ซออูบง บีช โฮเทล

พอฉันเข้าไปในห้องก็เจอผมเกลื่อนพื้น ผ้าเช็ดตัวใช้แล้วอยู่ในอ่างอาบน้ำ แถมยังต้องให้แขกลงมาเปลี่ยนเสื้อผ้าอีก ไม่มีอะไรที่ฉันไม่ชอบเลย แม้แต่ตอนที่กำลังสระผมอยู่ แมลงก็ยังออกมาเยอะมาก พนักงานก็แย่ที่สุด เครื่องปรับอากาศเสียตั้งแต่เช้า แต่ไม่มีพนักงานเลย ฉันเลยซ่อมไม่ได้ นอนไม่สบายเลย พอฉันบอกผู้จัดการตอนเช็คเอาท์ตอนเช้า เขาบอกว่า "คุณน่าจะโทรหาใครสักคนนะ" แต่ทำไมถึงทำแบบนั้นได้ ในเมื่อไม่มีกะกลางคืน ระบบเก็บเสียงแย่มาก ฉันตื่นมาตกใจกับพนักงานทำความสะอาดที่ด่าฉันเรื่องห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า พวกเขาถามฉันว่าทำไมต้องเปลี่ยนห้อง ในเมื่อฉันนอนได้ เสียงรำคาญของพวกเขาดังก้องไปทั่วทางเดิน ฉันสงสัยว่าฉันทำอะไรผิดไปหรือเปล่า ฉันจะไม่กลับมาอีก และหวังว่าพวกเขาจะอบรมพนักงานให้ถูกวิธี มันก็ไม่ต่างอะไรจากโมเต็ล มันเป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพัก

โรงแรมโดยรวมสะอาดดี แต่ไม่แน่ใจว่าอ่างอาบน้ำในห้องได้รับการทำความสะอาดอย่างดีหรือเปล่า บนดาดฟ้ามีสระว่ายน้ำวิวทะเลด้วย เปิดให้บริการเฉพาะเวลา 11:00 - 18:00 น. เท่านั้น ดังนั้นหากเปิดให้บริการนานกว่านั้นจะดีกว่า

ขาดสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน เช่น สบู่และกระดาษชำระ เมื่อขอ ตอนแรกก็เถียงกัน แล้วก็ได้ให้ในภายหลัง บริการรูมเซอร์วิสมีเพียงขวดน้ำเย็นและผ้าเช็ดตัวผืนใหม่ (ไม่มีบริการเปลี่ยนผ้าปูที่นอน) ระบบอินเตอร์คอมใช้ไม่ได้เลย ห้องน้ำไม่มีสายฉีดชำระ

ที่พักที่ดีแต่เราไปถึงเร็วและเราเคยชินกับการที่โรงแรมให้ห้องเราก่อนเวลาหากมีห้องว่าง พวกเขาบอกว่าเราสามารถได้ห้องก่อนเวลาแต่เราต้องจ่ายเงิน บริการลูกค้าไม่ดีสำหรับนักเดินทาง

ดิฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังและไม่พอใจอย่างยิ่งกับการเข้าพักที่โรงแรม Seoubong Beach Hotel ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ระหว่างวันที่ 23-26 กันยายน ถึงแม้ว่าตอนแรกดิฉันหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี แต่ดิฉันเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าพฤติกรรมและทัศนคติของพนักงานบางคนของคุณนั้นแย่มาก ระหว่างการเช็คอิน พฤติกรรมของพนักงาน Kelly Oh ของคุณนั้นไม่สุภาพและไม่เป็นมืออาชีพ เธอหยาบคายมาก เราจองและจ่ายเงินค่าห้องพักสำหรับผู้ใหญ่ 3 คน เธอขอเงินเพิ่มและไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราจึงต้องจ่ายเพิ่ม 30,000 วอน เธอหยาบคายมากและเกือบจะไล่เราออกจากโรงแรม ดิฉันเชื่อว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุการณ์เหล่านี้ เพื่อที่คุณจะได้ดำเนินการแก้ไข เมื่อวันที่ 24 กันยายน ระหว่างรับประทานอาหารเช้าที่ห้องอาหารของโรงแรม ดิฉันได้พบเจอกับพนักงานเสิร์ฟของคุณอย่างน่าเศร้า เธอพูดอย่างหยาบคายและเสียงดังว่าให้ออกไปจากร้านอาหารโดยไม่รอให้เราทานอาหารเช้าเสร็จในเวลา 10:05 น. ฉันไม่เคยเห็นพนักงานมีทัศนคติที่ไม่เป็นมืออาชีพแบบนี้ในโรงแรมไหนมาก่อนเลย ฉันขอให้คุณตรวจสอบเหตุการณ์เหล่านี้และดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขพฤติกรรมของพนักงานที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ฉันหวังว่าคุณจะพิจารณาดำเนินการฝึกอบรมและมาตรการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต ฉันให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ และหวังว่าข้อกังวลของฉันจะได้รับการรับฟังอย่างจริงจัง ฉันหวังว่าจะได้รับฟังความคิดเห็นจากคุณเกี่ยวกับการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ หากข้อกังวลของฉันไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเพียงพอ ฉันอาจไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการแบ่งปันประสบการณ์เชิงลบของฉันผ่านรีวิวออนไลน์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งฉันอยากจะหลีกเลี่ยง ฉันเชื่อว่าคุณจะจัดการเรื่องนี้ได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ ขอบคุณที่ให้ความสนใจกับข้อกังวลของฉัน

I love the rooftop pool. I was so glad it was open during our stay. Our room is big enough as well. Overall, we were satisfied with our stay there.