Kempinski Palace Engelberg

goodd

房間 環境：一級棒，躺在床上就可以看到美景，陽台超級大。巧克力蜂蜜🍯都好吃。還有音樂會🎼還會再次入住的！

โรงแรมได้รับการบูรณะอย่างสวยงามพร้อมทำเลที่ดีมาก ห้องพักร้อนมาก และไม่มีความเป็นไปได้ที่จะลดอุณหภูมิลง จนเราต้องการนอนโดยเปิดหน้าต่างไว้ สำหรับคนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมน้อยมาก - ห้องเราหันหน้าไปทางถนนคนเมาเดินเตร่และตะโกนจนถึงตี 3.30 ซึ่งกวนใจมาก เห็นได้ชัดว่ามีเพียงห้องสวีทขนาดใหญ่เท่านั้นที่หันหน้าไปทางด้านที่เงียบสงบของอาคาร และไม่มีใครในแผนกต้อนรับบอกเราเรื่องนี้ เราจึงถูกย้ายไปอีกห้องหนึ่งโดยไม่มีเสียงรบกวนเลย แต่ห้องนั้นเล็กกว่ามากและมีราคาแพงกว่าด้วยเหตุผลบางประการ ไม่ค่อยพอใจกับการรักษานี้และการจัดห้องต่อตัว - ที่จอดรถอยู่ในสถานที่จอดรถที่ได้รับการจัดการจากภายนอก และค่อนข้างแพง - คาดว่าจะรวมอยู่ในโรงแรมเริ่มต้น 5 แห่งด้วยอัตราเหล่านี้ - การเช่าสกีนั้นแพงมากเมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆ ในเมือง และพนักงานที่ร้านเช่าสกีก็น่ารักมากแต่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับเนินสกีและไม่ค่อยรู้เรื่องสกีมากนัก... - ต่ำกว่าความคาดหมายอีกครั้ง และค่อนข้างมีข้อตกลงกับ ร้านเช่าสกีฝั่งตรงข้ามถนนซึ่งพนักงานน่าจะรู้จักมากกว่านี้ - เมื่อกลับบ้าน ฉันพบว่าโรงแรมเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉันสองครั้งสำหรับหนึ่งคืนที่เราพัก ซึ่งไม่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ที่ได้รับเมื่อเช็คเอาท์ ดังนั้นจึงไม่พบโดยบังเอิญในภายหลัง หลังจากผ่านไป 10 วัน โรงแรมก็ยังไม่ตอบกลับคำขอของฉันเพื่อแก้ไขการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉันที่ผิดพลาด

Visited the hotel for an evening spa during a weekend of skiing. The spa was beautiful and I had a bespoke massage with Maria, it was fantastic! She was really friendly and the massage itself was one of the most relaxing I’ve had. Just wanted I needed after a few days on the slopes.

Everyone​ is​ lovely, everyting look clean, ​convenient, overall it's quiet​ suitable​ ​for relexation.​ Really WOW​for​ me, I​ had the.​chance to​see​the​spa room, the​ view​ ​was​ amazing but I​don't have​ time​to​use the​ ​service.

One of the most beautiful hotels in Europe. Rooms were spacious and well appointed with every detail immaculately considered. Food was amazing. Staff were universally excellent. Engelberg was beautiful and enough off the beaten path not to be overrun by tourists, yet plenty to do.

The hotel really looks like a palace with appropriate service. And at the same time it is equipped with high technology. The staff are very polite and pleasant people who take care of you every minute of your stay here. I want to write only the best reviews about the employees from the entrance to the hotel until your departure. The comfort and cleanliness are impressive. The rooms, bar, restaurant, spa are all great. The food in the restaurant is exquisite, the breakfast is excellent, and don’t forget to try the cocktails and bar snacks in the hotel bar. The view around the hotel is fantastic, you can walk or take the free bus for guests to the waterfalls, ski lifts to the famous Titlis Mountain and other places. I really want to return to this extraordinary place

It started at check-in: we arrived very early on Friday to beat the traffic and asked if we could find a place to work. The front office staff offered us something better: an upgrade to a better room for a very small sum and the room is already available. We took it, of course! That set the tone for services on the rest of our stay: it was friendly, efficient and full of solutions to ensure that our stay is pleasant. We tried the Fondue restaurant and the bar. The bar actually provided really good nibbles (delicious pork belly in bun!). We wanted to try the afternoon tea but we were turned away as we didn't reserve in advance. That's actually not true (no reservation required as confirmed by the manager in an Email after). It was a pity to have such miscommunication among the staffs but that was one bad apple. Breakfast was outstanding! The breadth of choices of cold and warm dishes is unusual for Switzerland (yes.. compared to other similar hotels). The warm dishes were especially delicious: cooked upon order, arrived warm and best of all, no food waste. The hotel is conveniently located, near to the village centre, the Monastery and the ski lifts. There's even a shuttle that would bring guests to the ski station that go up to Trübsee and then further to Titlis. To me, what matter is truly the service. Of course we know hotels are there to make profit and they operate through certain constrains but the flexibility, initiatives and solutions provided to ensure that guests get the most pleasant experience count the most. We truly dislike hotels that call themselves 5 star but so rigidly going by the book with no exceptions. Most guests are reasonable people and when treated reasonably, we gladly return the favour. This was the feeling I got from Kempinski Engelberg and we cannot wait to go back.

We highly recommend this hotel. The customer service is amazing, the rooms are super clean and there is a great atmosphere through out the hotel. Our favourite part of the hotel is its kids club. Our son was very excited to go there every morning. Katharina is amazing and so patient with kids. I love the fact that over the weekend, there is movie nights for the kids and you can order them food and all kids eat together. So lovely for them and also for parents to have an easy evening. Definitely we will be coming back in the near future. Many thanks for a great experience.