Pan Pacific Serviced Suites Kuala Lumpur

ชอบการตกแต่งภายในห้อง ทันสมัยและใหม่จริงๆ ! ที่เซอร์ไพรส์คือทีวีในห้องนั่งเล่นมีซาวด์บาร์และซับวูฟเฟอร์ด้วย!! มีความสุขกับการเข้าพักของฉันจริงๆ! จะกลับมาอีกแน่นอน!

ครั้งแรกที่ฉันโทรหาตำรวจขณะพักอยู่ที่โรงแรมในต่างประเทศเกิดขึ้นที่โรงแรมแห่งนี้! ! ! กลุ่มของเราจองห้องพักสี่ห้องและพักสี่คืน วันก่อนเช็คเอ้าท์ผมพาลูกไปเล่นน้ำประมาณ 11.00 น. และกลับถึงห้องก่อนบ่ายสอง ฉันพบว่ากระเป๋าที่วางอยู่บนเก้าอี้มีร่องรอยถูกงัดแงะ ฉันตรวจสอบเงินสดข้างใน และพบว่ามันหายไปประมาณ 100 หยวน และ 600 ริงกิต ริงกิต จำนวนที่ขาดไปก็ไม่น้อยกว่าจำนวนนี้อย่างแน่นอน! ฉันบอกเพื่อนที่กำลังเดินทางกับฉันทันทีเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเธอก็ตอบว่าฉันขาดเงินไปประมาณ 3,260 หยวนและประมาณ 13 ดอลลาร์สหรัฐ! ฉันลงไปหาแผนกต้อนรับทันทีแต่แผนกต้อนรับก็ยังติดต่อมาและเดินมาพูดภาษาจีนได้ หลังจากนับเงินของเราแล้ว พวกเขาบอกว่าจะสอบสวนเป็นวันทำการ! ? ฉันบอกเขาว่าเราจะเช็คเอาท์และออกเดินทางพรุ่งนี้ แต่พวกเขาพูดอย่างเย็นชาว่าพวกเขาทำอะไรไม่ได้ และต้องใช้เวลามากในการตรวจสอบและติดตาม กระบวนการทั้งหมดอึดอัดอย่างมาก และรู้สึกเหมือนว่าพวกเขาไม่คุ้นเคยกับเรื่องแบบนี้เลยเหรอ? ทัศนคติเย็นชาและเป็นกันเอง ที่ตลกกว่านั้นคือ หลังจากการโจรกรรมเกิดขึ้น คนทำความสะอาดห้องพักของเรายังคงทำงานอยู่ สิ่งที่พวกเขาเรียกว่าการสืบสวนคืออะไร? ? ? ? ต่อมาเพื่อนที่เดินทางกับเราได้ขอให้เพื่อนชาวมาเลเซียมาที่โรงแรมเพื่อช่วยเจรจาจากนั้นจึงพาเราไปที่สถานีตำรวจเพื่อรายงานเหตุการณ์ ตอนแจ้งความ รปภ.โรงแรมบอกตำรวจจริงเหรอว่าพนักงานทำความสะอาดหายตัวไปแล้ว? ! อ๋อ เราเห็นเขาทำความสะอาดตอนออกไป พอถึง โรงพัก คนทำความสะอาดก็หายตัวไป... หลังจากนั้นฉันโพสต์สิ่งที่เกิดขึ้นที่โรงแรม Pacific ไปยัง Xiaohongshu เมื่อวานนี้เพื่อนของฉันที่โรงแรมผ่านมาเลเซียบอกเราว่าพวกเขาต้องการไปส่วนตัวคืนเงินที่ถูกขโมยมาให้เราลงนามในข้อตกลงยุติคดีและขอให้ฉันส่งมอบ บันทึก ลบออกแล้วอย่าโพสต์อะไรเกี่ยวกับของที่ถูกขโมยนี้ทางออนไลน์! หากไม่ใช่ของส่วนตัวเราจะไม่คืนเงินให้เพียงรอการสอบสวนของตำรวจ! นี่เป็นภัยคุกคามหรือไม่? ? ! นอกจากนี้ นับตั้งแต่เราเช็คเอาท์ ไม่มีพนักงานจากโรงแรมรายใดให้คำตอบโดยตรงเกี่ยวกับวิธีจัดการกับเรื่องนี้ หลังจากปรึกษากับเพื่อนๆ แล้ว เราก็ตัดสินใจไม่เก็บตัวเพราะไม่คุ้นเคยกับสไตล์การกำบังของโรงแรม พวกเขารู้ดีว่าการแจ้งตำรวจอาจจะไม่ช่วยแก้ปัญหา ยังไงซะ เราก็เป็นนักท่องเที่ยว ยังไงก็สู้พวกเขาไม่ได้ . แต่ฉันโกรธมากและต้องโพสต์เรื่องนี้เพื่อให้ทุกคนได้เห็นสิ่งที่เราพบในโรงแรมแห่งนี้ อย่าเอาความปลอดภัยมาพักโรงแรมที่จีนแล้วพาไปต่างประเทศนะ เฮ้ ฉันรู้สึกขอบคุณมากกับเพื่อนท้องถิ่นของฉันในมาเลเซียที่ช่วยฉันจัดการกับเรื่องนี้ ฉันยังรู้สึกขอบคุณการบริการลูกค้าของ Ctrip มาก พวกเขาช่วยเจรจาและจัดการกับมันตั้งแต่ฉันและฉันรายงานว่าโรงแรมถูกขโมยไปแต่โรงแรมกลับเย็นมาก... จนถึงตอนนี้เรายังไม่ได้รับเงินคืนที่ถูกขโมยไป และไม่ได้รับคำขอโทษจากโรงแรมด้วย! ! !

ผมไม่เคยพักโรงแรม 5 ดาวแย่ๆ แบบนี้มาก่อน ผมไม่รู้จริงๆ ว่ารีวิวดีๆ พวกนี้มาจากไหน 1.สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ทั่วถึง กินอาหารเช้า ตกใจหมด ขนมปังกี่ชิ้น? ? คุณจะเขินอายในพื้นที่เล็ก ๆ เช่นนี้ได้อย่างไร? ? ห้องพักมีเฉพาะน้ำดื่ม ไม่มีเครื่องดื่มน้ำแร่ใดๆ แม้จะมีค่าธรรมเนียมก็ตาม 2.บริการห่วย หญิงจีนที่มาทานมื้อเช้ามีทัศนคติที่ไม่ดี ไม่คาดหวังบริการขั้นพื้นฐานที่สุดด้วยรอยยิ้ม พูดเหมือนติดหนี้อะไรสักอย่าง รุนแรงเกินไป เหมือนเป็นหนี้ การเลือกปฏิบัติ 3. พนักงานไม่เพียงพอ มีแผนกต้อนรับส่วนหน้าเช็คอินและเช็คเอาท์เพียงแห่งเดียว สัมภาระเต็ม และไม่พลุกพล่านเลย ประสบการณ์การบริการแย่มากเหมือนกับธุรกิจขนาดเล็กระดับ 2 หรือ 3 ดาว โรงแรม. 4. สุขอนามัยของพนักงานบริการแย่มาก ฉันเห็นพนักงานร้านอาหารทิ้งจานชามลงบนพื้นขณะทำความสะอาด เลยหยิบขึ้นมาใส่ในตู้โดยไม่มีการฆ่าเชื้อและทำความสะอาดใดๆ พวกเขายังนำไม้ถูพื้นผืนใหญ่ไปด้วย เอาไปล้างตอนกินข้าวมันแย่มาก

การบริการแย่ ห้องพักไม่ค่อยสะอาด เกินจริงเกินไปและไม่ถือว่าเป็น 5 ดาว

It was a good stay! Tip Top services, friendly staff, fullfil upon request. Great location 6-7mins to Pavilion

Stayed with my friends family. When we arrived KL from Singapore, we tried to checked in earlier as we arrived earlier than expected. To our surprise, not just our rooms were ready, they also upgraded our rooms. As we were here to celebrate 2 birthdays, both rooms were decorated with a birthday balloons and we even received a cake from the hotel. Staffs here from the front desk to the room service to the breakfast buffet were super friendly very accommodating to our requests. Special mention to the front desk crew Ummi & others 2 ladies (sorry i can’t remember the rest 😅) and the staff at the breakfast buffet staffs, Syaffik & Gladys who has been very proactive in making sure our family is well taken care of every morning since we arrived on Friday. You guys made this trip very memorable for us especially for our grandma. She gives high praises to the service provided from this hotel and wants to stay here again in the future.

Situated in the heart of Bukit Bintang, Right opposite sungei wang, the location was great, room felt really homely and premium, overall the place was great and amazing, we were even provided with laundry pods to help wash our clothes, best part is, we had tv’s in the living room and bedrooms with casting available for apple products, really an amazing overlooked feature. Overall, the best service apartment i’ve stayed that, 2 bedrooms with 2 bathrooms, overall 10/10

Thank you Jojo, Faizal for an excellent stay as usual. Toilet area had a sewage smell. HK put a machine in my room. Helped a short while but smell came back when machine turned off on it’s own.

Great location and spacious room. Loved the rainshower and pressure was strong. Check-in service was ok with a friendly staff member but took a very long time as he was on his own and another guest had an issue that took a long time to deal with until a manager arrived. By the time reception could attend to me and check me in, I had already been waiting for almost 20 mins. Otherwise, great service when i was finally attended to and all other service requests attended to promptly. Will return.