โรงแรมใกล้กับ Bulevar de Valle Art Walk, ซานฆวน

เราพักที่ Fortaleza สองคืนในช่วงวันหยุดของครอบครัว มีห้องนอน 3 ห้อง มีพื้นที่มากมายให้เราทั้ง 6 คน มีความเป็นส่วนตัว ห้องครัวก็ใหญ่โตและเราเตรียมอาหารเย็นสําหรับครอบครัวที่แสนอร่อย 2 มื้อ ที่นี่ มีระเบียงสามารถมองเห็นถนนซานฮวนเก่า มีสถานที่ต่างๆ ร้านค้า ร้านอาหารมากมาย สามารถเดินไปได้ ดังนั้น ทําเลที่ตั้งใน Old San Juan เหมาะสําหรับผู้ที่ต้องการพักใกล้กับที่พัก เราไปถึงแต่เช้าสามารถฝากกระเป๋าไว้ได้ทั้งวันขณะเดินเที่ยวรอบเมือง ข้อเสียคือที่จอดรถไม่ได้อยู่ในสถานที่แต่อยู่ในโรงรถที่สามารถเดินไปได้

This was our first stay in this newly renovated “sister”hotel to the Condado Plaza Hotel across the street. I can easily say that this was the best Hilton Garden Inn I have stayed in. The location is just as you cross into the Condado section of San Juan heading east from the cruise ship terminals or at the end if heading from the airport (a $24 taxi ride). It’s a bit quieter than the heart of the Condado. The entire hotel is gleaming— a beautiful airy lobby that opens into the pool area, a breakfast restaurant, and a bar area. We lucked out on an upgrade to a high corner room with panoramic views of the ocean (picture attached) with a wrap around balcony. The room was nicely appointed and definitely upgraded from the previous property. This will be our new favorite when passing through San Juan on the way to adventures beyond. The only negative is the street noise on the side of the hotel but it was balanced by the view in my humble opinion— the view from the other side is of the lagoon also very nice.

พนักงานให้ความช่วยเหลือมากกว่า ตั้งแต่วินาทีที่เราเดินเข้าไป Lewis ทักทายเราด้วยเครื่องดื่ม (free open bar) ทันที และยังให้คําแนะนําที่ดีเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นการพักผ่อนของเรา นอกจากนี้การสื่อสารระหว่างพนักงานก็สุดยอด! าก จะต้องมาพักที่นี่อีกแน่นอนเมื่อได้กลับมาเยือน

ทําเลดี ใจกลางเมืองเก่า ประตูโรงแรมไม่เด่นและมีสวรรค์อยู่ภายใน ห้องเป็นแบบโบราณ แต่เล็กไปหน่อยและเก่าไปหน่อย

การเข้าพักของเราที่ Courtyard Isla Verde ในช่วงวันหยุดฤดูใบไม้ผลิวันที่ 31 มีนาคม —— ห้องวันที่ 3 เมษายนล้าสมัยและมีกลิ่นมัสกี้ออกจากลิฟต์ทันที วันเดียวที่เราได้รับรูมเซอร์วิสรูมเซอร์วิสขโมยนาฬิกา Apple ของหลานชายของฉันและเราพลิกกลับ ห้องกลับหัวและมองหานาฬิกาเมื่อรายงานเรื่องนี้กับผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่พวกเขาไม่สนใจมากและทําให้ดูเหมือนว่าเราโกหกพวกเขาไม่เคยกลับมากับเราหลังจากบอกลูกสาวของฉันว่าการรักษาความปลอดภัยจะกลับมากับเราในวันถัดไปของฉัน ลูกสาวของฉันต้องกระตือรือร้นโทรหาพวกเขาอีกครั้งเธอจึงพูดคุยกับหัวหน้าฝ่ายทําความสะอาดซึ่งบอกว่าเธอไม่ตระหนักถึงเหตุการณ์หลังจากที่ลูกสาวของฉันขอใบจอดรถเพื่อแสดงเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์เพื่อแสดงหัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยมาและ คุยกับเราเราออกไปตั้งแต่ 10.00 น ถึงประมาณ 18.00 น. และนาฬิกาสุดท้ายลงทะเบียนที่โรงแรมเวลา 1:45 น. และเราไม่ได้อยู่ที่นั่นในเวลานั้นผู้หญิงที่เป็นหัวหน้ารักษาความปลอดภัยก็ดําเนินการต่อว่าคนที่ให้บริการห้องของเราทําความสะอาดเกี่ยวกับ ในเวลาเดียวกันนาฬิกาหายไปอย่างลึกลับ แต่ยังแจ้งว่าแม่บ้านอยู่กับพวกเขามาระยะหนึ่งแล้วเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และเราไม่ได้รับการตอบกลับจากโทรศัพท์และข้อร้องเรียนของเราไปยังสํานักงานของ บริษัท พนักงานรักษาความปลอดภัยของเราที่รับเรา ข้อมูลระวังโรงแรมนี้ไม่เพียง แต่พนักงานขโมยและโกหก แต่ยังต้องการการปรับปรุงที่สําคัญ เราพักในห้อง 816 ระวังราวบันไดระเบียงหลวมพวกเขามีงานแต่งงานสองครั้งในคืนวันศุกร์และวันเสาร์และอาคารเป็นสถานที่จัดงานเลี้ยง อยู่ใต้ระเบียงห้อง 816 เสียงเพลงยังคงดําเนินต่อไปในยามค่ําคืน

เสียดายที่ความคาดหวังสูงที่ฉันมีสําหรับที่นี่ขาด อย่างแรกเลยจองห้อง deluxe ซึ่งรวมทีวีไว้ในห้อง เตียงโซฟา และน่าจะมีทางเข้าเป็นส่วนตัว อยู่ ๆ ตามคําแนะนําที่ 1 ระบุว่า ควรติดต่อที่พักให้ advance อย่างน้อย 24 ชั่วโมง เพื่อรายละเอียดการเช็คอิน ากนั้นและได้คําตอบกลับมาพร้อมกับข้อความตอบกลับว่าจะได้รับข้อมูลก่อนเช็คอินในวันที่จองไว้คือเริ่ม ยังไงก็ไม่ได้รับจนกว่าจะ 4 ทุ่ม จําไว้ว่าเวลาเช็คอินปกติตามที่ลงไว้คือ 1. ไม่เพียงแต่ได้รับรายละเอียดการเช็คอินช้าประมาณ 2 ชั่วโมง แต่ยังได้รับโทรศัพท์พร้อมกับข้อมูลสับสนอยู่บ้าง ผู้หญิงคนนี้แจ้งว่าห้องฉันควรจะ”จองเกิน”โดยระบบแล้วและไม่มีห้องว่างสําหรับการเข้าพักของฉัน ว่าพวกเขาจะให้รางวัลห้องภายในห้อง”อพาร์ทเม้นท์” ,ซึ่งปกติจะจองไว้สําหรับ Airbnb และเมื่อเทียบกับห้อง Deluxe ที่ฉันจองมารวมพื้นที่ที่กว้างขึ้นพร้อมครัวและห้องอื่นๆ ซึ่งจะปิด ไม่ได้ต้องการครัวจริงๆ เพราะไม่ได้วางแผนทําอาหาร เป็นต้น และสงสัยและคิดแน่นอนว่า ยังไง ที่เกิดขึ้นตั้งแต่ผมจองห้องพักแบบดีลักซ์ไว้ล่วงหน้าวันหนึ่งและไม่ได้ติดต่อให้เลย ไม่มีตัวเลือกอื่นให้ผมและผมก็ตัดสินใจไปกับมันและให้ลอง1 เสียดายเมื่อมาถึงความสงสัยของผมถูกพบกับความเป็นจริง ประตูทางเข้าที่พักเปิดหมด ไม่มีล็อค แปลว่าใครก็สามารถเข้าที่พักได้ตลอดเวลา ห้องพักจริงอย่างเดียวซึ่งเปิดภายใน”อพาร์ทเม้นท์”ไม่ได้มีสิ่งอํานวยความสะดวกครบครันเหมือนที่จองไว้ และทั้งๆ ”อพาร์ทเม้นท์” ไม่มีทีวีเครื่องเดียว แถมมีของคนอื่นอยู่ภายในห้อง ”อพาร์ทเม้นท์” และระเบียง ซึ่งจริงๆ แล้วมีพื้นที่นั่งเล่นแต่หมอนอิงก็ถอดออกแล้วจึงไม่มีประโยชน์ รองเท้าแตะของคนอื่น ๆ เบากว่า และมากกว่า อย่างน่าแปลกใจที่เห็นยาปฏิชีวนะเมื่อมาถึง พบว่าสิ่งนี้เป็นที่ยอมรับไม่ได้โดยเฉพาะในช่วงเหล่านี้ รู้สึกไม่สบายใจและได้สอบถามความจริงเกี่ยวกับความสะอาดและการควบคุมการติดเชื้อ, แจ้งว่าชัดเจนว่าไม่มีคนตรวจสอบบริเวณที่พักและดูแลของที่ดิฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ รู้สึกไม่ปลอดภัยในช่วงเวลานี้ไม่รู้ว่ามีคนอื่นเข้าใช้”อพาร์ทเม้นท์” , เนื่องจากว่ามีของคนอื่นเหลืออยู่เห็นวิวธรรมดา ผมติดต่อกับทางที่พักเรื่องข้อค้นพบเมื่อมาถึงก็ไม่ได้รับการตอบกลับ งงกับสิ่งที่ต้องทําเนื่องจากรู้สึกไม่ปลอดภัยและไม่รู้จะดําเนินการต่ออย่างไร ตั้งแต่ ไม่มีแผนกต้อนรับในที่พักเลย ไม่เคยได้ยินอะไรกลับมาเลยและตัดสินใจที่จะออกจากที่พักและหาที่พักที่อื่น ซึ่งหมายความว่าต้องจ่ายค่าโรงแรมที่อื่นและใช้จ่ายเงินเพิ่มจํานวนเงินที่เราคาดหวังไว้ แต่เป็น การตัดสินใจกับคู่หูเพราะในที่สุดเราก็รู้สึกไม่ปลอดภัย!!!

ไม่มีอาหารเช้าที่โรงแรม ทางโรงแรมไม่มีกาต้มน้ำ แต่มีไมโครเวฟ และเครื่องชงกาแฟ เราไปกัน 3 คน และห้องมีเตียงคู่มาตรฐาน ถ้ามากัน3-4คนก็วางเตียงใหญ่ไว้ผนังห้องได้ โรงแรมอยู่ห่างจากมหาสมุทรแอตแลนติกโดยการเดินไม่ถึง 10 นาที แต่ชายหาดที่นี่ค่อนข้างใหญ่ และผู้ที่ชื่นชอบการโต้คลื่นก็สามารถเล่นกระดานโต้คลื่นได้

I stayed at another hotel but on my last day I came to this hotel and it was the best the staff were very friendly helping me with my bags opening the door. The room was really clean and everything was amazing. I regret not staying for my whole trip but next time I’ll definitely come again! 🤍

เรารักทุกคนในโรงแรม ตั้งแต่คนเฝ้าประตูไปจนถึงพนักงานทําความสะอาดบาร์เทนเดอร์และพนักงานเสิร์ฟทุกคนมีอัธยาศัยดีมาก เนสเตอร์นั้นยอดเยี่ยมและเราจองอาหารเย็น / แชมเปญเพื่อฉลองวันเกิดของเราและห้องพักที่ยอดเยี่ยม สถานที่สวยงามและสะดวกสําหรับวันหยุดยาว เราจะกลับมา!