ผู้เข้าพัก
13 กรกฎาคม 2022
โรงแรมนี้คุ้มกับเงินที่จ่ายไป สระว่ายน้ำมีสีเขียว ฉันเลยตัดสินใจไม่ใช้บริการทั้งลูกสาวและตัวฉันเอง
ปัญหาหลักที่ฉันมีกับโรงแรมนี้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ฉันไม่กลับไปที่นั่นอีก คือเช้าวันเสาร์ พวกเขาไม่ยอมให้ฉันกินอาหารเช้า แม้ว่าฉันจะเข้าคิวซื้อวาฟเฟิลก่อน 9.00 น. ก็ตาม ฉันสั่งซีเรียลสองชามและแอปเปิลหนึ่งลูก และยืนรอต่อแถวกับอีกสองคนเพื่อรอเครื่องทำวาฟเฟิล ฉันตัดสินใจจะลองสั่งน้ำส้มคั้นในขณะที่รอ แต่พนักงานเสิร์ฟได้ถอดหัวฉีดออกจากเครื่องไปแล้ว ฉันถามแผนกต้อนรับว่าพวกเขาจะเปลี่ยนให้ได้หรือไม่ พนักงานบอกว่าฉันมาสายและอาหารเช้าปิดแล้ว ฉันจึงบอกเขาไปว่าฉันกำลังรอวาฟเฟิลอยู่ในคิว หลังจากโต้เถียงกันเล็กน้อย พนักงานเสิร์ฟก็บอกให้เอาหัวฉีดกลับมาเพื่อที่ฉันจะได้เอาน้ำผลไม้มาให้ แต่พนักงานเสิร์ฟก็ไม่เอา ฉันจึงกลับไปต่อแถวเพื่อรอเครื่องทำวาฟเฟิล แป้งวาฟเฟิลใกล้จะหมดแล้วในขณะที่คนที่สองในแถวกินเสร็จ แทนที่จะเติมแป้งใหม่ พนักงานเสิร์ฟกลับดึงแป้งออกจากเครื่องแล้วนำกลับไปที่ครัว เมื่อฉันถามว่าพวกเขาจะกลับมาเพื่อที่ฉันจะได้กินวาฟเฟิลสองชิ้นหรือไม่ พนักงานต้อนรับก็แจ้งอีกครั้งว่าฉันมาสายสำหรับอาหารเช้าและปฏิเสธที่จะให้บริการ เขาบอกว่าเขาสามารถพิสูจน์เป็นวิดีโอได้ว่าฉันมาสาย
ฉันขอหลักฐานนี้ เขาเริ่มเปิดวิดีโอ แต่ประทับเวลาไม่ถูกต้อง ฉันจึงบอกว่า "ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าฉันมาสาย" ฉันจึงขอคุยกับผู้จัดการ เขาโทรหาผู้จัดการเพราะเขาไม่อยู่ในสถานที่ และพูดคุยกับผู้จัดการเป็นภาษาต่างประเทศ หลังจากนั้นไม่กี่นาที ฉันได้รับแจ้งว่าผู้จัดการปฏิเสธการให้บริการและจะไม่ทำอะไรเลย ฉันแนะนำว่าวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขสถานการณ์นี้คืออนุญาตให้ดื่มน้ำส้ม 2 แก้วและวาฟเฟิล 2 ชิ้น พวกเขาปฏิเสธที่จะทำอะไรเลย ดังนั้น ฉันจึงต้องพาลูกสาวไปที่ร้านอาหารเพื่อรับประทานอาหารเช้า ฉันจะพยายามขอให้โรงแรมจ่ายค่าใบเสร็จสำหรับอาหารเช้านี้
ฉันโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Wyndam เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ พวกเขาเอาข้อมูลของฉันไปและแจ้งว่าจะมีโทรศัพท์ติดต่อกลับภายในหนึ่งสัปดาห์ แทนที่จะโทรมาหาฉันภายในเวลาดังกล่าว พวกเขากลับส่งอีเมลมาหาฉันในอีกหนึ่งสัปดาห์และหนึ่งวันถัดมา และแจ้งว่าฉันต้องติดต่อผู้จัดการในพื้นที่และให้หมายเลขโทรศัพท์ของเขาไว้
นอกจากนี้ ในเช้าวันอาทิตย์ ฉันสามารถรับประทานอาหารเช้าได้ แต่ฉันมีหลักฐานเป็นภาพถ่ายว่าพวกเขาอนุญาตให้ผู้อื่นรับประทานอาหารเช้าหลังเวลา 9.00 น. หลักฐานนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่แยกอาหารเช้าออกจนกระทั่งเวลา 09.15 น.
นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันได้รับจากลูกค้าในโรงแรมที่ฉันเคยเข้าพัก หากคุณคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติเหมือนแขกที่จ่ายเงิน อย่าใช้โรงแรมนี้ นอกจากนี้ ฉันจะคิดสองครั้งก่อนจะใช้บริการโรงแรม Wyndam แห่งอื่นอีก
ข้อความเดิมแปลโดย Google