ชาเลต์ มาราโน เรสเทอรองต์ แอนด์ สปา

Having to spend a few days on the coast near Montpellier, we needed an overnight stop in the Riviera area en route to Italy. We'd spotted Chalet Marano but figured being closer to the coast meant we could notch up some museums etc in the area. However an hour before getting to the coast hotel, the owner changed the terms and conditions and basically left us high and dry (we don't have much luck in this area). So back online and we remembered Chalet Merano, the prospect of cool mountain air was very tempting so we booked on their excellent website and drove 90 mins from Nice up the Col de la Lombarde. If you like driving it's an awesome road but not too gnarly if you don't (it's very narrow on the other side towards Cuneo but surface is good with passing places). On arrival everything was spot on. Restaurant - as clearly stated on the website - was closed for summer, but excellent and buzzing taverna just down the road (closed Sundays but a few to choose from in the main part of Isola 2000 - Chalet Marano is at the top of town, approx 20 mins walk away). Breakfast buffet is perfection and can be taken on the terrace. Sounds good so far, but what happened next confirms how brilliant this place is and how other hotels would in no way be able to get close; On our first full day I got sick so reception called the doctor as nothing from 7 days pharmacy in town would help. Bernard arrived in 90 mins and diagnosed Covid. Suddenly our 2 days stay would be a week with isolation. Could the hotel accommodate us for then? Would they kick us out? Absolutely not. Offered us a deal on extra dates, sorted out food and breakfast to room. My partner also went down with CV though luckily much more mild symptoms so we ended up here for 10 days. We though the staff's patience would run out at some point but it never did, they were never anything less than efficient, courteous and professional. It's awful getting CV at all but on a holiday which was meant to make up for lost time due to travel restrictions in 2020 and 2021 it was both physically and mentally taxing. However the staff and the quality of the whole building and area made it almost feel like a holiday. I still chuckle at having to isolate in Isola too :)

I will start with the positive in this hotel and that’s the nice beds & clean rooms. Also the interior gives it a nice lodge feel to it. That’s it. The negative part is that The staff in the reception couldn’t answer simple things as: when does the ski lifts close or where can I find the ski school for my child etc. The hostess / manager was very aggressive and unpleasant. We were told a few times that we were to loud !!) also in our room !! Not the case at all. We returned the weekend after and then the restaurant were closed . No explanation-just the staff left for the season (!!) if you want to have a 4 star hotel you are obligated to serve meals ( dinner as well) my guess is that the chef and staff left because of this horrendous hostess. Unfortunately it’s the only decent accommodation in isola.

Dans une station de sports d'été (dont le bâti vieillit mal et le "front de neige" est un chantier désolant), le Chalet Marano est une vraie perle. Accueil charmant, chambre donnant sur la nature bien aménagée et tranquille, petits déjeuners super excellents. On se croirait en Suisse, dans une petite bulle.

Nous avions visité cet hôtel lors d'une rando en été, et nous avons finalement réservé une semaine pour skier début janvier. Contrairement à certaines critiques cet hôtel familial est parfait, la suite Mercière veritable cocon, avec des détails dignent d'un 4*+, comme des multiprises partout, des lampes deamables, le dressing éclairé, la baignoire jacuzzi, chromathérapie et musique, chaleureuse, bien chauffée, déco appréciée, toilettes séparées avec batonnets désodorisant, lit moelleux, cafetière nespresso, bouilloire, canapé pour soirée détente : top. Quant à la demi-pension, entrée et plat ou plat et desserts, un peu étonnés mais en fait fin et copieux, entrecote de veau aux morilles, tagliatta de pluma ibérique et que dire des desserts ou du buffet grandiose de petit-déjeuner le chef et propriétaire se surpasse, est aimable: toujours un grand moment. La pause goûter, soit en terrasse avec les chaussures de ski face au soleil, mieux que les bars au bord des pistes et accessible ski au pied, ou devant la cheminée. Le partenariat avec skiset et les skis à l'arrivée dans le casier chauffé, c'est en plus un hôtel en bord de piste avec parking où on récupère son forfait après une courte descente, et la propriétaire est sympa, à l'écoute, oui on nous aide à charger la voiture, oui on peut repartir le soir et se changer avant. Franchement nous allions toujours dans un 5* à Tignes et nous avons trouvé l'équivalent ici, avec en plus un resort plus convivial, plus tranquille et un hôtel géré par les propriétaires qui ont l'oeil à tout et le sens du bien-être pour leur hôtes.

Un chalet magnifique ! Nous avons eu la chance d'être surclassés à notre arrivée et en plus d'avoir accès à notre magnifique chambre (la 103) le jour même à 9h00 du matin alors que le check in est normalement bien plus tard dans l'après-midi. L'accueil a été très sympathique à notre égard, on nous a bien expliqué le fonctionnement de la station et de l'hôtel. La chambre était soignée et parfaitement propre. Un réveil magique avec la vue sur la montagne enneigé et ensoleillée. Mention spéciale à la directrice qui a été aux petits soins. Elle a toujours eu un mot gentil et plusieurs conseils dès qu'elle nous croisait. Le reste du personnel est tout autant attentionné. Le repas et le petit-déjeuner étaient très bien. Nous cherchions un hôtel dans lequel nous pouvions se reposer confortablement après une journée de ski bien remplie et fatiguante et nous n'avons pas été déçu. Il y un sauna et hammam à disposition pour votre retour du ski afin d'avoir un réel moment de détente. Un séjour fantastique, nous sommes ravis ! Mélissa.G

La personne se reconnaîtra Un accueil glacial et arrogant Vous êtes la responsable de l établissement vous n avez pas à parler ainsi surtout lorsque l on informe pas la clientèle que les équipements ne fonctionnent pas et que seul le sauna et Hamman sont en disponibles Le personnels est à la hauteur mais vous madame vous devriez changer de métier et redescendre sur terre Vous êtes bien placée pour savoir que isola est une terre de champion … Félicitation au chef cuisinier pour sa blanquette aux morilles (2 morilles ) il doit être certainement rationné par la responsable Pour information à la clientèle vous pouvez emmener vos gâteaux d anniversaires La grande table dans la salle de restaurant n a pas eu de soucis Peut être des amis de la responsable !!! Isola ne sera en effet jamais Courchevel 1850 mais quand même Madame la moindre des choses et de savoir recevoir avec un minimum de sourire