โฮเทล SB BCN อีเวนต์ส 4 ซุป

โรงแรมอยู่ห่างจากชายหาดโดยใช้เวลาเดินครึ่งชั่วโมง และขับรถเพียงสิบนาทีจากสนามบิน มีร้านเบอร์เกอร์คิงและเคเอฟซีอยู่ใกล้ๆ และร้านอาหารอื่นๆ อยู่ห่างออกไปโดยใช้เวลาเดินครึ่งชั่วโมง พนักงานกระตือรือร้นมาก และมีบริการแท็กซี่ ห้องพักกว้างขวางและมีอ่างอาบน้ำ ซึ่งทำให้ฉันประหลาดใจและคลายความเหนื่อยล้าจากการเดินทาง

บรรยากาศดี แต่ทำเลค่อนข้างไกล มีแค่ป้ายรถเมล์ แต่มีห้างสรรพสินค้าเล็กๆ และชุมชนใกล้ๆ การรอรถเมล์ไม่สะดวกเท่าไหร่

ดิฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความไม่พอใจอย่างยิ่งกับประสบการณ์ที่เราพบระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ประการแรก เครื่องปรับอากาศในห้องพักของเราไม่ทำงาน ซึ่งทำให้การเข้าพักของเราไม่สะดวกสบาย ยิ่งไปกว่านั้น แรงดันน้ำก็ต่ำมาก และเราไม่มีน้ำประปาใช้ตลอดทั้งคืน ดูเหมือนว่าปัญหาน้ำประปาจะส่งผลกระทบต่อทั้งโรงแรม เราพยายามโทรติดต่อแผนกต้อนรับหลายครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ก็ไม่มีใครรับสาย นอกจากนี้ การเตรียมอาหารเช้ายังไม่เพียงพออย่างมาก นักกีฬาจำนวนมากได้รับคำแนะนำให้รับประทานอาหารเช้าในห้องโถงเดียว ซึ่งแออัดและการจัดการไม่ดี บริการล่าช้า และปริมาณอาหารที่จัดเตรียมไว้ไม่เพียงพอ เราต้องรอเกือบชั่วโมงกว่าแขกท่านอื่นจะรับประทานอาหารเสร็จเสียอีก กว่าจะหาที่นั่งรับประทานอาหารได้ โดยรวมแล้ว ระดับความเอาใจใส่และการดูแลที่มอบให้กับแขกนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ประสบการณ์นี้ต่ำกว่ามาตรฐานที่คาดหวังจากสถานประกอบการที่มีชื่อเสียง เราหวังว่าคุณจะรับฟังความคิดเห็นนี้อย่างจริงจังและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงบริการของคุณสำหรับแขกท่านอื่นๆ ในอนาคต ขอแสดงความนับถือ Timur CEVİK

พนักงานต้อนรับและมืออาชีพ มีคิวยาวมากที่แผนกต้อนรับ

ฉันเดินทางคนเดียวไปเที่ยวสเปนระยะสั้นๆ และพักที่โรงแรมนี้สามคืน โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก ไม่ไกลจากสนามบิน ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันให้ความสำคัญ และราคาก็ไม่แพง แต่แสงไฟในห้องค่อนข้างสลัว ซึ่งฉันพบว่าเป็นข้อเสีย

โรงแรมเดียวกัน ประสบการณ์ในปี 2024 ต่างจากปี 2023 ราวกับสวรรค์และดิน ห้องพักในปี 2023 มีขนาดใหญ่ การบริการดี และสะอาดเรียบร้อย แต่ห้องพักในปี 2024 เล็กและมีคนเคยเข้าพักแล้วไม่ได้รับการทำความสะอาด ทัศนคติในการบริการของพนักงานต้อนรับแย่มาก 👎

เราพอใจกับการเข้าพัก 5 วันของเรามาก ขอบคุณสำหรับทุกอย่าง

Hotel was neat and everything they stated that they had was ok there .. no concerns and complains

First arrived and the room we were given had broken floors that would slide, the toilet was broken, and the window was broken and would not open. When we contacted the front desk they sent maintenance who removed the window handle and left our door to the room open and the window open with no latch. We then requested a different room, we were shown three rooms all of them that their own issues moving floors, broken toilets, and the smell of sewage. The front desk ladies Rosa and Ariadna were wonderful they upgraded our room to a family apartment suite. This room was nice but the bathroom still smelt like sewage, and the floor panels moved. To the hotels case they did provide us with a new upgraded room, free drinks, and complementary breakfast for three days. I do recommend that this hotel upgrades the current issues, although the customer service recieved by the two above girls was wonderful.