โรงแรม เปิดใหม่ ในต้าเหลียน

"โรงแรมที่เพิ่งเปิดใหม่กว้างขวางและสะอาดมาก พนักงานต้อนรับบริการดีเยี่ยม ยิ้มแย้มแจ่มใส พนักงานทำความสะอาดก็ดีเช่นกัน มีความเป็นส่วนตัวมาก ทุกครั้งที่มาทำความสะอาดก็จะถามก่อนว่าต้องการให้ทำความสะอาดหรือไม่ หรือต้องการสิ่งของเพิ่มเติมหรือไม่ และของใช้ก็เป็นแบบใช้แล้วทิ้งทั้งหมด สะอาดและปลอดภัย เป็นโรงแรมที่ดีมาก ถ้ามีโอกาสก็จะเลือกพักที่นี่อีก"

"เข้าพักห้องแฟมิลี่พรีเมียมวันที่ 11-14 สิงหาคม ทั้งหมด 4 คน โรงแรมเพิ่งเปิดใหม่ บรรยากาศโดยรวมดีมาก เก็บเสียงได้ดีเยี่ยม อุปกรณ์ทุกอย่างยังใหม่เอี่ยม ข้อเสียอย่างเดียวคือเพิ่งปรับปรุงใหม่ ยังมีกลิ่นสีชัดเจนในห้อง นอกจากนี้ยังพบบางปัญหาเกี่ยวกับการทำความสะอาดและบำรุงรักษา: มีคราบสกปรกในลิฟต์ที่ไม่ได้ทำความสะอาดทันที และพรมเช็ดเท้าในห้องน้ำก็ไม่ได้เปลี่ยนตลอดสองวันแรกที่เข้าพัก จะเน้นเรื่องบริการที่เจอมาดังนี้: หนึ่งวันก่อนเข้าพัก หรือวันที่ 10 สิงหาคม ผมได้เพิ่ม WeChat ของพนักงานต้อนรับล่วงหน้า ตอนนั้นผมพบว่าที่อยู่บน Ctrip กับ Baidu Maps ไม่ตรงกัน ผมจึงสอบถามพนักงานว่าที่อยู่ไหนถูกต้อง พนักงานตอบกลับมาว่าให้ยึดตามที่อยู่ของ Ctrip แต่กลับส่งตำแหน่งบน Baidu Maps มาให้ผม ผมจึงถามซ้ำอีกครั้ง คราวนี้เขาบอกว่าจะต้องตรวจสอบภายในก่อนแล้วค่อยแจ้งกลับมา ผมได้แจ้งทาง WeChat ไปแล้วอย่างชัดเจนว่าไม่ต้องการห้องท้ายสุด แต่พอเช็คอินที่โรงแรม กลับได้ห้องท้ายสุดอยู่ดี เราติดต่อโรงแรม ตอนแรกบอกว่าสามารถเปลี่ยนห้องได้หลัง 6 โมงเย็นเมื่อแขกคนอื่นเช็คเอาท์ แต่ไม่นานก็บอกว่าไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนได้หรือไม่ ผมเลยคุยกับผู้จัดการ ผู้จัดการยืนยันว่าสามารถเปลี่ยนได้ เราไม่ได้แกะกระเป๋าเดินทางเพราะจะออกไปเที่ยว โรงแรมช่วยขนกระเป๋าไปยังห้องใหม่ สภาพห้องใหม่ดีขึ้น คืนแรกที่เข้าพัก เราไปซักผ้าที่ห้องซักผ้า มีพนักงานอยู่ด้วย เขาบอกว่าจะช่วยซักและอบแห้งแล้วนำไปส่งที่ห้องเรา สัญญากันว่าจะเริ่มซักตอน 3 ทุ่ม ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงครึ่ง และจะส่งเสื้อผ้าถึงห้องตอน 4 ทุ่มครึ่ง แต่ปรากฏว่าเมื่อเรากลับมาที่โรงแรมตอนเกือบเที่ยงคืนหลังจากกินข้าวเสร็จ เสื้อผ้าที่อบแห้งแล้วก็ถูกวางอยู่ในถุงซักผ้า ไม่มีใครเอามาส่งให้ และยังมีข้อผิดพลาดอีกอย่างคือ ถุงเท้าสองคู่ไม่ได้ถูกใส่ในถุงซักผ้า แต่ถูกทิ้งไว้ข้างๆ ผมเพิ่งมาเจอตอนไปหาที่ห้องซักผ้าในวันรุ่งขึ้น ถุงเท้ายังเปียกอยู่เลย นอกจากนี้ อาหารที่ลูกสั่งจากข้างนอกก็มาถึงโรงแรมตั้งนานแล้ว แต่หุ่นยนต์เพิ่งเอามาส่งที่ห้องหลังจากผ่านไปกว่า 20 นาที การจัดส่งล่าช้ามาก เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันที่สองทำให้ผมประทับใจมาก: รองเท้าแตะของลูกเปียก ผมจึงไปถามพนักงานต้อนรับว่ามีเครื่องอบรองเท้าไหม พนักงานชายที่เข้ากะตอบกลับมาทันทีว่าไม่ทราบ ต้องโทรศัพท์ไปถามเพื่อนร่วมงานคนอื่น หลังจากโทรศัพท์ได้แล้ว อีกฝ่ายบอกว่าโรงแรมมีเครื่องอบรองเท้า แต่เขาหาไม่เจอ ต้องติดต่อพนักงานอีกคน ผมก็ยืนถือรองเท้าเปียกอยู่หน้าเคาน์เตอร์ เขาบอกผมว่าพนักงานคนนั้นเข้าห้องน้ำ ไม่สามารถติดต่อได้ตอนนี้ ต้องรอให้เธอออกจากห้องน้ำก่อน ผมตกใจมาก ตอนเวลาทำงาน มีความต้องการของลูกค้าอยู่ตรงหน้า แต่กลับต้องรอเพราะเพื่อนร่วมงานเข้าห้องน้ำ หลังจากที่ผมย้ำคำร้องขอซ้ำๆ เขาก็ไม่เต็มใจส่งข้อความหาพนักงานคนนั้นทาง WeChat ด้วยสีหน้าไม่พอใจต่อหน้าผม ราวกับว่าผมกำลังสร้างความลำบากให้เขา เมื่อพนักงานหญิงนำเครื่องอบรองเท้ามา พนักงานชายคนนี้กลับถามเธอว่าใช้ยังไง ผมเห็นแล้วก็บอกว่าผมจะทำเอง เขายื่นเครื่องอบรองเท้าให้ผมแล้วก็ไม่ได้พูดอะไรอีก เดินช้าๆ คุยกับพนักงานหญิงคนนั้นไป พนักงานหญิงก็ยังสั่งงานเขาไปเรื่อยๆ กระบวนการทั้งหมดทำให้รู้สึกว่าลำดับความสำคัญผิดเพี้ยนไปมาก และขาดจิตสำนึกในการบริการอย่างรุนแรง โดยรวมแล้ว ฮาร์ดแวร์และทำเลที่ตั้งของโรงแรมค่อนข้างดี แต่พนักงานต้อนรับขาดความรู้เรื่องงาน ขาดความคิดริเริ่มในการบริการ การทำความสะอาดห้องพักไม่เรียบร้อย และระดับการบริการยังต้องปรับปรุงอีกมาก เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่ใส่ใจในรายละเอียดการบริการมากนัก และให้ความสำคัญกับฮาร์ดแวร์เท่านั้น"

"ทำเลดีมาก ใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน Zhongshan Square เดินทางสะดวก ห้องพักสะอาดน่าอยู่ สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน บริการดีเยี่ยม ผ้าปูที่นอนเปลี่ยนใหม่ทุกครั้งที่แขกเข้าพัก นอนหลับสบายมาก"

"การเข้าพักครั้งนี้ยอดเยี่ยมมาก! พนักงานต้อนรับเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก ทำให้การเช็คอินรวดเร็วสุดๆ พวกเขายังแนะนำร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงที่น่าสนใจอีกด้วย โรงแรมสะอาดมาก ห้องพักสะอาดเอี่ยม ผ้าปูที่นอนและผ้าห่มเรียบร้อย และห้องน้ำก็สะอาดปราศจากกลิ่น การเข้าพักสะดวกสบายมาก! ให้คะแนนห้าดาวแน่นอน!"

"ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักกว้างขวาง ไม่มีช้อนส้อมในห้อง ต้องขอเมื่อสั่งอาหารกลับ มีตลาดกลางคืนเล็กๆ อยู่ใกล้ๆ เหมาะกับการดื่มเบียร์ กลิ่นในห้องจะหายไปเมื่อเปิดหน้าต่าง กลิ่นในห้องน้ำเหมือนมาจากห้องข้างๆ Wi-Fi ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์เกาหลีได้ แนะนำให้ใช้บริการโรมมิ่งแบบไม่จำกัดจะสะดวกกว่า มีร้านเป็ดย่างชื่อดังอยู่ด้านหลังโรงแรม ส่วนตรงสุดตลาดกลางคืนมีร้านหมี่เย็นเต้าหู้เหม็น ซึ่งดูเหมือนจะเป็นร้านที่คนท้องถิ่นต่อคิวยาว แต่ฉันยังไม่ได้ลอง ใครเคยลองแล้วช่วยคอมเมนต์หน่อย"

"ห้องพักค่อนข้างกว้างขวาง พอเข้าไปในห้อง แอร์ก็เปิดไว้ให้แล้ว สบายมากค่ะ เราย้ายมาจากโรงแรมอื่น เข้าเช็คอินค่อนข้างเร็วในวันนั้น เลยขอให้พนักงานต้อนรับช่วยจัดห้องชั้นสูงๆ ให้เท่าที่จะทำได้ เราจองห้องแฟมิลี่สองห้อง พนักงานต้อนรับก็ช่วยจัดการให้เรียบร้อย ชั้นสูง วิวสวยงามมากค่ะ ในห้องยังมีเครื่องซักผ้ากับตู้เย็นซึ่งใหม่มาก ปกติไม่กล้าใช้เครื่องซักผ้าของโรงแรม แต่เห็นเครื่องนี้ดูใหม่และสะอาดดีเลยใช้ไปค่ะ ครอบครัวยังบอกเลยว่าต่อไปหาโรงแรมก็ต้องหาที่มีเครื่องซักผ้าด้วย สิ่งที่ไม่คุ้นเคยหน่อยคือไม่มีอาหารเช้า แต่พนักงานต้อนรับแนะนำร้าน Yu Mi Breakfast ชั้นล่าง ซึ่งก็อร่อยมากค่ะ"

"#位置交通, 美豪麗致大酒店上邊，坐進門右邊的兩架電梯，可以到19樓以上，離大連站超級近，步行10分鐘吧，大連站出來，穿過勝利廣場就到了，親測跟着導航走沒錯, #服務, 美女老闆特別好，回消息很及時，走的晚行李可以放前台, #房間設施, 超級大！我和姐妹住了一個家庭房，完全可以睡6個人！倆人住可太寬敞了，有冰箱有洗衣機，, 有一點，就是倆人洗澡時間長需要間隔時間長一點，因為熱水器比較小，用完燒好的水，下一個人繼續用，燒水稍微有點慢, 位置實在是太好了！就在市中心，超級超級方便"

"酒店整體都很不錯，設施很新，有天貓精靈很靈敏，衞生挺乾淨的，隔音效果也不錯，前台服務響應挺及時，態度也很好。下次還住他家！"

"โรงแรมเปิดใหม่มีสิ่งอํานวยความสะดวกใหม่และค่อนข้างสมบูรณ์ เครื่องปรับอากาศในห้องทํางานได้ดีและเย็นเร็ว เครื่องซักผ้าในห้องซักรีดนั้นง่ายต่อการใช้งานและมีน้ํายาซักผ้าซึ่งสะดวกมาก"

"ที่พักนี้ดีมากเลยค่ะ น่าจะเพิ่งรีโนเวทใหม่ ภายในห้องเป็นระบบสมาร์ทหมดเลย เตียงก็นอนสบายมาก พนักงานเข้ามาทำความสะอาดห้องทุกวัน แถมยังอยู่ไม่ไกลจากที่ไหนๆ เลยค่ะ เดินไป Star Sea Park ประมาณ 10 นาทีก็ถึงแล้ว เด็กๆ ชอบที่นี่มากเลยค่ะ"