โรงแรมหรูในต้าเหลียน

"กลับมาพักที่ Huishengge Apartment Hotel อีกครั้ง และก็ยังคงประทับใจเหมือนเดิม ห้องพักกว้างขวาง สะอาดเอี่ยม และที่สำคัญคือ Ctrip อัปเกรดห้องให้ด้วย! วิวสวยงามเกินบรรยาย มองเห็นทะเลสุดลูกหูลูกตา สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมก็ครบครัน พนักงานทุกคนเป็นมิตร ให้บริการดีเยี่ยม ใส่ใจในทุกรายละเอียด เข้าใจความต้องการของลูกค้า และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ขอชื่นชม Eric Zhang เป็นพิเศษเลยค่ะ แนะนำเลย!"

"ห้องพักค่อนข้างโอเค แม้จะดูเก่าไปหน่อยแต่ก็สะอาดเรียบร้อย ดูเหมือนจะได้รับการปรับปรุงใหม่ เลยยังมีกลิ่นสีอยู่บ้าง ทำเลค่อนข้างดี แต่บางทีฉันมากับผู้สูงอายุและเด็กเล็กเลยไม่ได้ใช้รถไฟฟ้าใต้ดิน โรงแรมไม่ได้อยู่ใกล้รถไฟฟ้าใต้ดินมากนัก เมื่อพิจารณาจากผู้สูงอายุและเด็กเล็กแล้ว ฉันจึงเดินทางด้วยแท็กซี่เป็นส่วนใหญ่ การเรียกแท็กซี่ที่ล็อบบี้ชั้นล่างค่อนข้างสะดวก โรงแรมอยู่ใกล้กับท่าเรือตงก่างมาก ซึ่งแน่นอนว่าจะไกลจากซิงไห่ไปหน่อย ส่วนเรื่องบริการ ฉันรู้สึกว่าไม่ดีเท่ากับประสบการณ์ที่โรงแรมแชงกรี-ลาอื่นๆ ที่เคยไปมา ไม่ได้บอกว่าแย่นะ แต่ตลอด 3 คืน 4 วันที่ฉันเข้าพัก พนักงานโรงแรม ยกเว้นแม่บ้านที่ทำความสะอาดซึ่งเป็นกันเองมากและทักทายฉัน พนักงานตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงหัวหน้าและพนักงานในร้านอาหาร พูดได้เลยว่าไม่มีความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเลย ฉันไม่ได้สนใจว่าคุณจะต้องทักทายฉัน เด็กๆ ยังรู้สึกได้เลย พวกเขาถามฉันว่า “ป้าคนนี้ทำไมไม่ยิ้ม” “ลุงคนนั้นทำไมทำหน้าเครียดจัง” แม้แต่เด็กๆ ทักทายพวกเขาก็ยังไม่ตอบกลับ ถ้าจะพูดถึงความคุ้มค่า ฉันก็ยังรู้สึกว่าโอเค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันจองห้องสำหรับเด็กแยกต่างหาก 1 คืน และอีก 2 คืนเป็นการใช้คูปองสำหรับห้องสแตนดาร์ด ทางโรงแรมก็ช่วยอำนวยความสะดวกโดยไม่ต้องย้ายห้อง และอัปเกรดเป็นห้องสำหรับเด็กให้ฉันตลอด 3 วัน แม่บ้านที่มาเติมของในห้องก็ใจดีมากและอดทนตอบคำถามต่างๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมาก👍🏻 สำหรับอาหารเช้า อาจจะต้องรอคิว เพราะห้องอาหารเช้าไม่ใหญ่มากนัก แต่ก็มีระเบียบดี มีแค่วันเดียวที่ไม่มีคนพาไปที่โต๊ะ เพราะถ้าไม่มีคนพาไป ฉันก็ไม่รู้ว่าจะนั่งโต๊ะไหนได้ โชคดีที่เมื่อแจ้งไปแล้วก็แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ชั้นล่างมีร้าน Lawson ฉันกลับรู้สึกว่าถ้าทานอาหารเช้าที่ Lawson ก็ดีเหมือนกัน... ส่วน Kids' Club นั้นอยู่ด้านหลัง และทางโรงแรมก็ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าว่าห้องประเภทของฉันมีบริการนี้รวมอยู่ด้วย เว้นแต่ฉันจะสอบถามเอง การรับพัสดุสะดวกมาก พนักงาน Concierge จะตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ไม่ได้มีเจตนาจะว่าโรงแรมไม่ดีนะ พูดตามตรง สุดท้ายก็มีของที่ระลึกเป็น L'Occitane ซึ่งคนที่รู้ก็จะเข้าใจ พื้นที่ส่วนกลางก็ดีนะ มัวแต่พาลูกเลยลืมถ่ายรูปไปเลย ชั้น 13 วิวถนนก็สวยดี โดยรวมแล้วก็ไม่ได้ดีเป็นพิเศษหรือแย่เป็นพิเศษ"

"ฮาร์ดแวร์พอใช้ได้ แต่บริการแย่มาก การตอบสนองของห้องพักช้าจนน่าหงุดหงิด ประสบการณ์ที่โรงแรม Cosco Intercontinental ครั้งนี้ทำให้ฉันผิดหวังมาก ไม่สมกับราคาและชื่อเสียงของโรงแรมห้าดาวระดับนานาชาติเลย สิ่งที่รับไม่ได้ที่สุดคือตอนที่ลูกฉันมีไข้และโทรไปถาม Guest Services ว่ามีเครื่องวัดอุณหภูมิไหม ได้รับคำตอบว่าไม่มี และให้ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ แผนกต้อนรับตอบกลับมาว่า “เดี๋ยวจะให้ Guest Services เอามาส่งให้” สรุปว่ามีหรือไม่มีกันแน่? แน่นอนว่าวันรุ่งขึ้นฉันก็คืนให้แผนกต้อนรับไป และรีบไปซื้อเองที่ร้านขายยาเลย เวลาลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่เด็กป่วยกะทันหันแบบนี้ ไม่มีมาตรการตอบสนองเลยเหรอ? ให้คะแนนติดลบเลย แน่นอนว่าคุณ Eric Sun Yong ที่ทำงานอยู่หน้าประตูนั้นกระตือรือร้นมากในการช่วยลูกค้าขนสัมภาระ และพนักงานที่เลานจ์ก็เอาข้าวมาให้เด็กๆ เป็นพิเศษถึงสองวันติด ก็ยังรู้สึกได้ถึงความพยายามที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุขกับการเข้าพักในโรงแรม"

"ห้องพักตกแต่งใหม่และสวยงามมาก ภายนอกดูเหมือนปราสาท ด้านหลังติดกับชายหาด เป็นจุดที่ดีที่สุดสำหรับการจับสัตว์ทะเลใน Jin****an โรงแรมมีอุปกรณ์สำหรับเด็กให้ยืมฟรี เราจับปลิงทะเลและปลาดาวได้ ต้องใส่รองเท้าบูทกันฝนเพราะมีแต่โขดหิน ไม่อย่างนั้นอาจจะบาดเท้าได้ พนักงานบริการดีมาก เอาใจใส่ดี สิ่งเดียวที่ไม่ค่อยพอใจคือบุฟเฟต์อาหารเช้าและเย็นธรรมดามาก ไม่มีอะไรอร่อยเป็นพิเศษ แต่ถ้ามาอีกครั้งก็จะเลือกพักที่นี่อีกแน่นอน"

"ไม่บ่อยนักที่จะเจอโรงแรมที่ประทับใจทุกด้าน ขนาดนี้ ประสบการณ์โดยรวมดีเยี่ยม! บรรยากาศโดยรวมของโรงแรมหรูหราและเงียบสงบ สไตล์การตกแต่งดูดีมีระดับ พื้นที่ส่วนกลางสะอาดเรียบร้อย ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาต์ก็ได้รับการดูแลเอาใจใส่ตลอด มีการสอบถามความต้องการอย่างกระตือรือร้น การบริการไม่ดูประดิษฐ์หรือขอไปที ทำให้รู้สึกสบายมาก สิ่งอำนวยความสะดวกได้รับการดูแลอย่างดี น้ำในสระว่ายน้ำใสสะอาด ห้องฟิตเนสสะอาดเรียบร้อย ประสบการณ์โดยรวมยอดเยี่ยม เป็นโรงแรมคุณภาพดีที่ควรแนะนำอย่างยิ่ง"

"โรงแรม Castle Hotel หรูหรามาก การบริการดีเยี่ยม คุณ Lisa ผู้ดูแลลูกค้าคอยติดตามดูแลอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา ทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็สะดวกสบายมาก ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง วิวทะเลสวยงาม การเดินทางสะดวกสบายมาก วิวกลางคืนก็สวยงามไม่แพ้กัน"

"พักโรงแรม 5 ดาวในต้าเหลียนมาหมดแล้ว ทั้ง Shangri-La, Grand Hyatt, Castle Hotel, Conrad, Hilton, Shangri-La และ New World ตั้งแต่ Donggang ไปจนถึง Renmin Road และ Xinghai เมื่อสิบกว่าปีก่อนเคยมาทานอาหารและจิบชายามบ่ายที่ Kempinski สองสามครั้ง และยังประทับใจอยู่ พอดีคราวนี้กลับมาเมืองจีนและต้องมาทำงานใกล้ๆ ถึงแม้โรงแรมจะเปลี่ยนชื่อไปแล้ว แต่ด้วยความทรงจำที่ดีในอดีต และคิดว่าสะดวกสบายดี เพราะยังไม่เคยเข้าพัก ก็เลยลองจอง 3 คืน 4 วันดู แต่ผลลัพธ์กลับน่าผิดหวังมาก! เป็นโรงแรมที่พักครั้งเดียวแล้วจะไม่กลับไปพักอีกแน่นอน! เริ่มตั้งแต่ตอนมาถึงโรงแรมเลย พอลงจากแท็กซี่ที่สนามบินมาถึงหน้าโรงแรม มีกระเป๋าเดินทางใบใหญ่หนึ่งใบ และถุงหิ้วอีกสามใบ แต่ไม่มีพนักงานอยู่หน้าประตูเลย กำลังลำบากอยู่พอดี มีพนักงานชายคนหนึ่งเห็นแท็กซี่ก็เลยออกมาช่วยยกกระเป๋า แล้วก็ไปเช็คอิน พนักงานต้อนรับบอกว่าได้อัปเกรดห้องให้ แล้วก็อาสาจะพาไปส่งที่ห้องด้วยความกระตือรือร้น ระหว่างทางก็ถามหา WeChat บอกว่าจะได้บริการได้สะดวก พอให้ WeChat ไปแล้วเขาก็หันหลังเดินจากไปเลย ไม่ได้พาไปส่งที่ห้องเลย รู้สึกไม่จริงใจเอาซะเลย! ไม่ได้เห็นอกเห็นใจลูกค้าที่เดินทางมาเหน็ดเหนื่อยเลยสักนิด! แล้วก็ต้องลากกระเป๋าเยอะแยะไปที่ห้องเอง ซึ่งเป็นห้องมุม แถมยังอยู่ข้างประตูทางหนีไฟที่ดูทรุดโทรม พอเปิดประตูเข้าไปในห้อง ความรู้สึกแรกคือผ้าม่านในห้องมืดสนิท สีก็เข้มมาก บรรยากาศในห้องโดยรวมรู้สึกอึดอัดมาก แล้วก็เลยขอเปลี่ยนห้อง หลังจากนั้นก็มีพนักงานหญิงสาวคนหนึ่งมาช่วยเอาคีย์การ์ดมาให้ที่ห้อง แล้วก็พาไปดูห้องใหม่ แล้วก็ช่วยขนย้ายกระเป๋าด้วย บริการดีมาก! ต้องขอบคุณพนักงานหญิงสาวคนนั้นจริงๆ มาพูดถึงอาหารเช้าบ้าง 3 วันที่พัก ไปทานแค่ครั้งเดียวเอง หลังจากนั้นก็ไม่ไปอีกเลย อาหารรสชาติแย่ สุขอนามัยก็ไม่ดี มีจานชามที่ยังไม่ได้เก็บกวาดวางอยู่ตรงที่ลูกค้าเห็นได้ชัด พนักงานก็เข็นเก้าอี้เสียงดังเอี๊ยดอ๊าด พนักงานสองคนกำลังคุยกัน หัวเราะคิกคัก โบกมือเรียกแล้วก็เห็นแต่ก็ไม่สนใจอะไรเลย แล้วก็มีท่าทีของเชฟที่ทำบะหมี่อาหารจีนอีก หลายคนคุยกัน เล่นกัน หัวเราะกัน ลูกค้าถามหลายคำก็ไม่ตอบเลยสักคำ พนักงานในร้านอาหารโดยรวมขาดจิตสำนึกในการบริการมาก ตอนกลางๆ อยากจะเปลี่ยนโรงแรม แต่ตัวเองก็ขี้เกียจที่จะย้ายไปมา ก็เลยทนอยู่จนถึงวันเช็คเอาท์อย่างทรมาน พนักงานต้อนรับก็ยังขอให้รีวิวดีๆ อีก ไม่ได้ถามความรู้สึกจริงๆ ของลูกค้าเลยสักนิด ประสบการณ์การเข้าพักทั้งหมดมันแย่มากจริงๆ จะให้รีวิวดีๆ แบบฝืนใจก็ทำไม่ได้จริงๆ"

"เข้าพักที่อาคารตะวันตกช่วงปลายเดือนสิงหาคม และได้รับการอัปเกรดเป็นห้อง VIP ห้องพักกว้างขวาง สิ่งอำนวยความสะดวกใหม่กว่าที่คิดไว้มาก ห้องปลอดบุหรี่ไม่มีกลิ่น เตียงน่าจะขนาด 1.2 เมตร นอนสบายดี เพียงแต่การออกแบบห้องน้ำค่อนข้างแปลก โรงแรมเก่าแก่ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี มีร้านอาหารมากมายอยู่รอบๆ ร้านดังอย่าง Xiansheng และ Shanmu ก็อยู่ใกล้ๆ สามารถเดินไปสถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน Zhongshan Square ได้ภายในประมาณ 11 นาที ซึ่งสำหรับคนที่ไม่ค่อยออกกำลังกายแล้วก็ถือว่าไม่ใกล้มากนัก สำหรับการเดินทางไป Xinghai Square, Sculpture Park, Fujiazhuang, Hubo Bay, Lianhua Mountain, Pavilions และที่อื่นๆ ก็เลือกใช้บริการแท็กซี่"

"เดิมที ต้าเหลียนไม่ได้อยู่ในแผนการเดินทางของเรา เราเคยไปที่นั่นมาแล้ว 26 ปี และฉันก็อยากรู้ว่ามันเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน ฉันกำลังค้นหาโรงแรมห้าดาวในต้าเหลียนผ่าน Ctrip และสังเกตเห็นโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ ต้าเหลียน ในตงกัง ปกติเราจะจองห้องเอ็กเซ็กคูทีฟ เพราะที่นี่มีอาหารเย็นแบบเบาๆ ช่วยให้เราไม่ต้องออกไปกินข้าวข้างนอก เราไม่เคยพักที่โฟร์ซีซั่นส์มาก่อน เพราะเพิ่งเปิดในปี 2024 ตั้งอยู่ใกล้กับน้ำพุดนตรีตงกังและสวนน้ำเวนิส และใกล้กับทางออก A ของรถไฟฟ้าใต้ดินสาย 2 มาก ฉันหวังว่าโรงแรมจะมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เรามาถึงโรงแรมตอนเที่ยงของวันที่ 4 สิงหาคม ล็อบบี้อยู่ที่ชั้น 41 มองเห็นวิวทะเลที่งดงาม พนักงานต้อนรับรีบจัดห้องเอ็กเซ็กคูทีฟพร้อมวิวทะเลให้ที่ชั้นบนสุด วิวนั้นสวยงามตระการตาจริงๆ อาหารเช้าที่โรงแรมยอดเยี่ยมมาก ตั้งแต่โรงแรมริทซ์-คาร์ลตันในฮาร์บินไปจนถึงโรงแรมคอนราดในเสิ่นหยาง โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ ต้าเหลียน ถือเป็นโรงแรมที่ดีที่สุด อาหารค่ำแบบเบาๆ ที่ Executive Lounge ของโรงแรม Four Seasons Hotel Dalian ในคืนวันที่ 4 และ 5 เป็นแบบกึ่งบุฟเฟต์ แต่รสชาติอาหารอยู่ในระดับปานกลาง สำหรับประสบการณ์แบบกึ่งบุฟเฟต์ เราไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ เราจึงได้ปรึกษากับผู้จัดการ Wang Tianxin และแสดงความรู้สึกอย่างจริงใจ ผู้จัดการ Wang รับฟังข้อกังวลของเราอย่างอดทน โรงแรม Ritz-Carlton ในฮาร์บินและ Conrad ในเสิ่นหยางต่างก็เสิร์ฟอาหารค่ำแบบเบาๆ ที่ยอดเยี่ยม หากอาหารค่ำแบบเบาๆ ยังคงคุณภาพเหมือนเดิม เราจะพิจารณาเปลี่ยนโรงแรม ผู้จัดการ Wang แจ้งว่าตั้งแต่วันที่ 6 เป็นต้นไป บุฟเฟ่ต์จะกลับมาให้บริการอีกครั้ง ความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ Wang นั้นน่าประทับใจอย่างไม่รู้ลืม! ตั้งแต่วันที่ 6 เราได้เพลิดเพลินกับบุฟเฟต์อาหารค่ำแบบเบาๆ ถึงแม้ว่าเมนูจะเรียบง่าย แต่อาหารก็หลากหลายและแต่ละจานก็ถูกจัดวางอย่างประณีต รองผู้จัดการ Guo Yuxian ขอให้เราแจ้งเธอหากเรามีคำขอใดๆ การบริการจากพนักงานที่หล่อเหลาและสวยงามนั้นพิถีพิถัน ทำให้เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน บริการจากหนุ่มชาวมองโกเลีย Xiaodu และสาว Xiaoyue ที่งดงามนั้นยอดเยี่ยมเป็นพิเศษ! เชฟปรุงอาหารจานพิเศษอย่างพิถีพิถันทุกวัน ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ที่ประทับใจเรามาก ในบรรดาโรงแรมสามแห่งที่เราพักในฤดูร้อนนี้ โรงแรมโฟร์ซีซันส์มีระบบควบคุมอุณหภูมิที่ดีที่สุด การบริการที่ไร้ที่ติของโฟร์ซีซันส์ทำให้วันหยุดฤดูร้อนของเราเป็นการปิดท้ายที่สมบูรณ์แบบ ขอขอบคุณพนักงานของโฟร์ซีซันส์อย่างจริงใจ ครั้งหน้าที่มาเยือนต้าเหลียน ฉันจะเลือกพักที่โฟร์ซีซันส์เท่านั้น"

"เข้าพักโรงแรมช่วงวันหยุดแรงงาน ขอรีวิวตามราคาที่จ่ายไปนะคะ: คุ้มมาก!!! มีเตียงคู่พร้อมห้องนั่งเล่น พื้นที่กว้างขวางมาก เหมาะสำหรับครอบครัวที่มาเที่ยว ข้างล่างก็คือเวนิสวอเตอร์ทาวน์เลย ชั้นใต้ดิน B3 มีที่จอดรถฟรีของโรงแรม ห้องพักของโรงแรมจะอยู่ชั้นสูงๆ ทั้งหมด วิวดีมากกกกกก ถึงแม้จะไม่มีสระว่ายน้ำ แต่ปกติเวลาเราเที่ยวกลับมาก็เหนื่อยอยู่แล้ว ก็เลยไม่ได้ต้องการอะไรมาก อุปกรณ์ไฟฟ้าก็ใหม่หมด ทีวี Samsung สามารถแคสต์หน้าจอได้ เคยพักโรงแรม 5 ดาวอื่นๆ ใน Donggang มาแล้ว แต่รู้สึกว่าที่นี่เหมาะกับครอบครัวจริงๆ ค่ะ ขอชมเชยโดยไม่อวยเลย!"