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Cumbria Spa Hotel
ซิวดัดเรอัล|0.35km จากEl Reino Golf
He viajado específicamente a este hotel debido a las opciones de SPA que ofrece, solo para encontrarme que el domingo por la tarde el SPA no abre, y el lunes por la mañana el SPA está cerrado por mantenimiento. He viajado a Ciudad Real básicamente para nada. Es particularmente frustrante que nadie en el hotel tiene información sobre el SPA si no es la persona responsable de la recepción del SPA. Hasta el punto de no saber informar al cliente de, por ejemplo, si ese lunes en particular es el que el SPA va a estar cerrado por mantenimiento. La responsable del SPA, por su parte, se lava las manos en todo el asunto diciendo que ella no tiene ninguna información sobre los huéspedes alojados en el hotel y si van a querer hacer uso del SPA o no. La información sólo la reciben cuando los clientes reservan la habitación con el acceso al SPA, opción que sólo existe en la web propia del hotel, pero no en *********** donde yo hice la reserva. Por otro lado, la anticuada web del SPA tampoco indica información alguna de horarios (o al menos tras 20 minutos no logro encontrarlo en ninguna parte), ni información sobre los calendarios de cierre, y de hecho para reservas y contactos sólo ofrecen la opción de un contacto telefónico y un formulario de contacto para que te llamen a ti. En resumen: me parece ridículo la falta de servicio e información que ofrece el hotel por falta de capacidad de comunicación entre departamentos, y por supuesto me parece patético haber viajado 2 horas desde Madrid a Ciudad Real para absolutamente nada.
