โรงแรม 2 ดาวในมอนทรีออล

We booked this hotel through Expedia. When we got there, the room that we booked was not available, even though we booked it a week in advance, and the website confirmed the reservation. When we entered into the room provided for us, we saw it was one bed and a small couch, which was not what we had reserved. When we went back to the front desk to ask for our reserved room, there was already another guest yelling at the man, demanding a receipt for the charges for the room that she did not receive. We explained the situation about the incorrect room to the man at the front desk, but he explained that the room was not available. We explained that we needed this room because we were a family staying together, but he (his name was Julian and he represented himself as the supervisor) refused. Because we overheard the other guest yelling at the other man at the front desk, we asked Julian to print the receipt confirming that they did not have the room. He provided us with one, and when we said that we did not want to stay because this was not the room we booked, he advised us to have Expedia call the hotel to refund us for our hotel charges. They assured us that we would not be charged. We never stayed in the hotel or any of the rooms, but they charged us for the nights. We had Expedia reach out to them, but they refused to refund any of the charges, saying it was ”nonrefundable,” even though they did not uphold their end of the contract. Expedia said they reached to their manager, a woman named Lisa, who again, repeated that it was nonrefundable and refused to assist them. Expedia sent them an email, explaining the situation, but they again, refused. They never apologized or tried to make it right. While there, we also saw another guest complaining that he kept receiving the wrong set of keys for his room, and so, could not enter the room. This was all within the span of 30 minutes. I have stayed in multiple hotels all over the country and this is by far, the worst customer service I have ever experienced.

โรงแรมมีพื้นฐาน ไม่มีอะไรมากเกินไปไม่มีอะไรน้อยลง อาหารเช้าผิดหวัง สําหรับฉัน ไม่มีโปรตีนใด ๆ ไม่มีไข่ไม่มีแฮมไม่มีชีส ไม่มีอะไรร้อน พวกเขามีแตงโมสับปะรดขนมปังและสิ่งต่าง ๆ ที่จะกระจายบนมัน น้ําผลไม้โยเกิร์ตและซีเรียล ถ้าคุณเก่งเรื่องเหล่านี้ สนุกกับมัน ที่น่าผิดหวังอีกอย่างคือที่จอดรถ พวกเขาคิดค่าบริการ C$35 ต่อคืน แต่คุณสามารถหาตัวเลือกที่ถูกกว่ามาก (น้อยกว่า 40%) ในหนึ่งหรือสองช่วงตึกจากโรงแรมนี้

Colom Hotel ดีมาก ห้องใหญ่ เดินทางไปไหนมาไหนใจกลางเมืองได้สะดวกและใกล้ไชน่าทาวน์มาก โรงแรมบริการดีมาก สาวๆ หลายคนยินดีให้ความช่วยเหลือมาก ที่จอดรถอยู่บนถนนด้านหลังโรงแรมและเส้นทางชัดเจนมาก มาอีกครั้งในครั้งต่อไป

โรงแรมนี้เป็นทุกสิ่งที่เราคาดหวัง ทําเลที่ตั้งติดกับเมืองเก่า รถไฟใต้ดินอยู่ตรงหัวมุม และตั้งอยู่ใจกลางเมืองเพื่อสํารวจมอนทรีออล โรงแรมทันสมัย สะอาดเป็นพิเศษ พร้อมสิ่งอํานวยความสะดวกที่น่าตื่นตาตื่นใจในห้องพัก เตียงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราเคยนอนที่ไหนในโลกในระหว่างการเดินทาง อาหารเช้าดีมากและเพียงพอที่จะเริ่มต้นวันของคุณ การเข้าพักหกวันของเราสมบูรณ์แบบตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ นี่คือที่พักถ้าคุณกําลังคิดที่จะไปเที่ยวมอนทรีออล

พนักงานที่เป็นมิตรและทําเลที่ตั้ง ... ใกล้กับมอนทรีออลและรถไฟใต้ดินเก่า ชั้นสูงวิวไชน่าทาวน์ดีมาก ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือใกล้ย่านโคมแดงและที่พักพิงไร้บ้าน ไม่ใช่ปัญหาของโรงแรม แต่ระวังมันค่อนข้างแย่ในเวลากลางคืน เราชอบห้องของเราเช่นกัน เมื่อเราเข้าไปในห้องเราประทับใจกับรูปลักษณ์ที่ทันสมัย แต่เมื่อวันผ่านไปเราสังเกตว่าบานพับปิดประตูตู้เสื้อผ้าขาดแสงงานที่ดีและท่อระบายน้ําที่อ่อนแอในห้องน้ํา ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่ทรัพย์สินต้องการโครมาโตกราฟีเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น - แผนกต้อนรับบอกโรงแรมว่าเพิ่งเปิดเลานจ์ใหม่สําหรับอาหารเช้า ฉันจองเมื่อเดือนที่แล้วเมื่อไม่มีตัวเลือกอาหารเช้า เมื่อถามเกี่ยวกับอาหารเช้าถูกปฏิเสธและบอกว่าฉันไม่สามารถทานที่โรงแรมได้เนื่องจากไม่รวมตัวเลือกอาหารเช้าเมื่อฉันจอง ดังนั้นฉันจึงถามว่าตัวเลือกอาหารเช้าเท่าไหร่และบอกว่าฉันไม่สามารถกินที่โรงแรมได้ รู้สึกประหลาดใจกับการตอบสนองโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการบริการลูกค้าและประสบการณ์เป็นกุญแจสําคัญในธุรกิจการต้อนรับ ดังนั้นฉันกิน และใช้เงินของฉัน ที่อื่น

ห้องสวีทมีเตียงโซฟา เดิมทีเป็นเตียงคู่และสามารถรองรับผู้เข้าพักตั้งแต่ 3 ท่านขึ้นไป ทำเลที่ตั้งสะดวก โรงแรมมีที่จอดรถ แต่ราคาแพงเกินไปและมีที่ถูกกว่าในบริเวณใกล้เคียง

ทุกอย่างเป็นไปตามที่คาดไว้สําหรับพนักงานต้อนรับที่เป็นมิตร ห้องพักสะอาด เตียงนอนสบาย และทําเลที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถเดินไปยังท่าเรือเก่า ใจกลางเมือง และห้างสรรพสินค้ามากมายจากโรงแรม เราไม่ได้ใช้รถของเราดังนั้นค่าธรรมเนียม $30/night จึงดูแพง อยู่รอบๆ เมืองที่ยอดเยี่ยม

บริการเป็นกันเองดีเยี่ยม ห้องพักใหญ่ สะอาด ความดันน้ําฝักบัวดีเยี่ยม สระว่ายน้ําบนดาดฟ้าของโรงแรมก็สวยแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงห้อง/สิ่งอํานวยความสะดวกน้อย ทําเลเยี่ยมไปแหล่งช้อปปิ้งในตัวเมือง ข้อเสียอย่างเดียวคือค่าห้องที่จ่ายค่าเช็คเอาท์ล่าช้าซึ่งน่ารําคาญ

โรงแรมที่ดีที่สุดในมอนทรีออล ทุกตัวเลือกสมบูรณ์แบบ ที่ตั้ง: ในตัวเมืองมอนทรีออล ขึ้นรถบัส 747 จากสนามบินไปยังสถานี Rene Levesque / Union แล้วเดินต่ออีก 2 นาทีไปยังโรงแรม สถานีรถไฟใต้ดินที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างออกไปด้วยการเดินไม่เกิน 5 นาที และสะดวกต่อการเดินทางไปยัง Old Montreal สิ่งอำนวยความสะดวก: ให้ฉันห้องสวีทขนาดใหญ่ ห้องโถง สองห้องนอน ห้องน้ำคู่ รวมทั้งห้องครัว ในส่วนของพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกสามารถรองรับได้อย่างน้อย 4 ท่าน ครัวสะดวกมาก ตู้เย็น ไมโครเวฟ เตาไฟฟ้า และเครื่องครัวครบครัน ถ้าคุณเต็มใจที่จะทำ คุณสามารถทานอาหารเย็นแสนอร่อยได้ อาหารเช้ารวมอยู่ในราคาห้องพัก อาหารเช้าเรียบง่าย แต่มีของพื้นฐานอย่างขนมปัง ผลไม้ ไข่ น้ำผลไม้ และกาแฟให้บริการ สุขอนามัย: แม้ว่าห้องจะใหญ่ แต่สุขอนามัยก็พิถีพิถัน แต่ก็สะอาดทุกที่และแทบไม่มีข้อบกพร่อง บริการ: เฉพาะแผนกต้อนรับและร้านอาหารเท่านั้นที่เป็นมิตรมาก

ไม่แนะนําโรงแรมนี้ โรงแรมนี้ไม่สมควรได้รับ 1 ดาว ควรเป็น -5 (ลบ 5) ออกจาก + 5 (บวก 5) เว้นแต่คุณจะวางแผนที่จะจ่ายราคาสูงสําหรับประสบการณ์ ภาวะถดถอย อย่ามองอีกต่อไปนี่คือมัน ฉันไปมอนทรีออลเป็นครั้งแรกและจะไม่ไปเยี่ยมอีกครั้งเพราะประสบการณ์ที่แย่มากในโรงแรมนี้ เหตุผล: 1 ไม่เคารพสิ่งที่โฆษณา Expedia ระบุว่ามีที่จอดรถบริการรับจอดรถ แต่ไม่ใช่ นี่คือที่จอดรถด้วยตนเอง หากมันไม่ได้ระบุว่า ที่จอดรถฟรี เป็นส่วนหนึ่งของราคาแพ็คเกจฉันจะไม่พักที่โรงแรมนี้ 2 พนักงานต้อนรับ Mikal ให้ข้อมูลที่ไม่ชัดเจนและคลุมเครือเกี่ยวกับทางเข้าโรงรถ . ต้องถามสามครั้งก่อนที่ Mikal จะเดินต่อไปอีกหน่อยเพื่อชี้ทางเข้าด้านข้าง มันอยู่นอกถนน ถ้าเขาไม่ชี้ฉันคงพลาด ฉันไม่เห็นมันเมื่อฉันขับรถผ่านเมื่อมาถึงโรงแรม 3) ไม่ได้พยายามปกป้องความลับและข้อมูลของลูกค้า: ขาดขอบเขตที่ชัดเจนว่าใครสามารถและไม่สามารถยืนอยู่หลังเคาน์เตอร์แผนกต้อนรับได้: ทําให้ฉันรู้สึกอึดอัดเมื่อเห็นว่าพนักงาน แม่บ้าน รปภ. แผนกต้อนรับ บริการแขก แม้แต่ผู้จัดการ เพื่อนของทามาร่าสามารถยืนอยู่ด้านหลังเคาน์เตอร์แผนกต้อนรับเพื่อดูคอมพิวเตอร์และข้อมูลและข้อมูลของลูกค้า สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นจากการจัดการความลับและข้อมูลของลูกค้าอย่างประมาท มีสองกล่องพร้อมการจัดสรรห้องลูกค้าและข้อมูลที่เคาน์เตอร์ แม้แต่แขกในแถวก็สามารถเข้าถึงได้ง่ายหากต้องการ ตรงจุดหนึ่งไม่มีพนักงานที่แผนกต้อนรับหรือในล็อบบี้ หมดแล้ว แขกรอ ซึ่งถ้าต้องการ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พนักงานโรงแรมดูเหมือนจะไม่สนใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อทามาราตรวจสอบฉัน Carl Jason Axel Mikal และเพื่อนของ Tarama ต่างก็เข้ามาดูคอมพิวเตอร์ของ Tamara ด้วยโปรไฟล์และข้อมูลของฉันบนหน้าจอ 4) ขาดความไวและความสําคัญ: แผนกห้องพักคาร์ล พนักงานต้อนรับส่วนหน้า: Axel และเจสัน เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวก: Mikal ผู้จัดการ Tamara ยุ่งกับการทําสิ่งต่าง ๆ ของตัวเอง ณ จุดหนึ่งมีแขก 12-15 คนที่สอดคล้องกับเจสันทํางานคนเดียวในขณะที่พนักงานคนอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่ งานอื่น ๆ แทนที่จะเช็คอินเพื่อทําความสะอาดคิว 5) Tamara เสนอการอัพเกรดแก่ฉันซึ่งเป็นการอัพเกรดที่แย่มาก ให้สิ่งที่ฉันไม่ต้องการและห้องที่ทรุดโทรมและสกปรกเต็มไปด้วยปัญหา: ผมทั่วผนังที่ขรุขระ ตู้เย็นทึบ ห้องมืด อ่างล้างจานสกปรก ของเหลืออาหารบนเก้าอี้ พรมสกปรก อุณหภูมิฝักบัวอุ่น (ไม่ร้อน) พื้นผิวฝุ่น ผนังสกปรก ขาดปลั๊กไฟเพียงพอ และอื่นๆ (บันทึกด้วยวิดีโอ) 6) ทัศนคติเชิงลบของพนักงานบางคนเช่น Axel กล่าวหาฉันว่าไม่สุภาพและกรีดร้องเขาเมื่อฉันไม่ได้ เขาวางสายของฉันสามครั้งกะทันหันเมื่อฉันโทรจากโทรศัพท์เพื่อยกปัญหาเรื่องความสะอาดหลังจากมาถึงห้องที่กําหนด . Axel ไม่ได้ฝึกฟังอย่างแข็งขัน เมื่อฉันโทรไปฉันหวังว่าพวกเขาจะช่วยหาเก้าอี้ที่สะอาด Axel ไม่ได้รอจนกว่าฉันจะพูดเสร็จโดยตัดฉันและพูดว่าเจสันดูเหมือนจะไม่