ผผู้เข้าพักเรามีความสุขกับการเข้าพักที่ QT Museum Hotel เราได้รับตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นห้องซีวิวที่ชั้นบนสุดโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เห็นว่าเป็นห้องที่เงียบกว่าเมื่อเทียบกับคำขอจองของฉันที่ชั้น 1 ใกล้การจราจรบนถนนและบริเวณถังขยะ ฉันจ่ายเพิ่มสำหรับการอัปเกรดต่อคืนสำหรับ 2 คืน
ห้องของเราได้รับการบริการไม่ดีในวันรุ่งขึ้น ถังขยะในห้องน้ำมีอันเดียวที่ไม่ได้เททิ้ง เจลอาบน้ำและเจลอาบน้ำไม่ได้รับการเติม เราต้องขอให้เติม เบาะบนเตียงยังอยู่บนพื้นตั้งแต่คืนก่อน โต๊ะรีดผ้ายังวางทิ้งไว้ ฉันไม่ได้ใส่กลับเข้าไปเพราะเตารีดยังคงร้อนมากหลังจากรีดชุดสำหรับการประชุมในเช้าวันนั้น สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงยิมเหนื่อยมากด้วยการใช้ผ้าเช็ดตัวทั้งหมดและถังขยะที่ใช้แล้วล้น
ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับการเข้าพักในทริปนี้ เพราะการขาดแคลนพนักงานเนื่องจากโควิดเป็นข้อแก้ตัวที่เก่ามากแล้วในตอนนี้ ฝ่ายบริหารควรวางระบบและขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการให้คะแนนระดับ 5 ดาวจะคงอยู่ ไม่มีจุดขายหรือขายห้องเพิ่มหากไม่สามารถทำให้ลูกค้าพอใจที่จะกลับมาอีก นี่ไม่ใช่แค่ความคิดเห็นของฉันแต่เป็นความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานของฉันด้วย น่าผิดหวังมาก!
ดูเพิ่มเติม