โรงแรมใกล้Mildred Lane Kemper Art Museumในเซนต์หลุยส์

ฉันเข้าร่วมประชุมที่ WashU และฉันพบว่าโรงแรมนี้เป็นหนึ่งในสถานที่ที่แนะนำในพื้นที่ นี่เป็นตัวเลือกที่ดีมากพร้อมพนักงานเป็นกันเองมาก ๆ และทำความสะอาดห้องพักที่น่าพอใจ ห้องพักดูเก๋มาก แต่ก็เป็นวิธีที่ดีและฉันสามารถเดิน 2 ช่วงตึกไปยัง United Provisions เพื่อรับน้ำและของว่าง โดยรวมแล้วมันเป็นทำเลที่ยอดเยี่ยมและเป็นการพักที่ยอดเยี่ยมในระหว่างการเดินทางเพื่อทำธุรกิจของฉัน

เรามีช่วงเวลาที่ดีในการเยี่ยมชม STL และการใช้ชีวิตใน Clayton Plaza เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น ห้องของเราสะอาดมากและดูเหมือนว่าจะได้รับการปรับปรุงใหม่ อาหารเช้าฟรีอร่อย ลูกชายของฉันว่ายน้ําในสระว่ายน้ําทุกวัน พนักงานดีมากและเป็นประโยชน์ ฉันมีตอนเย็นเมื่ออาบน้ําของฉันไม่เริ่ม (ฝักบัวดิจิตอล) และพวกเขาก็ดูแลสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ฉันขอแนะนําโรงแรมนี้และหวังว่าจะกลับมาสักวันหนึ่ง

ผมเข้าพักที่นี่กับหลานเมื่ออาทิตย์ก่อน ที่นี่มีงานที่เมืองเยอะมากและห้องส่วนใหญ่หมด แต่อันนี้อยู่ในทําเลใจกลางเมืองที่ดีและผมจองไว้สองคืนในราคา 600 เหรียญ โรงแรมและห้องพักก็ ”โอเค” สะอาดและสะดวกสบาย ไม่อย่างที่คิดไว้สําหรับราคาแต่เลือกไว้ส่วนใหญ่เพราะทําเลที่ตั้งและเวลาขับรถไม่นานสําหรับสถานที่ท่องเที่ยวที่เราอยากทําในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์เลยก็ว่าได้ หลังจากตื่นเช้าแรกอาบน้ําออกมามีหลานสาวคนหนึ่งบอกทางฟร้อนท์โทรมาให้มาชั้นล่างเพราะมีการบุกรุกที่ลานจอดรถ ผมลงไปแล้วรถพังไป 8 คัน เมื่อคืนก็โดนทุบแล้ว ที่จอดรถไม่มีกล้องไม่มีการชี้นําผู้ต้องสงสัย หลังจากคุยกับตํารวจ ประกันภัย ร้านซ่อมแซม ฯลฯ ผมได้แวะไปที่แผนกต้อนรับและแม้จะรําคาญก็พยายามเป็นมิตร ถามว่าเกิดเรื่องแบบนี้บ่อยแค่ไหน ”ไม่ค่อยบ่อย” ทางโรงแรมช่วยเราออกได้ยังไง นั่นทําให้มีเสียงจาม และ ”เราอาจจะจัดหาอาหารเช้าแบบกล่องให้ได้ถ้ายืนยัน” (อาหารเช้ากล่องราคาผู้เข้าพัก $5 ยกเว้นเป็นสมาชิก platinum-tier rewards (ซึ่งผมเป็น) แล้วเขาก็ฟรี) ผมขอบคุณเธอแต่แจ้งให้เธอทราบว่าเรามีอาหารเช้าแล้วและถามว่าผู้จัดการจะอยู่ในวันนั้นไหม นางแจ้งว่าเค้ามาแค่วันจันทร์-ศุกร์ 1 แต่นโยบายโรงแรมคือเค้าไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่ลานจอดรถเลยติดต่อเขาก็ไม่ทําดี นี่เป็นส่วนที่ยังรบกวนผมอยู่ ฉันเข้าใจเหตุผลประกัน ที่ไม่รับผิดชอบ กับความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ที่จอดรถ แต่ผมคาดหวังว่ามันจะเป็นธุรกิจที่ดี อย่างน้อยก็แกล้งทําเป็นเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณ และเสนอการคืนเงิน/คอมพ์ บางอย่าง และตอบว่า ”ผมขอโทษที่มันเกิดขึ้นกับคุณในช่วงที่คุณเข้าพักกับเรา” ถ้าได้พักโรงแรม 1 เหรียญ ผมก็คงเข้าใจ แต่ในราคาที่ผมจ่าย ผมคาดหวังกับการรักษาความปลอดภัยและการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานบางอย่าง ผมพักที่ Holiday Inn มา 13 คืน ตั้งแต่เดือนมีนาคม และได้จองอีก 2 ครั้ง สําหรับปลายเดือนนี้ที่คนละที่ ผมได้ดี ประสบการณ์กับผม แต่ผมกําลังคิดใหม่เกี่ยวกับอนาคตของผม จากการละเลยเรื่องนี้

At check in we were told that, in order to receive standard housekeeping services, we needed to explicitly request daily cleaning (”because COVID”). We confirmed that yes, we wanted our 2 rooms cleaned daily. We were out of our rooms the next morning until 10PM, at which time we returned to find that our rooms were not cleaned. When we brought the matter to the front desk clerk, she adopted a petulant attitude and told us that the rooms were not cleaned because there was a ”do not disturb sign” on both rooms' doors. Both of us knew that this was not true, but the statement did its job insomuch as it allowed the desk clerk to avoid accountability and get back to scrolling TikTok. I asked that she confirm our that our housekeeping request was in place for the next night and she mumbled confirmation. As we walked out the next morning we saw the housekeeper in the hallway and asked that our room be cleaned. She said that she would do so. We also stopped at the front desk and confirmed that our room would be cleaned that day. Upon returning that night we found our rooms in the same condition we left them in the morning. I realize that there was a time before we all learned about the airborne nature of COVID transmission that it made sense to be cautious and minimize the chance of infection by minimizing the possibility of contact. Given the benefit of a few years of data and common sense, that time ended years ago. Hotels know that, and we as guests know that, yet some properties continue to leverage the 2020 COVID pandemic as an excuse to provide less/fewer services. That's shameful. I suggest that Drury and other value hotels stop presenting a diminished service offering to their guests under the guise of non-sensical and out-of-date health protocols while giving their employees a pass on doing their jobs.

ครอบครัวของฉันและฉันอาศัยอยู่ในสถานที่นี้ระหว่างการเดินทางข้ามประเทศ เราเหนื่อยมากและได้รับการต้อนรับจากพนักงานที่เป็นมิตรที่แผนกต้อนรับ ห้องพักยอดเยี่ยม สะอาดและสวยงามเราชอบสระว่ายน้ําเช่นกัน สิ่งที่ทําให้สถานที่แห่งนี้แตกต่างออกไปจริงๆคือสองวันหลังจากที่เราจากไปเรารู้ว่าเด็กอายุ 5 ขวบของฉันทิ้งตุ๊กตาหมีไว้ที่โรงแรม เราโทรไปคุยกับแม่บ้านและพวกเขาพบมัน พวกเขาไม่เพียงแต่เสนอให้ส่งถึงเราเท่านั้น แต่ยังบรรจุในลักษณะที่น่ารักที่สุด คุณทําวันนี้ของแม่และลูกๆ ของเราด้วย! เรารู้สึกขอบคุณสําหรับคนอย่างคุณ!!! A+++!

สิ่งอํานวยความสะดวก : สะอาด สดชื่น สุขอนามัย: สะอาดมาก สภาพแวดล้อม: เงียบสงบ บริการ: อบอุ่นและรอบคอบ เดิมทีที่จอดรถคิดค่าบริการทุกวัน และหญิงสาวที่แผนกต้อนรับก็ถูกขโมย อย่าหยุดสองข้างทาง ต้องขับก่อน 8 โมงเช้า

ตอนแรกฉันคิดว่านี่เป็น ”ไป” ใหม่ของฉันสําหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจเซนต์หลุยส์บ่อย ตั้งแต่ปี 2018 งานของฉันทําให้ฉันเดินทางประมาณ 70 วันต่อปี ส่วนใหญ่อยู่ใน MSP และ STL ... ดังนั้น IGH เป็นห่วงโซ่ทางเลือกของฉัน การตกแต่งดีมาก และพนักงานก็ช่วยเหลือดีและเป็นมิตร เนื่องจากฉันวางแผนที่จะทํางานในโรงแรม หลังเลิกงาน ฉันจึงเลือกห้องคิงสวีทของพวกเขา (ฉันเชื่อว่าห้องที่ดีที่สุดของพวกเขา) การตกแต่งที่ดีมากและใช้งานได้จริงเกือบทุกอย่างใช้งานได้ ไม่มีไมโครเวฟและประตูเหนียวเนื่องจากการบุกรุกที่เห็นได้ชัด ... แต่ตู้เย็นขนาดเล็กทําก้อนน้ําแข็งของโซดาโยเกิร์ตและน้ําของฉัน ของเล็ก ๆ มิฉะนั้น พวกเขาทําได้ดีด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความพึงพอใจเบื้องต้นของฉันกับสถานที่นี้นั้นสั้น ประมาณ 20.00 น. ฉันได้ยินเสียงดังหลายชุดนอกหน้าต่างห้องนอนของฉัน ... จากนั้นเชียร์และหมัด ไม่กี่นาทีต่อมา ฉันออกไปสอบสวน เมื่อฉันเดินไปที่ด้านข้างของอาคารใกล้หน้าต่าง ฉันพบเกม Cornhole สองเกมภายในไม่กี่ฟุตจากห้องของฉัน ฉันไม่รู้ว่าใครคิดว่ามันจะเป็นความคิดที่ดี แต่เกมดําเนินต่อไปหลัง 22.00 น ฉันต้องโทรไปที่แผนกต้อนรับสองครั้งเพื่อถามว่าพวกเขาสามารถแทรกแซงได้หรือไม่ นี่เป็นการตัดข้อตกลงสําหรับฉัน ... ฉันพักที่นี่ 10 คืนและฉันหวังว่าฉันจะอยู่ที่อื่น มีชีวิตและเรียนรู้ - ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่พยายามสําหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจในสถานที่นี้ ... จะอยู่ที่ La Quinta ต่อไป

เป็นการเกิดขึ้นที่หายากว่าพนักงานคนนึงสามารถทําลายประสบการณ์การพักผ่อนได้แต่นั่นเป็นสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นกับครอบครัวของฉันในช่วงทริปพักผ่อนฤดูใบไม้ผลิ (วันที่ 1 เมษายน) ที่นี่เป็นไม้ไผ่เก่าแก่ที่ได้รับการดูแลค่อนข้างดี สะอาด และถึงแม้จะไม่ประทับใจเป็นพิเศษ ปานกลาง และพอรับได้ ที่นี่เป็นที่พักพักผ่อนช่วงฤดูใบไม้ผลิสําหรับหลานสาวอายุ 11 ขวบ ญาติอายุเดียวกัน เดิมผมจองที่พักแบบ Holiday inn Express ไว้ที่ทําเลที่เป็นศูนย์กลางมากขึ้นที่สําคัญสําหรับเราอย่างมากเนื่องจากมีสระว่ายน้ําในร่ม ไม่นานก็เจอที่พัก Staybridge Suites ราคาไม่แพงด้วย ทําเลดี ข้อเสียคือขาดสระว่ายน้ําในร่ม ข้อเสียคือ สระว่ายน้ําในร่ม พนักงาน เลยโทรหาแผนกต้อนรับและได้รับแจ้งว่าแขกที่พักสามารถเข้าถึงสระว่ายน้ําในร่มได้ครบถ้วนที่ HIE ตั้งอยู่ฝั่งตรงข้ามซึ่งค่อนข้างธรรมดามาก ในที่สุดผมก็ได้ตําแหน่ง Candlewood แห่งนี้ให้คะแนนที่ดีกว่านี้ อย่าง Candlewoods ส่วนใหญ่ (หรือทั้งหมด) ไม่มีสระว่ายน้ําในร่ม ดังนั้นจึงโทรแจ้งทาง front desk และได้รับแจ้งว่าเป็น GURANTEED ว่าแขกของโรงแรมได้เข้าสระว่ายน้ําในร่มที่ Holiday Inn ตั้งอยู่ฝั่งตรงข้าม ห้องพัก สะอาด ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา แยกส่วนเป็นสัดส่วน ห้องพัก ผมจองห้องพักสามคืนตามข้อมูลนี้แม้ว่าทําเลที่ตั้งนี้จะค่อนข้างไม่สะดวกเมื่อเทียบกับสองที่กล่าวก่อนหน้านี้ เมื่อมาถึงผมได้รับการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับส่วนหน้าที่เป็นกันเองและช่วยเหลือเป็นอย่างดี เหมือนกัน เค้าก็พูดได้ สําหรับพนักงานท่านอื่นทุกคนที่เจอ ด้วยความยกเว้นอย่างหนึ่ง ในระหว่างการเช็คอินได้สอบถามเกี่ยวกับการเข้าใช้สระว่ายน้ําในร่มที่ Holiday inn อย่างไรก็ตาม พนักงานก็พูดจาดี พนักงานก็พูดจาดี พนักงานก็พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจา พูดจา พูดจา ก่อนที่เด็กพนักงานโต๊ะแอฟริกันแอฟริกันแม้สามารถตอบสนองได้เก่าส่วนใหญ่ผู้ชายผิวขาวผม(อาจจะบางชนิดของผู้จัดการ) แทรกตัวเอง annoyed อย่างชัดเจนโดยอ้างว่าเขาไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับสิ่งดังกล่าว1 หมายถึงว่าฉันโกหกเกี่ยวกับฉัน คุยกับพนักงานเสริฟ์โต๊ะในช่วงเย็นที่ผ่านมา ดิฉันต้องขอให้เขาช่วยติดต่อไปที่ Holiday Inn เพื่อหารายละเอียด เนื่องจากนี่เป็นสิ่งที่ดิฉันได้รับคําสัญญาไว้ พอต้องกลับมาที่โต๊ะเอง สุภาพบุรุษผิวขาว อายุกว่านี้ เดินมาอ้างว่า หลังจากติดต่อกับทาง Holiday Inn เค้าก็บอกว่าไม่น่าจะทาสีให้ ”ความกังวลเรื่องความรับผิดชอบ” แม้ว่าทางโรงแรมจะติดขัดอย่างแข็งขันให้เช่าสระว่ายน้ําให้แขกที่ไม่ใช่มาปาร์ตี้วันเกิด เป็นต้น สุภาพบุรุษคนนี้ไม่มีคําขอโทษไม่มีทางเลือกและค่อนข้างรําคาญที่ต้องไปรบกวนในตอนแรก ในที่สุดเราก็ต้องจ่ายค่าบริการที่แพงจริงๆ กับสระว่ายน้ําในร่มนันทนาการของชุมชนท้องถิ่น ห่างออกไป 20 นาที ชายผิวขาวคนนี้หยาบคาย หยาบคายและไม่เสนอความช่วยเหลือใดๆ ทั้งสิ้น ดิฉันค่อนข้างสนใจในความกังวลเรื่องความรับผิดชอบพิเศษที่ทําให้โรงแรมนี้ไม่สามารถ เพื่อตอบสนองสัญญากับครอบครัวและฉันเอง อย่างโดยเฉพาะฉันอยากจะรู้ ทําไมมันไม่มีความรับผิดชอบ ที่จะเป็นทรัพย์สิน IHG อื่นๆ ในเมืองเดียวกัน ที่จะตั้งค่าที่คล้ายกัน แม้ Holiday Inn นี้ พิเศษ อ้างว่า สุภาพบุรุษคนนี้ จะไม่ถาม เกี่ยวกับเราจ่ายค่าบริการเล็กน้อย เซ็น ใบลาออก อะไรสักอย่าง 1 ? เพื่อนคนนี้ พิเศษ คือ

ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักมีขนาดเล็กกว่าที่คาดไว้อย่างน่าประหลาดใจหลังจากพักที่ Le Meridien อื่น ๆ ทั่วโลก แต่ก็ยังสะดวกสบาย การบริการก็ยอดเยี่ยม อาหารและเครื่องดื่มโดยเฉพาะนั้นยอดเยี่ยมตลอดทั้งเช้าและกลางคืน

การบริการยอดเยี่ยมมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ติดกับทุกสิ่งอย่างแท้จริง สะอาดมาก ฉันชอบเตาอบที่ให้ความรู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน ข้อเสียอย่างเดียวคืออาหารเช้าที่รวมอยู่ในราคา เพราะเราเข้าใจว่าบัฟเฟย์สไตล์จะไม่สามารถใช้ได้กับโรคระบาด แต่เราได้รับเบเกิลสีส้มไม่มีซีเรียลไม่มีเครื่องดื่มและโยเกิร์ต นอกจากนั้นทุกอย่างก็ยอดเยี่ยมและฉันจะแนะนำให้ทุกคนอย่างแน่นอน