Versante Hotel
การจองล่าสุด 20 ชั่วโมงที่แล้ว
(ชื่อของฉันถูกระบุชื่อเพื่อปกป้องตัวตนของฉันสําหรับรีวิวนี้) รีวิวนี้ล่าช้าเนื่องจากการสอบสวนของตํารวจอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการเข้าพักของเราที่โรงแรม Versante ฉันและภรรยาจองการเข้าพักที่โรงแรม Versante เดิมตั้งแต่วันจันทร์ที่ 29 สิงหาคม ถึงวันเสาร์ที่ 3 สิงหาคม เราจองห้องเพนท์เฮาส์สวีทบนชั้น 14 และชอบมากจนเรายกเลิกการจองที่โรงแรมแฟร์มอนต์ เพื่อให้เราสามารถขยายเวลาการเข้าพักก่อนไปสนามบินสําหรับการเดินทางแบบครอบครัวในวันที่ 6 สิ่งที่เราคิดว่าจะเป็นการเข้าพักที่ผ่อนคลายที่สุดแห่งหนึ่งผ่านประสบการณ์ของโรงแรมของเราได้กลายเป็นฝันร้ายที่โรงแรม Versante อย่างรวดเร็ว เป็นการทรยศความไว้วางใจจากพนักงานโรงแรม Versante และสิ่งที่ Versante แสดงถึงคุณค่าของบริษัทของพวกเขา ฉันอยากจะบอกว่ามีพนักงานที่มีชื่อเสียงไม่กี่คนที่พิเศษและเมตตาและน่าเสียดายที่ประสบการณ์นี้จะสะท้อนให้เห็นถึงคนทํางานหนักที่พยายามทําให้การเข้าพักของเราน่าจดจํา สิ่งที่เกิดขึ้นในโรงแรมของคุณกับพนักงานที่คุณจ้างมาดูแลแขกของคุณนั้นน่าเศร้าอย่างไม่น่าเชื่อและฉันไม่ต้องการให้ใครผ่านสิ่งที่ภรรยาและฉันต้องเป็นพยานในวันอังคาร วันที่ 30 สิงหาคมเราจองนวดหินร้อนที่ Spa Versante และยืนยันการจองรถรับส่งของเราในวันถัดไปที่ 3:45PM ผู้จัดการ Yasin เป็นผู้ยืนยันการจองรถรับส่งของเราสําหรับสปาในวันถัดไปที่ 3:45PM ในวันพุธที่ 31 สิงหาคม เวลา 315PM เราได้รับโทรศัพท์จากห้องพักในโรงแรม 1404 จาก Nini พนักงานต้อนรับส่วนหน้า Nini ขอให้ยืนยันว่าเราจองรถรับส่งสําหรับ 330PM แล้วเราบอกเธอว่ามันได้รับการยืนยันสําหรับ 345PM เธอบอกว่าตกลงและเราวางสาย ที่ 345PM ภรรยาของฉันลงไปชั้นล่างเพื่อพบกับรถรับส่งที่เราจองไว้เมื่อวันก่อนเพื่อนัดหมายสปาของภรรยาของฉัน ไม่มีรถรับส่ง ภรรยาของฉันถาม Valet อยู่ที่นั่นและเขาถามชื่อของเธอและบอกว่าไม่มีตั๋ว จากนั้นเขาก็พาภรรยาไปพนักงานต้อนรับที่ทํางานที่ด้านหน้าชื่อ Nini และถามเกี่ยวกับการจองรถรับส่ง ภรรยาของฉันบอกเธอเกี่ยวกับการจองสปาและรถรับส่งของเธอซึ่งควรทําให้นินี่ชัดเจนว่าการจองสําหรับ Versante Spa อยู่ไกลออกไป จากนั้น Nini ก็บอกเธอว่าไม่มีรถรับส่งไปสปาและไปที่ YVR เท่านั้น ในที่สุด Nini บอกว่าภรรยาของฉันไม่ได้จองรถรับส่ง เมื่อภรรยาของฉันบอกเธอว่าเราได้รับโทรศัพท์จากเธอ ที่ 315PM เพื่อยืนยันรถรับส่งของเรา Nini ปฏิเสธที่จะโทรไปที่ห้องของเรา จากนั้น Nini บอกภรรยาของฉันว่าไม่มีรถรับส่งมาชี้ไปที่ประตูและบอกให้เธอเดิน Nini ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือหรือแก้ไขใด ๆ เธอปฏิเสธความต้องการของภรรยาของฉันในฐานะแขกและไม่สามารถให้ข้อมูลเพียงพอแก่เธอสําหรับการยืนยันการจองที่ Versante Spa เธอ มีเพียงสองสาวที่ทํางานที่แผนกต้อนรับ Nini และ Monica เมื่อฉันพูดกับนินี่ภรรยาของฉันจําเสียงของเธอบนโทรศัพท์ของเธอและปฏิเสธที่จะโทรหาห้องของฉันเพื่อยืนยัน
ดีมาก
23 รีวิว