ผู้เข้าพัก
9 กุมภาพันธ์ 2023
Отдыхали всей семьёй в июле с 16 по 23. Нас прекрасно встретили, разместили в наш номер, всё замечательно. Приезжаем в этот отель не в первый раз, всё как всегда...очень чисто, белоснежное бельё, современное оснащение номера, много необходимых аксессуаров для отдыхающих. На ресепшене работают три админа, двое из которых - приветливые девушки, которые любят свою работу, но одна из них...это просто шок или тихий ужас...раздражённая и озлобленная, по-другому просто и не скажешь. Данный админ работала в день нашего отъезда 23.07. И началось всё с хамства с её стороны, а именно админ попросила меня немедленно выйти из туалетной комнаты на 1 этаже. Я не знала, что данный туалет принадлежит только админам, и что они там умываются и чистят зубы...увы не знала...в прошлый приезд такого не было((( А я якобы решила им устроить антисанитарию...протирала "колёсики свои" от детской коляски(они у нас съёмные). Говорю ей: "А где это можно сделать??? У себя??? Такая же комната..." "Да где хотите...я же там не увижу"- ответ и интонация конечно были содержательного характера. Основы коммуникации просто на нуле... При заезде оповещайте своих посетителей что МОЖНО и что НЕЛЬЗЯ уже на ресепшене или давайте памятку! И никогда не общайтесь в таком тоне - это не профессионально и не красиво с вашей стороны. Клубничка на торте... в тот момент, когда я отдавала ключи от номера со мной даже не попращались, слов "Ждём Вас снова" я тоже не услышала, как и вся моя семья...просто Супер Админ(((((((, который является лицом вашего отеля. И за всё это всего лишь 66000...копейки...в следующий раз понесём свои копейки в другой отель. P.s.: коврое покрытие в номере Люкс можно и заменить за такие деньги, стёрто до дыр у балконных дверей...
แปล