โรงแรมโรงแรมพูลแมนในบรัสเซลส์

เรามาถึงประมาณ 19.00 น. ไม่ได้สายเลย แต่พนักงานต้อนรับกลับไม่เป็นมืออาชีพเอาเสียเลย เธอคุยกับคนที่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่แขกอยู่เรื่อย ทำให้เราต้องรอนาน พอเธอพูดจบประโยคที่ไร้สาระ เธอกลับไม่แม้แต่จะขอโทษเลย — หยาบคายสุดๆ และเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่งสำหรับโรงแรมพูลแมน ทัศนคติแบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นที่แผนกต้อนรับของโรงแรมที่เรียกกันว่า 4 หรือ 5 ดาว พนักงานควรได้รับการอบรมมารยาทพื้นฐานและความเป็นมืออาชีพอย่างเหมาะสม อาหารเช้าพอใช้ได้ แต่การบริการก็น่าผิดหวังอีกเช่นเคย — พนักงานไม่เพียงพอ แขกต้องจัดการกับเครื่องชงกาแฟเอง ในขณะที่พนักงานก็แค่ยืนรอเฉยๆ โดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก