โรงแรมที่ดีที่สุดใน Greenwood Village

บริการแย่อย่างไม่น่าเชื่อโดยเทย์เลอร์ Front Desk Manager/Supervisor ตอนเรากลับมาที่ห้องตอนท้ายคืนมีปัญหาทันที มีหลอดไฟที่หายไปในหลอดไฟอันนึง มีถังขยะ TINY เพียงหนึ่งถัง ในห้องทั้งหมด และเคเบิลวิดีโอสําหรับทีวีก็หายไป พร้อมกับห้องพักแค่รู้สึกว่ากําลังโทรมและยังไม่ได้รับการทําความสะอาดลึกในบางช่วง ปัญหาการบํารุงรักษาเหล่านี้ได้รับการแก้ไข ผู้จัดการที่ประจําในขณะนั้นสุภาพบุรุษให้การต้อนรับและใจดีมาก อย่างสุภาพบุรุษที่มาส่งที่ห้องนี่ก็คงเป็นคืนวันที่ 21 เมษายน 2562 ประมาณ1 เมื่อมีการร้องเรียน เราได้ทําดีที่สุดเพื่อเพลิดเพลินกับการเข้าพักใน TINY ที่เกินราคาและตรงไปตรงมาว่าห้องไม่สะอาดทั้งมวลดีที่สุดเท่าที่ทําได้ วันก่อน checkout ผู้จัดการใจดีอีกคนให้เช็คเอาท์เลทให้เราสําหรับวันรุ่งขึ้น ขอให้จําชื่อเขาได้ทั้งๆ ที่ไม่รู้ คงเขียนรีวิวนี้ไว้จนถึงคืน 1 เย็นนี้ เราสังเกตุเห็นสิ่งที่ปรากฏว่าเป็นการคิดค่าสูบบุหรี่ที่วางไว้บนบัตรของเราอย่างไม่เหมาะสม เราโทรไปปรึกษาข้อพิพาทของเรากับผู้จัดการที่ประจําที่โรงแรม เย็นนี้ 1 โมงเย็นประมาณ 1 โมงเย็น เทย์เลอร์รับสาย นางเป็นผู้จัดการที่ประจํา พนักงานเสริฟ นางอธิบายว่าคิดค่าสูบบุหรี่ในห้องและว่ามีหลักฐานบางอย่างในห้อง ดิฉันชี้แจงว่าดิฉันและภรรยาดิฉันไม่ได้สูบบุหรี่แม้แต่คําขอหลักฐานดังกล่าว เทย์เลอร์ก็เริ่มโต้แย้งกันทันที และบอกผมว่า ”คุณเอามันไปกับบริษัทบัตรเครดิตของคุณได้” ดิฉันอธิบายว่าดิฉันเคยทํางานในอุตสาหกรรมโรงแรม(ดิฉันเป็นผู้จัดการบริษัทโรงแรมในซานดิเอโกเมื่อหลายปีก่อน)และที่ชัดเจนอย่างชัดเจนเมื่อมีคนสูบบุหรี่ในห้องและว่าพวกเขาคงได้ห้องผิดนางย้ําว่าดิฉันจะ” ต้องเอาไปใส่พวกเขา” แล้วเธอก็กดปุ่มโทรศัพท์ เธอวางสายเรา ดิฉันโทรกลับมาถามผู้จัดการของเธอ เธอก็บ่งบอกว่าเธอเป็นผู้จัดการและดิฉันพยายามจะคุยต่อถามว่าทําไมเธอถึงวางสายกับดิฉัน ดิฉันจึงโทรกลับ ถามผู้จัดการของเธอ เธอก็บอกว่าเธอเป็นผู้จัดการและดิฉันก็พยายามคุยกันต่อ ถามว่าทําไม เธอถึงวางสายฉัน ดิฉันจึงโทรกลับ ดิฉันจึงขอร้องให้ นางบอกว่า “เพราะดิฉันได้กล่าวความจริงและไม่มีข้อพิพาท” ดิฉันอธิบายว่าเป็นการทะเลาะกันจริง ๆ ค่ะ ในเรื่องของความเห็นของโรงแรมคือ ดิฉันสูบบุหรี่ในห้องที่ดิฉันไม่ได้สูบบุหรี่เข้าไป เธอหดหู่อีกค่ะ ดิฉันโทรกลับถามชื่อผู้จัดการทั่วไปของเธอ เธอก็บอกว่าชื่อแรกที่ย่อไปให้ดิฉันคุยกับเขาตอนเช้าและ HUNG UP ON ME อีก ฉันตัดสินใจว่า น่าจะดีที่มีชื่อเต็มๆของเขา เพราะว่าปัญหานี้ได้กลายเป็นเรื่องบริการของเธอ และไม่ใช่ค่าบริการ และฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันได้คุยกับคนที่เหมาะสม ดิฉันโทรกลับแค่ถามชื่อนามสกุลเธอก็ HUNG UP กับดิฉันอีกครั้งดิฉันโทรกลับครั้งที่สุดท้ายอีกครั้งขอชื่อผู้จัดการของเธอและเธอก็วางสายกับดิฉันอีกครั้งดิฉันโทรหาที่พักเพื่อนบ้านและได้ชื่อเต็มของผู้จัดการทั่วไป ดิฉันวางสายกับการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทและได้เปิดคดีเกี่ยวกับการบริการของเทเลอร์ ดิฉันจะไม่ไปต่อ แต่ดิฉันไม่เคย

ทุกอย่างเป็นไปตามที่คาดไว้ในโรงแรมระดับนี้ ห้องพักสะดวกสบายสะอาดและเงียบสงบ พนักงานเป็นมิตรมากและพร้อมที่จะช่วยเหลือหากจําเป็น บางคนถ้าลูกค้าดูไม่เรียบ แต่ทุกวันนี้มีอยู่ทุกที่ สุดท้าย หากคุณเป็นเจ้าของสุนัข หยิบขี้เหร่สุนัขของคุณ คุณจะคาดหวังว่าโรงแรมจะเปิดประตูให้คุณและลูกสุนัขของคุณได้อย่างไรเมื่อคุณไม่ทําความสะอาดหลังพวกเขา คุณคาดหวังว่าพวกเขาจะเปลี่ยนผ้าอ้อมสําหรับเด็กของคุณด้วย

เนื่องจากการก่อสร้างเราถูกย้ายออกจากบ้านหนึ่งคืนดังนั้นเราจึงพักที่โรงแรมไฮแอทเพลสซึ่งเป็นโรงแรมที่ใกล้บ้านที่สุด เราขอผ้าเช็ดตัวและหมอนเพิ่ม และทั้งสองก็ส่งไปที่ห้องเมื่อเรามาถึง ยังขอเช็คอินก่อนเวลา และมีคนโทรมาบอกฉันว่าเราสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ สระว่ายน้ําไม่เป็นระเบียบซึ่งน่าเบื่อ โซฟาที่ดึงออกมาไม่สบาย - สามารถใช้แผ่นโฟมหรืออะไรซักอย่างเพื่อนุ่มนวลขึ้นได้ ห้องพักกว้างขวางและสะอาด ใช้ห้องฟิตเนสและมีเครื่องปรับอากาศที่ดี มีรอยรั่วที่นั่นที่ต้องแก้ไข

สัปดาห์นี้พนักงานร้านอาหารโดยเฉพาะ David Kookie และ Jessica Voh รอลูกค้ามากกว่า 100 คนในแต่ละวันที่ทานอาหารเช้าที่นี่ นอกจากความจริงที่ว่าพวกเขาให้บริการผู้คนมากมายในครั้งเดียวสามีของฉันและฉันก็ประหลาดใจกับประสิทธิภาพที่พวกเขาแสดง พวกเขาเตรียมพื้นที่รับประทานอาหารเช้าด้วยเครื่องเงินขัดเงา กาแฟสด ชามเสิร์ฟผลไม้สด โต๊ะสะอาดอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ใส่ใจด้วยกาแฟเติมและตรวจสอบโต๊ะสําหรับแต่ละคนอย่างมีบวกและเคารพ ทัศนคติ พวกเขาสมควรได้รับเครดิตมากมายพร้อมกับพนักงานที่เหลือในสัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่งรักษาลูกค้าจํานวนมากในขณะที่มีความสุข

ทําเลที่ตั้งของโรงแรมดี ติดตู้เอทีเอ็มและร้านค้า ตอนเช็คอินขอห้องที่มีตู้เย็นให้ไม่มีปัญหา เนื่องจากอ่านรีวิวก่อนห้องนั้นไม่มีตู้เย็น มีกาแฟ แอปเปิ้ล ชอบทุกอย่าง

การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม คนดี

โรงแรมสะอาดจริงๆ จริงๆ ! ไปถึงดึกเกือบ 10 ชั่วโมง เลยเข้าไปเช็คอินและถูกบอกไว้ว่าจองห้องทั้งหมด! เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ Memorial Day และคนเข้ามาในเมืองเยอะมาก จ่ายล่วงหน้าเลยรู้สึกโดนโกง ปรากฎว่ากุญแจโรงแรมและเอกสารของฉันมีอยู่แล้วเมื่อฉันให้ชื่อของฉันกับเธอ เธอได้ทําให้แน่ใจว่าห้องของเราว่างและยื่นกุญแจให้ฉันโดยไม่มีปัญหา บริการดีที่สุดที่เคย! ดิฉันได้จองห้องพักเกินการจองผ่านแอปก่อนปล่อยให้ฉันติด นี้ดีมากสําหรับดิฉันเพราะคงเป็นการไม่สะดวกอย่างมากตั้งแต่ตี 5

ทริปของเราคือเข้าพัก 3 คืน ที่ Highlands Ranch, CO จาก รร. ไปงานครอบครัว เราไปถึงตอน 1:20 pm เหนื่อยและหิวมาก ถามว่า เราสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ไหม พนักงาน ต้อนรับ ทุกคน ยิ้มแย้ม แจ่มใส พนักงานต้อนรับดี ทุกคน พวกเรา มาถึง ตอนนั้น 1:30 น. ห้องพักไม่พร้อม(เข้าใจว่าสถานที่ในอุตสาหกรรมบริการเยอะมือสั้น) แต่โอเคเราจะไปหาที่กิน พนักงานต้อนรับส่วนหน้าก็ช่วยเหลือด้านนั้น เรากลับตอน 2:40 ก็ยังไม่พร้อม เรารอที่ล็อบบี้เป็นเวลา HOUR และ 15 นาที ถึงจะได้ห้องพักในที่สุด! นั้นใกล้ชั่วโมงและ 1 PAST เวลาเช็คอิน ระหว่างรอ กําลังมองหาสถานที่อื่นในบริเวณนั้นให้พักแต่กลับไม่มีประโยชน์เนื่องจากมีเหตุการณ์ในบริเวณที่โรงแรมท้องถิ่นขายหมด พนักงานต้อนรับหน้าฟร้อนท์ก็ดูต่ํากว่ามาตรฐานมากสําหรับฮิลตัน ห่วยมาก และพี่สาวและดิฉันบอกว่าทริปของเราจะต้องจ่ายเต็มถ้าเรามีเงินดอลลาร์ทุกครั้งที่พวกเขาพูดว่า “ขอโทษหรือขอโทษ” ถึงไม่ใช่แค่เราแต่แขกท่านอื่นเราได้ยินเสียงมากกว่าขณะที่เรารอเช็คอินชั่วโมงกว่าๆ อีกอย่าง “ฉันจะต้องถามผู้จัดการของฉันแต่เขา/เธอไม่อยู่ที่นี่” เราได้ยินว่าครั้งนึงในช่วงที่เราเข้าพักและเดินผ่านที่โต๊ะ ไม่รู้ว่าผู้จัดการเคยมาด้วย หลังจากที่มีการเผชิญหน้ากับแผนกต้อนรับ 2 ครั้ง ในที่สุดเราก็เช็คอินได้ ดิฉันได้เข้าพักที่ Home2 Suites อื่นในรัฐอื่นและไม่มีที่ไหนแย่เท่านี้! ห้องพักสะอาดและเตียงนอนสบาย(หมอนนุ่มไปหน่อยตามความชอบ) ยังไงก็ตาม... เตียงมีผ้าปูบนผ้าห่มบางๆ (สิ่งที่ผมคิดว่า) และผ้าคลุมเตียง หลังจากที่คืนแรกก็รู้แล้วว่าสิ่งที่ผมคิดว่าผ้าห่มบางๆ จริงๆ แล้วเป็นผ้าขนหนูผืนดินระหว่างผ้าปูบนกับผ้าคลุมเตียง!! (ภาพที่แนบมา) ใครใช้รุ้งฝุ่นเป็นผ้าห่ม?? !! พอเราดึงเตียงโซฟาออกมาเราไม่สามารถหาเครื่องนอนให้ได้เลย หลังจากเดินทางไปที่แผนกต้อนรับและถามผู้หญิงที่หยาบคายมาก (พูดกับดิฉันเหมือนดิฉันอายุ 5 ขวบ) ว่าเครื่องนอนอยู่ตรงไหน ดิฉันกลับทําเตียงให้ เค้าให้ผ้าปูที่นอนเป็นผ้าปูด้านบน ผ้าห่ม สําลีบางๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ห้องน้ําก็ใช้ได้และไม่มีปัญหาเรื่องฝักบัวแต่อย่าคาดหวังบริการทําความสะอาดห้องหรือผ้าเช็ดตัวสดๆ ! เราต้องไปหาพนักงานหน้าฟร้อนท์ที่ไร้ความสามารถอีกครั้งและขอผ้าเช็ดตัวและกระดาษชําระเพิ่ม อาหารเช้ายังใช้มาตรการป้องกัน Covid ที่มีอาหารร้อนไม่มีนอกจาก Oatmealซอง และแซนวิชอาหารเช้าห่อกันเองที่ต้องอุ่นในไมโครเวฟ VERY DEAT ผลไม้เป็นกล้วยและส้ม และถ้าไม่ได้ไปถึงก่อน 7.30 น. ก็ไม่ได้รับผลไม้เลย! เราจัดการผ่านการเข้าพัก 3 คืน แต่เราจะไม่กลับไปที่อันนี้อีก โรงแรมอยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยมแต่นั่นเป็นทั้งหมดที่มันได้ไปสําหรับในความเห็นของผม!

ฉันมักจะไม่ชอบแฟร์ฟิลด์ แต่นี่เป็นการเข้าพักระยะสั้นมากฉันเพิ่งเลือกบางสิ่งในราคาที่ถูกที่สุดไม่ไกลจากสนามบิน พนักงานเป็นมิตรมาก โรงแรมให้บริการกาแฟตลอด 24 ชั่วโมง กาแฟอร่อยจริงๆ :- ที่จอดรถฟรีพื้นที่เงียบสงบ ห้องพักดีมาก คุณสามารถได้ยินเสียงรบกวนจากห้องที่อยู่ติดกันชั้นบนและด้านข้าง แต่ไม่เลว ไม่มีการร้องเรียนอย่างแน่นอนการเข้าพักระดับ 5 ดาว

ทุกอย่างเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการนี้ยอดเยี่ยมมาก ตั้งแต่เราเข้าไปจนถึงเวลาที่เราจากไปเรารู้สึกสบายใจ เราเคยพักในสถานที่ระดับไฮเอนด์และแม้ว่าการตกแต่งของพวกเขาจะสูงกว่า แต่การบริการและที่พักก็ดีมากที่นี่ เราพักที่นี่เมื่อ 5 ปีที่แล้วเมื่อเราอยู่ในเดนเวอร์และรู้จักพนักงานรอสองคนในร้านอาหาร โรงแรมใด ๆ สามารถรักษาพนักงานรอนานกําลังทําสิ่งที่ถูกต้อง