ผู้เข้าพัก
16 พฤษภาคม 2023
Ужасное впечатление от гостиницы и персонала отеля. Были с 15 по 17 мая 2023 года,поселили на этаже ,где отсутствует горячая вода,так как отключена в это время в данном районе городе,на вопрос где горячая вода,ответ-отключили в городе,мы не справляемся,пришли проверили так ли,предложили переселить на 5 этаж,якобы там все хорошо с водой,на самом деле вода была горячая,но если держишь душевой шланг под определенным углом она действительно горячая,но горячие капли. Сотрудники ресепшена при заселении не говорят о существующей проблеме,а лишь разводят руки-это крайне непрофессионально для категории отеля 4*. На ресепшене работает крайне непрофессиональный сотрудник Надежда Ефанова,человек не владеет информацией об отеле и об услугах оказываемых отелем. Ведет себя нагло и надменно,на просьбу предоставить книгу отзывов и предложений сказала ничего предоставлять не буду,идите и берите сами,мы пошли и взяли сами,книга без даты и без печати,сложилось мнение,что это не одна книга отзывов и предложений в данной гостинице! Не советуем останавливаться в гостинице Хилтон!!!
แปล