Reservamos 3 quartos para duas noites do dia 27/02 ao dia 01/03/22 (dois apartamentos duplos vista mar, sendo um com um bebê de 1 ano e um apartamento executivo single). Apesar do checkin ser as 14:00 nossos quartos só ficaram prontos as 16:00. O recepcionista Caíque, mal instruído pela gerência, fez uma bagunça na hora de nos direcionar aos quartos. Primeiro entregou as chaves de um quarto que ja estava ocupado por um casal (obviamente descobrimos da pior maneira possível). Depois em um segundo quarto nos direcionou a uma suíte executiva (que não condizia com a nossa reserva) e o quarto de ocupação single ele acabou entregando um de ocupação dupla vista mar. Uma bagunça. Quando acionamos a gerente, Cassia, ela além de nos tratar de maneira ríspida e seca, esculachou o coitado do recepcionista na nossa frente. Apesar do upgrade que recebemos pela confusão, a suíte superior tinha um ar condicionado quebrado (que ninguém fez questão de resolver o problema), não tinha o berço e nem a cama extra solicitada para a nossa filha. A acomodação estava claramente sendo reformada e não havia sido acabada, era enorme e muito quente. As chaves de acesso aos quartos foram um desastre a parte, um dos quartos ela simplesmente não trancava nunca a porta e no nosso quarto em especial ficamos mais de 40mins trancados para fora sem conseguir acessar o quarto pois os cartões não funcionavam. Restaurante péssimo, comida italiana de baixíssima qualidade. Café da manhã extremamente simples pra uma diária de mais de 500,00! Uma grande estrutura sem gente que saiba trabalhar hospedagem como deveria. Sem amor, sem cuidado, sem se preocupar com o essencial em qualquer hotel, o hóspede. Espero que a atual gestão passe o negócio para frente, uma pena ver e sentir a decadência batendo na porta de um local com tanto potencial. Obs: somos frequentadores de ilhéus há anos e nos hospedamos em diversos locais na cidade. De longe esse foi o pior. Se os proprietários do La Dolce Vita conhecessem minimamente a concorrência saberiam que estão errando feio.
ดีมาก
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