โรงแรมใกล้Neuse River Trailในราเลห์

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

เตียงนอนไม่สบายมากและสูงมากมันเป็นการดิ้นรนเพื่อเข้าไปข้างในมันเงียบสะอาดและทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับความต้องการของฉัน บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ดี ฉันขอใบเสร็จเมื่อออกจากเมื่อฉันมองมันในรถมันเป็นของคนอื่นและพวกเขาได้ห้องพักราคาถูก 30 ดอลลาร์ต่อคืน!

โรงแรมนี้มีพนักงานแผนกต้อนรับที่แย่ที่สุด พนักงานได้รับแจ้งล่วงหน้าว่าครึ่งหนึ่งของชั้น 5 จะไม่มีน้ําร้อนเนื่องจากการก่อสร้าง - แต่พวกเขายังคงจองห้องพัก พวกเขาแจ้งแขก เวลา 9:45 น เมื่อฉันพยายามอาบน้ําก่อนนอนซึ่งเป็นเวลาที่ฉันตระหนักถึงปัญหาน้ํา ตอนแรกพนักงานปฏิเสธสถานการณ์และบอกว่าพวกเขาไม่สามารถทําอะไรได้เพราะการบํารุงรักษาหายไปหนึ่งวัน เมื่อฉันยืนยันว่าฉันต้องการอาบน้ํา ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถเปลี่ยนห้องได้ นั่นหมายความว่าเก็บของทั้งหมดของฉันและขนของอีกครั้งในตอนดึก นี่ไม่ใช่เรื่องเป็นไปได้ ดังนั้นฉันจึงขอให้ฉันสามารถอาบน้ําในห้องและพวกเขาจะย้ายฉันเข้าไป หลังจากการอภิปรายบางอย่าง ในที่สุดพนักงานแผนกต้อนรับก็ให้ฉันอนุญาตให้ทําสิ่งนี้ แต่พวกเขาให้กุญแจห้องสกปรกแก่ฉันอย่างรู้ดี พนักงานต้อนรับบอกให้ฉัน แค่ละเลยเตียงและสิ่งของ เพราะแม่บ้านยังไม่ได้ทําความสะอาดห้องตั้งแต่แขกคนก่อนเช็คเอาท์ ฉันรู้สึกขยะแขยงและต้องเถียงหาห้องที่สะอาดพร้อมน้ําร้อน ฉันได้รับการปฏิบัติเหมือนฉันต้องการการอัพเกรด นอกจากนี้เมื่อเช็คเอาท์ฉันขอใบเสร็จรับเงินที่ต้องชําระคืนทางธุรกิจพนักงานแผนกต้อนรับบอกว่าเครื่องพิมพ์เสียและเธอจะส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมล นั่นไม่เกิดขึ้นและเมื่อฉันกลับบ้านจากการเดินทางเพื่อธุรกิจ ฉันต้องโทรหาโรงแรมหลายครั้งเพื่อให้ในที่สุดมีคนส่งอีเมลใบเสร็จ ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีก มีโรงแรมใหม่และดีกว่ามากเกินไปในพื้นที่มากกว่าที่ต้องจัดการกับสถานที่แห่งนี้ ความสุภาพทั่วไปและการบริการลูกค้าอยู่ไกล - แต่พนักงานของโรงแรมนี้ไม่มีแม้แต่พื้นฐาน

เราจองที่พักกับเพื่อน ๆ สําหรับ Carolina Hurricanes Game ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมใกล้กับเวที แต่ยังล้อมรอบด้วยร้านอาหารที่ยอดเยี่ยมมากมาย โรงแรมมีบาร์ที่ดีซึ่งเปิดช้ามากหลังจากเรากลับมาจากเกม ถ้าเราราคาเหมาะสมสําหรับเกมฮอกกี้ครั้งต่อไปเราจะกลับไป บริการและความสะอาดดีมาก

เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาภรรยาของฉันและลูกสาวของฉันเข้าร่วมการจบการศึกษาจากโรงเรียนศักดิ์สิทธิ์ของ Duke ฉันจอง Airbnb เป็นครั้งแรกเพราะสามีของลูกสาวและลูกชายสามคนของพวกเขาวางแผนที่จะเข้าร่วมการสําเร็จการศึกษา อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกสาวของฉันตัดสินใจที่จะเดินทางกับลูกชายคนโตของเธอและพาเขาไปที่วิทยาเขตของ Duke ฉันยกเลิก Airbnb และมองหาโรงแรม ฉันเลือก Holiday Inn เพราะราคาสมเหตุสมผลและสะดวกต่อการเดินทางไปยังสนามบิน ห้องพักของเราสะอาด เงียบสงบ และพนักงานก็ช่วยเหลือดี โดยรวมแล้วเรามีความสุขกับประสบการณ์ที่ดีที่สิ่งอํานวยความสะดวกนี้

สถานที่ที่ดีที่สุดในการไปที่รัฐนอร์ทแคโรไลนา สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ เช่น ศูนย์นักเรียน สามารถเข้าถึงได้ง่ายด้วยการเดินเท้าหรือโดยรถบัสรับส่ง โรงแรมมีบาร์และร้านกาแฟ รวมถึงร้านอาหารเม็กซิกันชั้นเยี่ยม ซูเปอร์มาร์เก็ตอยู่ห่างออกไปไม่ถึง 5 นาที และมีร้านอาหารรถไฟใต้ดินและห้างสรรพสินค้าในบริเวณใกล้เคียง

นั่งอยู่ในโรงแรมในขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้ Wifi ใช้งานไม่ได้ในห้อง ฉันแจ้งแผนกต้อนรับเมื่อคืนว่าทันทีที่ฉันเข้าไปในห้อง มันหยุดทํางาน ตัวเลือกเดียวที่แผนกต้อนรับสามารถให้ฉันได้คือการโทรหาการสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งไม่ยุติธรรมต่อพนักงานหรือแขก ปี 2023 ฮิลตัน...ดีกว่า ไม่มีเมนูใดๆ บนเว็บไซต์สําหรับโรงแรมนี้หรืออื่นๆ ภายใต้ร่มของฮิลตัน ซึ่งทําให้ยากมากที่จะวางแผนสิ่งที่ฉันสามารถกินได้ (ฉันมีอาหารที่จํากัดซึ่งบางส่วนป้องกันไม่ให้ฉันกินนม) สําหรับแขกที่ไม่แพ้ลาเตส สิ่งนี้เป็นความท้าทายเพราะการเดินทางกับนมที่ไม่ใช่นมนมไม่เสมอเป็นทางเลือกที่เป็นประโยชน์ ทําไมไม่มีถั่วเหลืองข้าวโอ๊ต ฯลฯ , มีให้เลือกเหมือนที่อื่นที่ให้บริการอาหารเช้า? นอกจากนี้ จะมีตัวเลือกที่ดีกว่าสําหรับสุขภาพเช่นเบเกิล/ขนมปังเมล็ดพืชทั้งหมด? คุณเป็นบริษัทหลายล้านดอลลาร์และเสนอเมนูออนไลน์และตัวเลือกอาหารและอาหารไม่แห้งใน 2023 ปี อันที่จริงพวกเขาไม่ควรถูกนํามาขึ้น — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมอาหารเช้า (แต่ไม่ได้รับแขกจํานวนมาก) สุดท้าย ถ้วยพลาสติกตอนอาหารเช้า? จริงจัง? ! ฉันจะไม่พูดอะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ หยุดกังวลเกี่ยวกับเงินเดือนผู้บริหารเพื่อความสะดวกสบายขั้นพื้นฐานของแขกของคุณ มันเป็นความอัปยศที่แท้จริงที่วิสัยทัศน์ของคุณจะปกคลุมไปด้วยสิ่งที่อาจเกิดขึ้นเป็นประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์เมื่อพิจารณาจากพนักงานที่เป็นมิตร

ยิมที่ยอดเยี่ยม สระว่ายน้ําที่สวยงาม พื้นที่ส่วนกลางที่สวยงาม ที่นี่เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมพร้อมสิ่งอํานวยความสะดวกที่ดี! พวกเขามีบริการซักรีดที่สะดวกสบายสําหรับแขก สิ่งเดียวที่ขาดหายไปคือฉันหวังว่าฉันจะมีน้ําดื่มบรรจุขวดให้ในห้องและฉันหวังว่าพวกเขาจะให้บริการปิดให้บริการทุกวัน แต่บางทีอาจเป็นเพราะโรคระบาด? ทุกอย่างยอดเยี่ยมมิฉะนั้น

ห้องพักกว้างและสะดวกสบายมาก การบริการแม่บ้านเท่าที่จําเป็นทําให้ปลอดภัยสําหรับพนักงานและแขก ห้อง (501) บริเวณท้ายโถงสุด - เงียบสงบ! อาหารเช้าดีและบริการเป็นกันเองและน่าอยู่ แผนกต้อนรับอํานวยความสะดวกดีมาก

เรามักจะไม่ได้พักที่ Residence Inn แต่แผนการเดินทางของเราให้เราพักที่ Raleigh หนึ่งคืนและโรงแรมแห่งนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสําหรับครอบครัวห้าคนของเรา ฉันต้องบอกว่าฉันประทับใจจริงๆ ห้องพักกว้างขวางสะอาดและได้รับการปรับปรุง พนักงานเป็นกันเองมากและพื้นที่รับประทานอาหารเช้าก็สะดวกสบายจริงๆ นี่เป็นหนึ่งใน Residence Inn ที่ดีกว่าที่ฉันเคยพักมา!