โรงแรมใกล้Tabernacle Church of Norfolkในนอร์ฟอล์ก

ประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์โดยรวม พนักงานโรงแรมและแขกของโรงแรมอื่น ๆ ดีมากและมีอัธยาศัยดี เราอยู่ที่นั่นเพื่อพักผ่อนของผู้หญิง (โบสถ์ไซออน) ฉันต้องเปลี่ยนห้องหลังจากคืนแรกเพราะห้องของฉันอยู่เหนือลานด้านนอกและปิดจนถึงตี 2 ดังนั้นฉันจึงนอนไม่หลับมากในคืนแรก พวกเขาเปลี่ยนห้องของฉันโดยไม่มีปัญหาดังนั้นฉันจึงไม่ได้ผ่านประสบการณ์นั้นอีกต่อไป Terrance เป็นอัญมณีเขาเป็นกัปตันของพนักงานในห้องประชุมของเราเขาทําให้แน่ใจว่าเราทุกคนได้รับการดูแลและตัวเลือกอาหารทั้งหมดก็พอใจ การบริการลูกค้าของเขาเป็นชั้นหนึ่ง มีผู้หญิงอีกสองคนที่ดูแลเราและฉันไม่สามารถรับชื่อของพวกเขาได้ คนหนึ่งมีรอยสักใกล้หูและคอของเธอเธอน่ารักและใจดี ฉันจะพักที่นี่อีกแน่นอนในอนาคตเพราะอยู่ใกล้ร้านค้า ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร ริมน้ํา ฯลฯ

พนักงานที่ยอดเยี่ยมและเป็นมิตร ทําเลที่ตั้งของใจกลางเมืองที่สมบูรณ์แบบ ห้องพักที่สะอาดและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี มีบริการรถรับส่งรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ บริการรถริมถนนอยู่นอกประตูหน้า ฉันพักอย่างมีความสุขและจะทําให้นี่เป็นโรงแรมของฉันในนอร์ฟอล์ก

ฉันเพิ่งกลับมาจากที่พัก 7 คืนเพื่อทําธุรกิจ ห้องพักได้รับการตกแต่งอย่างดีและเตียงและเครื่องนอนก็สะดวกสบายมาก ฉันพักที่โรงแรมนี้หลายครั้งในช่วงปีที่ผ่านมาและเตียงก็ยอดเยี่ยมเสมอ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเป็นกันเองและช่วยเหลือดี และมีห้องออกกําลังกายที่ดี ฉันอยากจะขอบคุณ Breeze สําหรับการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่และมีประสิทธิภาพของเธอทุกเช้าในอาหารเช้า เมื่อฉันทิ้งบัตรเครดิตไว้ที่ร้านอาหารในวันสุดท้าย เธอวิ่งขึ้นบันได 2 ชั้นเพื่อจับฉัน ดังนั้นฉันจะไม่จากไปโดยไม่มี ขอบคุณอีกครั้ง!

ที่นี่เป็นซุปเปอร์ ด้านบวก ห้องพักมีขนาดใหญ่ ทําเลดีมาก โดยเฉพาะ มหาวิทยาลัย Old Dominion อาหารเช้าโอเค มีให้เลือกร้อนดีสองคู่ ฝักบัวอาบน้ําก็พอใช้ได้เช่นกัน ด้านลบ ห้องพักและเฟอร์นิเจอร์เก่า ระบบแอร์และเครื่องทําความร้อนเก่า เสียงดัง และตั้งอยู่เพื่อให้ส่วนใหญ่อากาศพัดระหว่างม่านกับหน้าต่าง (หลังจากวิ่งทั้งคืนที่เซต 70 ห้องเราตกแค่ 78 องศา) ห้องพักมีบริการเฉพาะถ้าร้องขอเฉพาะตัว(ทั้งๆ ที่ไม่ได้บอกเรื่องนี้จนถามว่าทําไมห้องถึงไม่ได้เข้าร่วม) หลังจากนั้นสองคืน ในที่สุดมีคนเข้ามาทําเตียงของเราให้ ผ้าเช็ดตัวสะอาด และไม่ทําอะไรอย่างอื่น ๆ บนโถงของเรามีจํานวนห้องที่มีขยะวางอยู่นอกประตูซึ่งมันนั่งรอพนักงาน“ทําความสะอาด” มากกว่า 18 ชั่วโมง พนักงานพูดจาไม่ค่อยดีเท่าไหร่เพราะคุณกําลังเดินไปที่ห้อง และไม่มีการเขียนอะไรเลยที่เขียนไว้ตอนเช็คอินหรือในห้องพัก ข้อมูลให้เกี่ยวกับโรงแรม อีกทั้งยังช่วยรู้ password internet , วิธีการนําทางชุดทีวีที่ไม่คุ้นเคย และชั่วโมงอาหารเช้า ห้องอาหารปิ้งย่าง สระว่ายน้ํา ฯลฯ เมื่อ

จะเริ่มที่ไหน ... เราจองห้องพักสําหรับผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 2 คนล่วงหน้าสองสามวันกับฮิลตันทางโทรศัพท์โดยตรง เมื่อเรามาถึงที่เกิดเหตุหลังจากขับรถ 16 ชั่วโมงเราได้รับแจ้งว่า เราไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น แต่เราไม่มีห้องของคุณ อะไร อีเมลยืนยันของเราระบุว่าเราจองห้องพักสําหรับราชินีสองคนในคืนนั้น ผู้หญิงที่โต๊ะไม่สามารถใช้งานได้ ตัวเลือก ยกเว้นว่าพวกเรา 4 คนนอนด้วยกันเตียงคิงไซส์ แทนที่จะพยายามช่วยเรา ลูกค้า Hilton Rewards ภักดี หาทางออก หรือแม้แต่ที่พักอื่นในบริเวณใกล้เคียงของฮิลตันให้พัก เธอบอกให้เราออกไปข้างนอกโทรหาโรงแรมอื่นหรือเดินไปข้างๆ ไม่มีทางเลือกอื่นที่เราทําและพบว่าโรงแรม Comfort อยู่ใกล้ ๆ พนักงานที่เป็นประโยชน์และราคาถูกกว่า และอาหารเช้าฟรี ฉันผิดหวังมากไม่เพียง แต่เนื่องจากการจองของเราไม่เป็นเกียรติ แต่ยังรวมถึงการรักษาที่ไม่ดีและการขาดความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับ ฉันไม่เคยมีประสบการณ์นี้ในโรงแรมฮิลตันอื่น ๆ ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีกต่อไป เพื่อเพิ่มเกลือลงในแผล เราติดต่อฮิลตัน รอคอย และในที่สุดก็คุยกับตัวแทนและเปิดคดี # เราควรจะติดต่อภายใน 48 ชั่วโมง แต่น่าเสียดาย 8 วันต่อมาเราต้องโทรกลับและรออีก 30 นาที ณ จุดนี้เราได้รับแจ้งว่าการจองของเราถูกแจกเพราะเรามาถึงช้า สิ่งนี้ไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเราจองในอีเมลยืนยันหรือเมื่อเราถูกปฏิเสธที่แผนกต้อนรับ นอกจากนี้ ในช่วง 10 ปีและการจองหลายสิบครั้ง รวมถึง 7 วันก่อนในซาวันนา การ์เด้น สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น ในระยะสั้น ... ฉันขอแนะนําให้หาโรงแรมอื่น เนื่องจากการขาดการบริการลูกค้าทั้งหมดในกรณีนี้ในนามของโรงแรมนี้และฮิลตันโดยทั่วไปฉันจะอยู่ที่นั่นตั้งแต่นี้เป็นต้นไป

การบริการลูกค้าที่สะอาดและน่าทึ่งมาก

กรอบเตียงมีฝุ่นเมื่อที่นอนลื่นไปหน่อย แต่ที่เหลือดี

ห้องพักสะอาดมาก

My wife and I stayed here before a few years back and our impression from our last stay was enough to make us book again. We were kind of disappointed this time around. The location is excellent …right next door to TASTE Cafe and DECENT PEOPLE Bar, and its within a few minutes drive to other local restaurants/ stores. Its easily accessible from main roads and highways. Abundant parking and the area felt safe. The front desk staff were friendly, but we found they tended to hang in the back office and only came out if you stood at the desk for a few minutes. They have a small breakfast set up that you can choose to pay for. We didnt eat there so cant speak to what was available. The room was where the place gets down-scored. It shows its wear and there is nothing particularly special about the room itself. We found the bed comfortable enough but the sheets seemed worn and scratchy, and there was a large noticeable hole in the top sheet. The furniture (nightstands, dresser, chair and footstool) also showed wear. The curtain had multiple holes in it. The bathroom had peeling paint on the door frame. The bathroom lighting fixtures were probably the worst aspect…both were rusted, one of them had a bulb out, and the other was hanging out from the wall. In general, the quality of the room was not what we typically associate with this brand or price point. It was more akin to a Comfort Inn or Red Roof Inn room. While we are unlikely to stay here again, you could do much worse. But …you could also probably do better.

ฉันเคยพักที่โรงแรมหลายแห่ง แต่การบริการที่ฉันได้รับจากพนักงานในสถานที่แห่งนี้ด้วยรอยยิ้มของ MS Brown เป็นหนึ่งที่ต้องแก้ไข ความเป็นส่วนตัวของมันเองยินดีต้อนรับและสะอาด แต่มันเป็นพนักงานที่ทําให้การประทับหลังสุดท้าย คุณสามารถบอกได้ว่าผู้จัดการจะจ่ายเมื่อใดก็ตามที่ฉันอยู่ในนอร์ฟอล์ก นี่จะเป็นการตั้งค่าใหม่ของฉัน