และโรงแรมยังให้เค้กชิ้นเล็กๆ เป็นของขวัญ ซึ่งอร่อยมากเลยค่ะ แต่ตู้เย็นไม่เย็น พอบอกโรงแรมไปแล้ว เขาก็ยังให้ของที่ระลึกมาด้วยค่ะ เป็นการพักผ่อนที่สนุกสนานมากๆ เลยค่ะ

การเช็คอินและเช็คเอาต์ไม่ราบรื่นนัก 1. โรงแรมอยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟ ตอนแรกคิดว่าจะช่วยประหยัดเวลาได้ แต่โรงแรมมีลิฟต์แค่สองตัว และพนักงานทำความสะอาดก็ใช้ลิฟต์ผู้โดยสารด้วย ทำให้ต้องรอลิฟต์ถึง 20 นาที (ลิฟต์จอดแล้วเต็มตลอด ทำให้ต้องรอลิฟต์ตัวถัดไป ซึ่งก็เต็มอีก เพราะมีลิฟต์น้อยเกินไป) ทำให้ต้องลากกระเป๋าเดินทางวิ่งไปอย่างบ้าคลั่ง เกือบจะไม่ทันรถไฟในเวลา 5 นาที ดังนั้นต้องเผื่อเวลาสำหรับการรอลิฟต์ไว้ด้วย 2. ตอนเช็คอิน ชักโครกกดไม่ลง และช่องเสียบ USB ก็ใช้ไม่ได้ พนักงานต้อนรับส่งคนมาดูและซ่อมไม่ได้จึงเปลี่ยนห้องให้ แต่หลังจากเดินทางด้วยเครื่องบินและรถไฟมาหลายชั่วโมง การต้องรอให้คนมาตรวจสอบและเปลี่ยนห้องตอนตีสองก็ค่อนข้างน่าหงุดหงิด ข้อดี: โรงแรมเพิ่งเปิดใหม่ สิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ และพื้นที่กว้างขวาง บริการ: โทรไปที่แผนกต้อนรับด้วยโทรศัพท์ในห้องพัก แต่ไม่มีใครรับสายเลย โทรศัพท์ปิดเสียงไว้ หรือว่าโทรศัพท์เสียกันแน่? อย่างไรก็ตาม ตอนเปลี่ยนห้อง พนักงานต้อนรับคนนั้นบริการดีมาก ช่วยทำคีย์การ์ดและช่วยขนกระเป๋าไปที่ห้อง

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีเยี่ยม และพนักงานก็กระตือรือร้นมาก เดินจากโรงแรมไปสะพาน Waibaidu และ The Bund ใช้เวลาประมาณสิบกว่านาที ส่วนการนั่งแท็กซี่ไปวัด Jing'an และ Raffles City ก็ใกล้มากเช่นกัน สามารถเดินไปศูนย์การค้า Binjiang Commercial Center ซึ่งมีอาหารท้องถิ่นอร่อยๆ ให้ลองมากมาย ห้องพักสะอาดมาก ห้องอาบน้ำและห้องสุขาแยกส่วนกัน สะดวกสบายมาก อุปกรณ์อาบน้ำมีครบครัน พนักงานทำความสะอาดทุกวัน และห้องพักก็เงียบสงบ อาหารเช้าหลากหลายมาก แถมน้ำส้มที่ล็อบบี้ก็อร่อยดีนะ ครั้งหน้าถ้ามีโอกาสมาเซี่ยงไฮ้ ก็จะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน