Начну с того, что бронирование было за три недели до планируемого заеда. При бронировании были указаны комментарии, после чего я трижды звонила в отель с уточнением и пожеланием по бронированию. Когда приехали в отель, все оказалось в точности до наоборот. Никто судя по всему комментарии не читает , да и телефонные звонки тоже были мимо ушей. Номер в отеле нельзя поменять ни под каким предлогом, ни за что, даже если потоп, землетрясение и прочие ситуации. Что за такая неведомая программа в этом отеле? непонятно. Я впервые встречаюсь с тем, что номер нельзя поменять вообще никак. В итоге - в номере ужаснейшая вонь канализацией, такое ощущение, что в поезде в общем вагоне. Напор горячей воды плохой, да еще и лейка душа течет. Если волосы длинные, промыть их не получится). Холодильник (миним бар) вместо охлаждения работал на подогрев. На жалобу, что не работает холодильник, мне ответили - так это же мини бар, а не холодильник... класс) то есть если это мини бар - он охлаждать не должен, так что ли получается? За четыре дня (три ночи) в номере не убрали ни одного разу. Полотенца меняли, воду приносили, но не убирали от слова совсем, ни в номере, ни в душе. Постельное белье хорошее, подушки удобные, разной мягкости - это плюс, одеяло не очень, сбитое. Полотенца застиранные, один раз принесли чистые, но вонючие кислятиной, как белье, которое замочили и забыли. Вонь до рвоты. Завтраки с первого взгляда вроде ничего, но когда на второй и третий день ОДНО И ТОЖЕ - без ассортимента - есть там просто не хочется. Если покушать лишь бы покушать, то норм. Завтрак заявлен с 7 до 11, но в 9:30-10 выбора, что съесть уже нет. И да, на такое количество номеров очень маленький ресторан. Приходилось по 15-20 минут стоять над головами, ждать пока освободится столик . Был так же неприятный инцидент - дети 12 и 15 лет (то есть дети такого возраста уже давно самостоятельно едят и самостоятельно могут сеть за стол и выбрать себе еду) пошли в ресторан завтракать самостоятельно без сопровождения родителей. Через 10 минут вернулись и сказали, что их выгнали из ресторана, так как там проходило какое-те то мероприятие. Серьезно? не пустили детей на завтрак во время завтрака, потому что там проходило у кого-то какое-то мероприятие? Серьезно? Заявленный завтрак с 7 до 11, какие мероприятия могут быть в это время в ресторане на полтора стола, где итак ждешь место по 15-20минут? На вопрос на ресепшене почему так - мне ответили - ”да, у них было запланировано мероприятие” . А заранее предупредить, написать объявление или что-то в этом роде - никак? Очень странный сервис и отношение в этом отеле. А когда на ресепшене при выезде спросили - ”как отдых?”, на мой ответ ”не очень” девушка удивилась и округлила глаза - ”а что не так?” - да все не так! Минусы есть в любом отеле, но в других отелях руководство и персонал хоть как-то пытается их решать, а тут какие-то напрочь все отмороженные. Впечатления от пребывания в этом отеле негативные, это худшее место, где мы были когда-либо.
